宁波市杭州湾医院通讯服务招标公告

序号

采购内容

数量

限价

1

数字电路（内线）

1条

180元/月

2

数****卫生局）

3条

400元/月

3

****中心区IDC机房6楼）

1条

1800元/月

4

固话

1路

2000元/月

5

语音总机

1项

1500元/月

6

互联网专线（500M）+7固定IP

1条

1550元/月

7

互联网专线（500M）

1条

1500元/月

8

工作机号码

52个

53元/月/个

9

光纤出租（医联体项目线路）

6条

280元/月

序号

服务内容

1

语音总机

1.1

语音总机支持客户管理功能：可新增、编辑、删除客户信息，客户资料信息可同步在来电弹屏页面进行展示。

1.2

语音总机支持IVR导航功能：需支持自定义IVR流程，根据业务需求，绘制对应的IVR流程。

1.3

语音总机支持接续功能：语音坐席登录系统后，可使用电话条中相关功能，完成状态变更、拨号外呼、接听客户来电等操作。

1.4

语音总机支持通话记录功能：可查看或查找坐席与客户的所有通话记录并能听取和导出录音。

1.5

语音总机支持统计报表功能：支****中心数据进行统计，****中心综合报表、地域分布统计报表、话务排队报表/技能组报表、坐席状态明细报表、坐席话务报表等

2

链路

2.1

网络带宽：根据要求提供固定带宽，保证各个点位数据的回传，需并具备带宽平滑升级扩容功能。

2.2

网络质量：单条线路月可用率不小于99.58%（月累计故障时间小于三小时），月故障次数不超过2次

3

工作机号码

3.1

后期新增工作机号码，可以使用38元/月/个的优惠套餐

38元套餐含500M**流量，240分钟**语音，20元国内畅聊包，600分钟虚拟网，40条短信

4

资信要求

4.1

投标人具有中华人民**国基础电信业务经营许可证，投标文件中提供证件复印件加盖投标人公章。标书代写

4.2

投标人需具有中华人民**国增值电信业务经营许可证，投标文件中提供证件复印件加盖投标人公章。标书代写

5

开通要求

5.1

投标人需提供的手机无线网络覆盖情况，包括全市无线网络覆盖范围

5.2

投标人需提供的有线网络覆盖情况，包括全市有线网络覆盖范围（含**市传输网络、**市传输网络、**市光纤物理网络等情况）

6

保障方案

6.1

投标人需提供网络延续性与稳定性保障方案及历史网络运行数据证明材料（如有）。****医院通信网络现有运行状态，制定保障方案，明确网络拥塞、链路中断、设备故障的应急处置流程。