常州市某单位服务、存储、网络及安全设备维保服务项目中标公告

一、项目编号：****

二、项目名称：服务、存储、网络及安全设备维保服务项目

三、中标信息：

中标供应商名称：****

中标金额：688000.00元

四、主要标的信息：

采购内容：供应商工作内容包括但不限于：

1 投标人必须提供服务期内7×24小时服务现场故障服务和现场技术支持服务，7×24

不间断的电话服务支持（无次数限制）

2 提供硬件设备运维、续保服务，院方不再为设备维修支付任何费用，设备清单及要

求见1.2硬件设备类型清单。

3 提供服务期内现场故障服务和现场运维服务服务（无次数限制），每月巡检两次、

重大节假日另外增加一次

4 关键问题：存储系统、网络设备发生故障，或任何影响用户业务正常运作的故障。

响应时间：1～15分钟；到场时间：投标人接到用户方报修后，1小时内到达现场；修

复时间：4小时内恢复业务，12小时内修复； 投标人提供加盖公章的承诺函 一般问

题：不影响用户业务正常运作的故障，响应时间：1～15分钟；到场时间：2小时内到

达现场;修复时间：36小时内修复。

5 提供可操作的详细应急预案，设备在24小时内无法修复的，投标人及原厂商必须免

费提供备机和备件，及时为用户恢复系统

6 包括各种操作系统、数据库、中间件、备份软件等等。配合软件商保障相关软件正

常工作，并能协助软件商应用人员解决与硬件和系统相关故障或进行对应的变更、升

级等操作。保障服务器操作系统的稳定运行数据库性能监控

备份系统监控和管理 投标人提供加盖公章的承诺函

7 提供企业级杀毒软件，数量为100套服务器端+500套PC客户端升级服务及杀毒软件品牌

8 根据用户方实际需要，在系统维护时提供现场的技术培训，包括ORACLE、交换机、

安全设备、精密空调、UPS的日常操作、简单的维护和错误处理等等

9 提供每周不少于5天（每天8小时）的工程师驻场服务，驻场工程师必须人员固定，

****公司时间超过2年。

10 硬件备机服务，****医院重要应用的情况下，需要对问题进行迅速定

位，如确认为硬件问题，在第一时间确认问题后，迅速提供备机，并对应用进行恢

复，确保长期具有备机及备机更换的处理能力。投标人现场提供不少于续保设备的5%作为备机。

五、公告期限：自本公告发布之日起3日。

六、其他补充事宜：无。

七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

联系人：孙主任 联系电话：133****0989