广东太古可口可乐有限公司生产线岗位外包服务招标项目概况与需求

现****计划对我司在**及**的生产线岗位外包项目进行招标，诚邀各人力**相关企业参与，我们将选择****公司的外包服务商。 联系邮箱：****@swirecocacola.com;****@swirecocacola.com，请在邮件注明联系人电话及邮箱。

一、 项目概况

1. 项目名称：2026-2028年生产线岗位/多包装外包/DC仓库外箱贴码业务外包服务招标

2. 招标人（甲方）：****

3. 服务时间/地点

二、 招标方式、范围及说明

1. 招标方式
公开招标。

2. 招标范围
**厂及**厂的生产岗位、多包装岗位，以及各DC仓库的外箱贴码业务。具体岗位需求详见招标文件附件。

3. 项目价款与结算
3.1 按小时结算岗位
包括但不限于生产线拉胚操作、拉盖操作、添加提扣、FGI辅助、包装岗位添加纸箱、卸罐机/温罐机辅助操作，BIB辅助作业、生产线区域设备清洁，以及其他短期临时用工作业等。

3.2 按量结算岗位
手工多包装，DC仓贴码业务。

3.3 用餐安排
生产线服务人员、多包装岗位服务人员在甲方用餐，费用由乙方支付。DC仓库外箱贴码项目服务人员的用餐由乙方提供。

3.4 物料提供
DC仓库外箱贴码项目所需的贴码纸和条码打印机，由甲方提供。服务人员的防护用品由乙方提供。

3.5 承包模式
投标人报价需要按全包和分项目承包两种报价投标。招标人保留在授予合同前，****委员会的评审结果和项目实际需要，选择由一家乙方承接全部项目，或由不同乙方分别承接不同项目（将基于项目整体效益最大化原则作出决定），具体以中标通知为准。

三、 综合服务与管理要求

1. 乙方资质与合规要求

2. 人员补充与稳定性管理
2.1 外包服务团队组建与补充标准
为保障甲方生产运营的连续与稳定，乙方必须具备高效、专业的团队组建与管理能力，确保服务团队在人员数量、资质及稳定性上持续满足约定标准。

2.2 临时补充时效性
（1） 需求响应： 甲方提出书面增补需求后，乙方须在24小时（10人及以下需求）或72小时（大于10人以上需求）内，安排符合资质的人员进行服务。
（2） 到岗要求： 到岗服务前，须由乙方完成岗前培训及安全考核，再入驻甲方现场提供服务。
乙方投标承诺要求： 请承诺完全响应上述时效，并在投标****储备库建设方案、快速招聘渠道及内部培训流程。

2.3 固定岗位空缺应急响应
乙方须建立7x24小时应急响应机制，确保服务无中断。
（1） 计划性空缺替补： 对于乙方人员离职造成的计划性空缺，乙方须提前通知甲方，并确保在人员离岗前替补人员具备上岗服务能力，实现无缝衔接，岗位空缺时间为零。
（2） 突发性空缺顶替： 因任何原因（如突发离职、急病等）导致在岗人员临时缺勤，乙方在接到甲方通知后，须在2小时内提供安排合格人员顶替到岗。
乙方投标承诺要求： 请乙方承诺上述应急机制，并说明其后备团队、机动人员配置及具体联络调度流程。

2.4 关键绩效指标（KPI）与履约考核
甲方将对乙方的服务团队管理质量进行月度量化考核，考核结果与服务费用支付直接挂钩。

2.5 长期绩效管理与资格限制
乙方的履约表现将纳入我司合格供应商体系进行长期管理。在本项目合同期内，若乙方出现以下两种情形之一，将被记录为“重大履约瑕疵”：
（1） 因团队人员不达标或流失率过高，导致甲方生产运营受到严重影响的（以甲方书面记录为准）。
（2） 乙方触发前述“管理改进要求”，但拒不按期完成改善的。
发生“重大履约瑕疵”的乙方，在本项目合同期满后，甲方有权决定其将在未来两年内****基地同类外包服务的投标资格。

3. 乙方用工合规、薪酬福利与保险保障
3.1 合法用工关系建立

年龄需求：业务外包人员的年龄应符合国家法规要求，男性不超过63岁，女性不超过58岁。

乙方承诺，其为本项目派遣的所有服务人员，均已与其建立清晰、合法且与其工作性质相匹配的法律关系（包括但不限于全日制劳动关系、非全日制劳动关系、劳务关系等），并已签订相应书面合同/协议。

3.2 社会保险缴纳
乙方须严格履行用人单位法定义务，为与其建立劳动关系的服务人员自用工之日起依法、足额、连续缴纳社会保险：

﹒ **，**手工包装业务，两厂分别固定12人，申购社保和商业意外保险。

﹒ **：生产线放纸皮3人，空罐拆外包装2人，拉胚2人等申购社保和商业意外保险。

﹒ **：生产线拉胚拉盖10人，车间清洁3人等申购社保和商业意外保险。

﹒ **工厂，**工厂若因业务需求临时增加的人员，例如旺季临时人员需要申购保额不低于100万元/人的意外伤害身故/伤残保险

3.3 工资支付
乙方须确保所有服务人员的工资标准不低于项目所在地最低工资标准，并按时、足额以货币形式支付。乙方应制作并保存工资支付台账至少两年，并每月提供给甲方核查。

