中移在线服务有限公司福建分公司某公司热线运营服务项目合作伙伴征集公告

为营造良好的外部生态环境，提高业务运营能力，全面发展高质量云客服BPO项目，********公司热线运营服务项目，招募实力较强的**伙伴入围，欢迎符合资格条件的**伙伴报名。

一、 报名条件：具体资格要求详见附件《资格审查表》

二、 服务需求

1、服务地点：现场坐席职场设在支撑方侧，提供办公所用打印机和电脑等办公设备及办公用品，相关配套服务由支撑方提供。

2、服务时间：本项目服务期为2年，项目签一续一，即第一年合同到期且年度考核合格后可延续服务1年。经双方协商无异议，则在服务需求及价格不变的基础上可续签服务合同。

3、职场要求：可快速提供能满足20人以上工作需要的职场，职场需满足物理与环境安全要求、网络安全要求、终端与设备要求、具备业务生产所需要的互联网专线和数据专线；具备安全防控及门禁监控等；机房配置UPS电源；具有培训室、会议室等，并配置满足人数需求的电脑终端。

4、客服团队需求：具备一周之内招募5人客服人员的能力，客服人员负责受理项目指定业务，具有相关工作经验者优先；人员需进行安全保密培训并签订相关协议。本项目需提供4名热线客服运营服务，服务时间7*15小时为社会公众提供咨询、投诉等服务，实行受理、专家解答、答复反馈、意见收集一站式流程服务。

具体需求细则以报名后收到的比选文件要求为准。

三、报名文件的递交

报名文件递交时间：报名单位需在2026年2月13日下午3点前，以电子邮件的方式将报名信息发送至下述邮箱地址，邮件标题：报名公司+联系人姓名+联系人电话，正文：确认参与报名。标书代写

1、材料说明：电子报名材料为纸质材料扫描件（加盖公章）；资质相关材料需每页加盖公章。具体材料内容如下：

（1）营业执照扫描件

（2）法人身份证扫描件

（3）法定代表人授权委托书扫描件

（4）第二类增值电信业务中的国内/****中心业务

（5）服务承诺书

（6）提供财务状况报告（上一年度财务报告、或资信证明）、项目案例等，具体资格要求详见附件《资格审查表》。

2、联系方式：

联系人：黄女士

联系电话：139****8041

报名邮箱：huangxiaoping@cmos.****.com