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大连市市民诉求服务中心2026年2月至2月政府采购意向
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年2月采购意向公开如下：
| 1 | **市12345政务服务便民热线平台话务服务项目 | 标的名称：**市12345政务服务便民热线平台话务服务，标的数量：1，标的需要实现的主要功能或者目标：为更好发挥12345政务服务便民热线诉求主渠道作用，保障政务服务热线持续稳定运行，提供全口径人工接听服务，12345政务服务便民热线平台项目中的非信息化部分主要提供话务人员服务、通信线路及语音短信回访服务、场地维护服务。，标的需满足的质量、服务、安全、时限等要求：1.具备206名话务人员、2名手语座席人员，保障热线7*24； 2.提供通信线路租赁服务、话务及网络平台工单语音回访的通信服务、短息回访服务； 3.提供12345话务平台、人社办公场地（12345热线远程坐席）、办公区域等场地相关配套设施的维护服务，支撑保障平台生产环境安全稳定。 |
1524.96 | 2026-02 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026-02-11
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