北京12345企业热线运行保障服务项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：**12345企业热线运行保障服务

预算金额：226.824 万元（人民币）

采购需求：

按照《**市12345市民服务热线增加企业服务功能工作方案》，采购人通过采购服务方式建设12345热线企业服务平台，保障工作有效开展。安排专业人员值守**12345企业服务平台，协助开展工单办理、疑难分析、组织培训、制度完善等相关工作。

合同履行期限：2026年3月17日至2027年3月16日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1中小企业政策

◆本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

2.2****政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

3.本项目的特定资格要求：

3.1****政府购买服务：

◆否

□是，****事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2026-02-06 至 2026-02-13 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（**时间，法定节假日除外）

地点：****政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。电子标服务

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2026-03-04 10:00（**时间）

地点：提交投标文件地点：****政府采购电子交易平台；开标地点：**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，**门站H口出，向南200米）。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.****政府采购政策：

（1）政府采购促进中小企业发展

（2****监狱企业发展

（3）政府采购促进残疾人就业

2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供****市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、****政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-****1086

电子营业执照服务热线 400-****-7000

技术支持服务热线 010-****3801

2.1办理CA数字证书或电子营业执照

****政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2注册

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

****政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4获取电子招标文件

供应商使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规****市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。

供应商如计划参与多个采购包的投标，****政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

2.5编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

2.6提交电子投标文件

供应商应于投标****市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

2.7电子开标

供应商在开标地点使用CA数字证书或电子****市政府采购电子交易平台进行电子开标。

3.采购代理机构项目编号：BJJQ-2026-054

4.采购代理机构项目联系邮箱：****@hcjq.net

5.****政府采购网（http://www.****.cn）、****政府采购网（http://www.ccgp-beijing.****.cn/）发布。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****(本级)

地址：**市**区西三环南路1号8层

联系方式：汪老师,010-****3747

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN3号楼9层

联系方式：王秋凌、刘倩，010-****3825、****4483

3.项目联系方式

项目联系人：王秋凌、刘倩

电 话： 010-****3825、****4483