珠海市第三人民医院药品寄递业务项目询价（第二次）

****药品寄递业务项目进行公开市场询价，本公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格等项目要素，现诚挚邀请具有相关资质的供应商商踊跃报名，有关事项通知如下:

一、项目内容：

项目名称：****药品寄递业务项目询价（第二次）

二、项目概括：

相关描述：为进一步满足患者及客户对药品便捷获取的需求，规范药品寄递流程，保障寄递过程中药品的品质与安全，拟定由1家服务商完成我单位药品的接收核对、专业打包、仓储管理、**范围内寄递及售后保障等全流程服务工作。

三、项目服务要求：

（一）服务范围：负责我单位指定药品的全流程寄递服务，具体包含但不限于：****医院小程序成功下单后，能实时、准确地接收订单信息并核对；符合药品寄递标准的专业打包（含防撞、防损、防泄漏等处理）；**范围内精准寄递（含偏远地区特殊配送安排）；物流轨迹全程跟踪、破损/丢失/变质等问题的售后处理（含补发、理赔等）。其中寄递准时率、包装完好率、客户满意度需控制在本文件规定的标准范围内。

(二）项目预算：约4000单，2.45万/年（最高金额）

(三）服务期限：两年

(四）服务地点：以本院药房为取件点，配送范围覆盖**市及**（具体以采购人确认范围为准）。

(五）主要服务要求：详见附件一

三、 项目资质要求：

（一）供应商应具备《****政府釆购法》第二十二条规定的条件

（二）企业法人营业执照副本复印件；

（三）法人资格证明书/法人授权委托书：

（四）报名供应商未被记入“信用中国”网站(www.****.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”（以采购人于报名期间在“信用中国”网站（www.****.cn）查询结果为准，如相关失信记录已失效，报名供应商需提供相关证明资料）;

（五）供应商具备《药品经营许可证》或《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，并同时具备快递/物流业务许可。

（六）本项目不允许分包、转包，不接受联合体响应；

（七）供应商应对采购要求的全部要求进行响应，不允许只对部分要求进行响应；

四、报名时间

时间：2026年2月10日08:00-2026年2月13日17:00。

五、 报名方式

采用邮件报名方式。符合资格条件的供应商请将以下资料扫描PDF版压缩发送至邮箱****@qq.com进行报名，邮箱主题格式要求：“XX项目公开市场询价+公司名称+联系人+联系电话”。报名资料提交如下：

1.相关资质要求扫描件（加盖公章）；

2.服务方案（详见具体服务要求）；

3.报价单（加盖公章，总价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于设备材料、辅材、人工、安装调试、运输、垃圾清运、税金等费用）；

4.增值服务。

联系人：李小姐

联系电话：0756-****941

****

2026年2月10日

附件一：

一、 主要服务要求

二、具体服务要求

1.运输工具：

1.1使用封闭式货物运输工具，车厢内设置药品独立存放区域，采取物理隔离措施防止与有毒、有害、有异味物品混装，避免污染。

1.2针对药品特性，运输工具需具备防潮、避光、防挤压功能，必要时配备温湿度调控设备并定期校验。

2.★包装与标识：

2.1提供符合药品/食品运输标准的专用包装材料，材质需无毒、无污染、吸水性低、透气性小；包装过程中需采取填充、固定措施，防止运输过程中破损，确保药品不漏洒、不受潮。包装封口处需使用不易恢复原状的专用封签。

2.2外包装须清晰张贴包含患者信息、配送信息、药品信息及“轻拿轻放”“防潮防压”等提示的运单，****医院提供清单一致，保护患者隐私。

2.3包装外观应整洁、专业、无破损。

3.★配送范围及时效：

3.1配送范围：需覆盖小程序线上销售的目标区域（明确具体区域范围），具备偏远地区配送能力者优先。

3.2提供工作日、周末及节假日的配送服务。

3.3 时效保障：根据配送距离明确承诺送达时限（如同城24小时内、省内48小时内、**72小时内）。

3.4需提供时效保障方案及延误处理机制；对运输过程中的异常情况（如天气延误、交通中断）需具备应急调配能力，确保货物尽快送达。

4.信息与全程追溯：

4.1****医院信息系统（HIS）或药房管理系统对接的方案或接口，实现订单信息自动传输。

4.2建立物流信息追溯系统，支持通过小程序或快递单号实时查询货物位置、运输状态、温湿度记录（若有）等信息；运输过程中的原始记录（含收寄时间、地点、收件人信息、运输路线、操作人员等）需至少保存1年，确保全程可追溯。

4.3配送签收后，需在24小时内将电子签收凭证（含时间、地点、签****医院指定系统或联系人。

5.人员与服务规范：

5.1配送人员需着装统一、整洁，佩戴工牌，行为规范，礼貌用语。

5.2配送前应电话联系收件人，确认送达时间与地点。送达时需核对收件人信息（或验证取件码）。

5.3严禁泄露患者隐私信息，违者追究法律责任，严重者采购人有权终止合同。

6.异常处理与赔偿：

6.1建立完善的异常情况（如破损、丢失、延误、温度超标等）处理流程与应急预案。

6.2因服务商原因导致药品破损、丢失或失效的，服务商需按药品价值全额赔偿，并承担可能引发的相应责任。

6.3接到医院或患者投诉后，需在1小时内响应，4小时内给出解决方案，涉及****医院开展追溯调查。。

7.保险与责任：

7.1服务商须为配送货物购买足额运输保险。

7.2服务商应为其员工购买足额工伤保险及人身意外险，员工在服务期间发生的一切事故及纠纷，由服务商全权负责。