省级国有数字政府平台公司吉林祥云中标省政务大厅运行服务中心-信息化技术运维服务项目,聚焦软件和信息技术服务业

（注：本文数据和内容来自权**源，非AI生成）

项目名称：****中心信息化技术运维服务

招采单位：吉****服务中心

中标单位：****

中标金额：67.5万元

本项目服务期限自合同签订之日起1年，服务地点位于**省****关区人民大街9999****中心，****服务中心信息化相关设施及服务提供全流程运维支持，具体建设内容涵盖九大核心服务板块：

1.服务器运维：为在用19台服务器提供日常巡检、维修服务，针对设备老化严重或无备件无法维修的情况，提供备机更换保障。

2.网络综合运维管理：涵盖164台网络交换机（含核心交换机、配线间汇聚/接入交换机、光纤收发器设备）的日常巡检、策略变更及维修服务，设备无法维修时提供备机替换；同时负责防火墙、防毒墙、IPS、AD、AC等32台网络安全设备的日常巡检、策略变更及维修，无备件或老化严重时提供备机替换。

****中心相关设备及系统的运维服务，保障监控功能持续稳定运行，具体包括设备日常检查、故障排查、性能优化等基础运维内容，确保对政务服务相关场景的有效监控。

负责办公终端及外设的全周期运维支持，包括办公电脑等终端设备的日常维护保养、故障排查及维修服务；涵盖打印机、扫描仪等外设的日常维护、故障处理；为已开通的460余部固定电话提供迁移、新增部署及故障维修服务，并按要求提交工作日报记录文件。

1.多维度信息采集：****中心工作人员考勤系统维护及信息采集、食堂数据信息采集工作；提供媒体制作、短视频制作、工牌制作服务，以及照相、摄像等媒体素材采集服务。

2.工作记录管理：按要求提供信息采集相关工作记录文件，确保采集数据可追溯、可核查。

****中心各类信息化服务设施开展全面运维，包括但不限于服务设施的日常巡检、状态监测、故障修复、性能提升等工作，保障信息化服务设施持续稳定支撑政务服务开展。

提供信息化资产全生命周期管理服务，涵盖资产登记、盘点、状态跟踪、台账更新等内容，****中心信息化资产清晰可查、规范管理。

安排专业人员驻场提供即时运维支持，****中心日常信息化运维需求，快速处理各类突发故障及常规运维事项，保障运维服务的及时性和高效性。

****中心各类会议提供信息化技术支持，包括会议相关设备调试、系统运行保障、现场技术支撑等服务，确保会议顺利开展。

****中心信息化运维相关的其他合理需求，提供全方位、兜底式运维支持，保障信息化系统及设施整体运行顺畅。

本项目对投标企业的资质、团队、方案等提出差异化要求，核心门槛集中在以下维度，构成投标企业的核心竞争力：

投标企业需具备多项高含金量资质认证，每项认证均为重要评分项，具体包括：高新技术企业认定证书、ITSS运行维护能力符合性评估三级及以上证书、ISO9001质量管理体系认证证书、基于ISO/IEC27001的信息安全管理体系认证证书、基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证证书，上述资质是企业运维服务能力的重要佐证。

需具备与本项目相关的类似运维服务案例，每提供1个有效案例（需提供合同复印件或中标通知书复印件并加盖公章）可获得相应评分，最高可获得2分，直接体现企业在政务信息化运维领域的实战经验。

1.技术负责人：需拟派具备计算机技术正高级职称的技术负责人，需提供相关资质证书及投标人所在单位社保证明复印件并加盖公章，确保技术负责人具备足够专业能力统筹项目运维。

2.安全负责人：需拟派具备计算机应用技术中级及以上职称证书、高级网络安全系统评测师证书的安全负责人，每项证书对应相应评分，最高可得2分，需提供资质证书及近一年任意一个月社保证明复印件并加盖公章。

3.运维团队配置：运维团队成员需具备高级数据库管理工程师证书、高级信息安全管理工程师证书、网络安全工程师证书、计算机应用技术相关职称中级及以上证书、通信工程相关职称中级及以上证书等，每提供一项有效证书得1分，最高可得5分，需提供相关资质证书及社保证明复印件并加盖公章，凸显团队整体专业素养。

需提供完善的售后服务技术支持体系，明确承诺7x24小时专人服务、客户热线服务、服务质量控制、客户问题受理等核心服务内容，需提交服务时间承诺函并加盖公章，确保运维服务的持续性和响应效率。

需编制多套针对性方案，且方案需覆盖明确要求的核心内容，每项方案均为重要评分项，具体包括：

1.运维内容分析方案：****中心机房、监控中心、会议支持、办公终端、信息采集、信息化服务设施、信息化资产管理、其他服务、驻场服务等9类服务的分析，每满足一项得2分，最高18分。

2.整体项目运维服务方案：需包含服务目标、服务原则、服务内容、服务管理模式，每满足一项得2分，最高8分。

3.运维响应方案：需涵盖总体运维计划、日常运维响应、节假日运维响应、故障响应、售后服务方式、客户问题受理，每满足一项得2分，最高12分。

4.运维实施方案：需包含运维实施流程、运维实施计划、运维实施方式、运维实施地点约束内容，每满足一项得2分，最高8分。

5.运维团队配置方案：需包含运维团队职责、人员组成、人员资质、主要人员简历，每满足一项得2分，最高8分。

6.运维管控方案：需包含管理原则、沟通管理、风险管理、交付管理，每满足一项得2分，最高8分。

7.运维应急预案：需包含应急预案原则、应急预案内容、应急预案演练、应急服务团队保障、应急响应等级划分、应急响应时间，每满足一项得1分，最高6分。所有方案均需阐述合理并符合实际需求，且加盖投标人公章方可作为有效评分依据。

采用低价优先法计算价格分，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，价格分满分15分，其他投标人价格分按（评标基准价/投标报价）×15%×100计算，要求投标报价不超过预算金额，且报价固定不变，无价格调整要求，体现企业成本控制及定价合理性。

本项目门槛清晰表明，单纯的价格竞争已无法满足政务信息化运维项目需求，投标企业需同时具备多维度合规资质、实战业绩、高素质专业团队及全流程定制化方案，综合服务能力成为中标核心要素。这一趋势将推动行业集中度提升，具备综合竞争力的企业将持续占据市场优势。

项目对机房运维、网络安全设备运维、信息采集等细分服务的明确要求，以及对专业资质（如ITSS、信息安全管理体系认证）和人员职称的硬性规定，凸显政务运维服务的专业化、精细化趋势。企业需聚焦细分领域能力建设，打造差异化竞争优势，才能更好适配政务客户需求。

项目要求编制7类核心方案，且对每类方案的具体内容有明确界定，这不仅是对企业文案撰写能力的考验，更体现对项目需求的理解深度和落地执行规划能力。能够精准把握政务运维各环节需求，制定贴合实际的全流程方案，成为企业脱颖而出的关键。

本项目预算68.53万元，服务期限1年，属于典型的政务信息化常规运维项目，此****服务中心具有普遍性，市场规模稳定。但项目对资质认证、信用记录、方案合规性等方面的严格要求，表明合规化运营是企业进入政务运维市场的基本前提，违规失信企业将逐步被市场淘汰。

项目明确要求驻场服务及7x24小时专人服务，体现政务信息化系统“不间断运行”的核心需求，对运维服务的及时性、高效性提出刚性要求。企业需建立完善的本地化服务团队和应急响应机制，才能满足政务客户的核心诉求，这也将成为政务运维项目投标的必备条件。

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