中国人寿保险股份有限公司山东省分公司2026年客户联络中心业务外包项目招标公告

****2026****中心业务外包项目招标公告

****就 2026****中心业务外包 进行公开招标，请合格投标人提交密封的投标文件。

公告日期：2026年2月10日

一、项目名称：****2026****中心业务外包项目

二、项目编号：****

三、招标内容：

1、为中国人寿95519****中心提供呼入、呼出（含回访）业务，具体内容详见招标文件；

2、服务期：自合同生效之日起3年；

3、项目人员：标包A至少配置40人，标包B至少配置20人。

4、服务场地：**市历**山大北路23号。

5、标包划分：本项目共划分两个标包，每个标包各选一家，允许兼投不兼中，具体划分标包如下：

四、投标人资格要求：

1、投标人在中华人民**国境内依法注册，具有有效的营业执照（须提供营业执照复印件加盖公章，如分公****公司针对所投标包的唯一授权，****公司****公司不得同时参与本项目同一标包的投标）；

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度、2023年度、2024年度经审计的财务状况报告，成立时间不足三年的，按成立时间年限提供）；

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（须提供自2025年8月以来任意1个月缴纳税收和社会保障资金的证明材料复印件加盖公章，社保为委托第三方机构缴纳的，须提供证明材料）；

4、投标人未被“中国执行信息公开网”网站列为失信被执行人、未被“中国政府采购网”****政府采购严重违法失信行为记录名单（须提供网页查询截图加盖公章）；

5、参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（须提供相关承诺函，重大违法记录指：供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（按照财库〔2022〕3号中规定为准）罚款等行政处罚）；

6、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一标包投标（须提供相关承诺函）；

7、本项目不接受联合体投标，中标后不得分包与转包。

五、招标文件的获取

1、获取招标文件时间：2026年2月11日至2026年2月25日，每日上午8:30时至11:30时，下午13:30时至17:30时（**时间，法定节假日除外）。

2、进入中国人寿招标采购网（https://cpmsx.e-chinalife.com:8067/ocps/anncmnt-web/webfile/index.html），向招标人递交有效的投标人注册申请材料（相关程序及说明详见中国人寿招标采购网首页《报名投标人申请须知》）。在注册管理系统时须使用谷歌浏览器，并注意使用的网络情况（提示注册不成功时，需要更换连接的网络重试），选择归口单位务必选择“****公司”，项目所属单位选择“****公司”，其他的按照要求填写。选择区域错误或未在中国人寿招标采购网进行注册的单位会导致投标人不能正常参与本项目招标活动，后果由投标人自行承担。注册内容及上传资料详见网站内“注册投标人申请须知”处。

在系统报名完成后，按照招标公告****公司获取文件，获取文件成功即可参与本项目。

3、获取招标文件方式：网上获取招标文件，具体流程如下：

第一步：投标人需要在海翼云平台上进行登陆（首次使用需注册）；链接：http://www.****.cn/qpoaweb/bid/baoming.aspx?id=148D78EB85960F05；

第二步：主页面点击“招标公告”，找到所参与的项目，按要求填写信息并上传以下资料（上传的资料分为3个PDF文档，要求清晰可辨并加盖公章），资料审核的信息将发送至投标人登记的邮箱，请及时关注登记的邮箱。

（1）营业执照、****公司参与的）；

（2）法定代表人证明、法定代表人授权委托书（如有委托代理人）；

（3）其他资料：

①提供2022年度、2023年度、2024年度经审计的财务状况报告；

②自2025年8月以来任意1个月缴纳税收和社会保障资金的证明材料；

③提供查询时间为招标公告发布后的“中国执行信息公开网”网站、“中国政府采购网”网站网页查询截图；

④承诺函（针对资格要求中的第5、6项做出承诺，格式自拟）；

⑤在“中国人寿招标采购网”登记成功的截图。

第三步：在线购买。主页面点击“招标文件”，按要求付款获取招标文件(招标文件售价：300元/份/标包，售后不退)

六、提问截止时间和答复时间：标书代写

1、各投标人提交一份疑问文件的电子文档（word版及盖公章的扫描件）发送至hyhawb@vip.****.com并电话通知招标代理机构查收；

2、提问截止时间：2026年02月26日下午17:00前。标书代写

3、答复时间及方式：2026年02月27日下午17:00前，发送电子版至各投标人预留的邮箱。

七、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：标书代写

1、接受投标时间：2026年03月17日8:30-09:30（**时间）。

2、投标截止时间：2026年03月17日09:30（**时间）。标书代写

3、开标时间：2026年03月17日09:30（**时间）。标书代写

八、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料（如参与多个标包，以下资料原件须分标包提供）：

1、参与开标的投标人代表须出示本人有效身份证明（个人身份证、护照等），且投标人代表为法人（负责人）参与的，须提供法人（负责人）身份证明；投标人代表为授权代表的，须提供法人（负责人）授权委托书，否则视为自动放弃投标资格。标书代写

2、单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本首页显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

3、单独密封的开标一览表正本（三份一起单独密封于一个信封内并注明“开标一览表”字样在开标现场提供；投标文件正副本中同时提供）。标书代写

4、单独密封的投标文件电子版（word格式及签字盖章的PDF格式）。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件电子版”字样。

5、招标文件中规定的其他需要携带的原件。

6、在规定时间内将上述文件送达投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

九、投标地点和开标地点：标书代写

**省**市**区工业南路68****广场A5-6号楼27层2701会议室。

十、公告发布媒体

本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、**省采购与招标网（https://www.****.cn/）、中国人寿招标采购（https://cpmsx.e-chinalife.com:8067/ocps/anncmnt-web/webfile/index.html）、金采网（http://www.****.com/）、（https://www./public/2020/html/login.html?url=/info/fbxx/fbgg）上同时发布。

十一、对本项目的询问请按照以下方式联系：

单位名称：****

联 系 人：陈先生

电 话：0531-****1081

地 址：**市**区经十路11001号

监督人名称：********办公室

联系人：徐女士

电话：0531-****1583

代理机构：****

地 址：**省**市**区工业南路68****广场A5-6号楼26/27层

联 系 人：刘芳、薛玉洁、王珊珊、褚凤欣、胡倩

电 话：136****0800、151****1096

电子邮箱：hyhawb@vip.****.com