3.4 工时与休假
乙方应遵守国家关于工作时间、休息休假的法律法规，保障服务人员的合法休息权利。确需安排加班的，应依法支付加班工资或安排补休。

3.6 人员资质与档案管理

3.7 甲方的核查与违约责任

4. 人员培训与发展
4.1 通用培训要求
乙方组织服务人员服务岗前培训，内容涵盖不限于：用工性质、合同、规章、安全、质量、反骚扰与反歧视政策等。须经过考核合格才能进行服务。须保留记录一式两份，交其中一份甲方备案。

4.2 安全培训（EHS）
培训项目包括不限于：工作服及防护用品使用要求培训，作业范围及工作职责培训，QSE红线培训，消防培训，岗位危险源培训，危险化学品培训，环保知识培训，车辆安全管理培训。

4.3 技能与质量培训
须根据甲方要求，乙方需完成对服务人员进行岗位操作规程、质量标准（GMP）、5S管理等方面的持续培训，确保作业规范。

5. 健康与职业健康管理

6. 安全、健康与环境（EHS）具体要求
6.1 安全责任
乙方作为其服务人员的法定用人单位，独立承担人员在服务期间发生相关事故的全部法定责任。

6.2 EHS协议与手册
必须签订《乙方安全环保协议》作为合同附件，并签署遵守《乙方环境健康安全手册》。

6.3 作业安全

6.4 危险物质与废弃物
服务人员使用的危险物质，产生的废弃物须按甲方标准要求进行合规处置，防止污染，并负责清理。

6.5 合规承诺
严格遵守关于童工、强迫劳动、虐待员工、集体谈判、工资福利、工作时间等所有适用法律法规。

7. 现场运营与行为规范
7.1 管理人员设置
****工厂，**工厂分别设置1名专职管理人员负责日常运作管理，包括不限于衔接甲方沟通相关需求，例如审核资料提供，日常人员安排，产品测试和报价，以及执行现场管理等事务。

7.2 现场纪律
服务人员须遵守甲方一切现场规章制度，包括5S/GMP管理。禁止携带食物进入生产区域，违者扣减当事人当班的服务费用10%。无故旷工或早退，甲方有权扣除当事人当日对应费用。

7.3 行为规范
必须避免冲突等群体事件。若发生严重影响甲方运作的违纪行为，甲方保留权利，追究乙方违约责任，以自然月为扣费周期。违约总费用=发生次数×单次违约费用，单次违约费用=当班当事人的服务费用×30%计算。

7.4 服从管理
服务人员须服从甲方现场主管及属地仓库主管的指挥与管理，参加必要的班组会议。

7.5 劳保与着装
乙方需提供符合国家标准的必要劳动保护用品、水杯。进入厂区/仓库须按甲方要求统一着装并正确佩戴PPE（如安全鞋、反光衣、工作帽、耳塞等）。

8. 质量管理与质量责任
8.1 质量标准
服务人员作业须严格按照甲方质量与安全标准操作，确保现场物料、工具规范放置，清洁满足GMP要求，避免质量安全问题。

8.2 质量责任
因服务人员工作疏忽导致的质量问题及客户投诉，乙方须承担赔偿责任，甲方保留追究赔偿责任的权利：

8.3 过程监督与改进
乙方现场管理人员须每班巡查服务质量。月度召开质量、安全、服务会议总结改进。及时响应甲方新增业务（如手工贴码，多包装新品）的合理报价需求。

9. 物流仓库专项作业要求
9.1 贴码作业
贴码须覆盖外包装原条形码（无原码则贴侧面）；按客服要求格式与数量打印条码（使用仓库提供设备）。

9.2 拆板围膜
须按标准完整围好，不得只围上端。

9.3 设备使用
禁止使用仓库叉车（需协助时找仓库人员）；可使用仓库提供的托盘车（经培训后）。

9.4 作业区域
在指定区域作业，设置安全标识围栏。

9.5 人员与培训
人员着装需符合仓库要求（反光衣、劳保鞋）。

10. 应急与风险管理
10.1 应急方案
乙方须制定并落实人员中途离职、紧急补充、临时用工需求的应急响应预案。需要设立专职的管理人员管理现场服务，并明确管理人员的职责。

10.2 劳动争议处理
须建立有效的内部员工申诉和劳动争议调解机制，妥善处理劳资纠纷。因乙方处理不当导致罢工、集体上访等群体事件严重影响甲方运作的，甲方有权要求乙方支付相当于当月总服务费用15%的违约金。如实际损失超过该金额，甲方有权就超出部分向乙方追偿。

10.3 高峰保障
多包装业务中秋/春节等高峰期，以自然月为周期，若未能满足包装数量要求，甲方有权按产量完成率折算，扣减费用=未完成数量×单价×15%，费用由乙方承担。

四、 审核、资料、付款与沟通

1. 资料提供
乙方须按甲方要求提供各类审核所需的合规性资料：劳动合同，薪资发放单，工时考勤签署记录，社保申购记录，意外保险申购记录等。

2. 现场配合
须积极配合甲方的现场检查与合规性核查。如乙方在EHS、HR合规等方面未能令甲方满意，甲方有权单方立即终止合同，且不承担违约责任，乙方须赔偿由此造成的直接损失。

3. 付款方式
甲方在收到乙方开具的合规的“人力**服务*劳动力外包”增值税专用发票后120日内支付相应款项。