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2025年江苏高网客服系统网络安全一期改造(重新采购)采购公告

公告-重新招标

江苏 -南京

发布时间： 2026年02月13日

摘要信息

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关键信息

客服系统网络安全改造采购公告

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

项目概况项目名称项目编号采购方式资金来源项目概况及采购范围

2025年**高网客服系统网络安全一期改造(重新采购)
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询比采购
1. 采购项目简介 1.1 采购项目名称：2025年高网客服系统网络安全一期改造项目（重新采购）； 1.2 采购人：； 1.3 采购代理机构：； 1.4 采购项目资金落实情况：已落实； 1.5 采购项目概况：为推进数字化转型战略落地，高网以丰富客户服务手段、增强内部管理效能、提升外部服务满意度为核心目标，开展了客服系统能力提升平台及公众出行服务平台建设。为确保两大平台满足网络安全三级等保合规要求及商用密码测评标准，全面强化系统整体安全防护能力，高网计划分两期开展客服系统网络安全改造：一期于系统建设期间完成核心系统密码应用合规建设，并部署部分关键等保设备；二期于系统运营阶段针对新增风险与新需求，完善安全防护体系，构建全生命周期的安全保障机制。当前两大平台正处于建设期，拟开展2025年高网客服系统网络安全一期改造工作。 2. 采购范围及相关要求 2.1 采购范围：要求供应商完成客服系统网络安全防护加固与优化工作，确保系统全面满足网络安全等级保护、密码应用安全性评估合规要求，保障业务安全稳定运行等服务内容以及5年的免费质保期，具体要求详见第五章供货要求。 2.2 最高响应限价：人民币金额**000.00元（含采购代理服务费），供应商响应报价超过采购人设置的最高响应限价的（不含上限值），否决其响应。 2.3 交货期：自合同签订之日起2个月内完成设备供货及安装调试。通过商用密码应用安全性评估及甲方验收合格后，进入5年免费质量保证期。 2.4 交货地点：**。 2.5 质量标准或技术性能指标：符合国家有关技术标准和规范要求及第五章供货要求。 2.6 标段划分：本项目设置1个标段。

采购人/采购代理采购人联系人联系人电话采购代理联系人联系人电话

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李兴运			025-****9933
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韩忠侠、陈静			025-**8683-801、803 199**7853（韩工）

标段信息标段名称标段编号资格审查方式采购文件费用（元）文件获取方式文件递交方式标书代写发布网址是否接受联合体投标投标人资格要求其他事项说明

2025年**高网客服系统网络安全一期改造(重新采购)			****-01
资格后审			0
线上获取
线上递交
**公司电子采购平台（https://zbcg..cn/）,省招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）


3.2 本次采购不接受联合体响应。 3.3 每个供应商在本次采购中最多可对1个标段响应，允许成交1个标段。 3.4 与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的单位，不得参加响应。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段的响应，否则，相关响应均无效。 4、采购文件的获取 4.1凡有意参加响应者，请提前在**公司电子采购平台（https://zbcg..cn，以下简称“电子采购平台”）进行供应商注册，并及时办理信守签，用于电子响应性文件的签章和开启解密，方法见“首页-帮助中心-操作指南”。如遇系统问题，可详询平台技术支持:百盛**公司，服务热线025-2863、025-8640。未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。翔晟信守签办理咨询电话：025-5508（支持24小时）或1775679（工作日周一至周五9：00-18：00）。 4.2本项目采购采用电子标的方式，供应商在电子采购平台注册成功后，请于 2026 年 2 月 13 日至2026年 3 月 5 日登录电子采购平台，免费下载询比采购文件及其它相关资料（在“其他文件”中下载询比采购文件WORD版，WORD版仅供格式参考，询比采购文件内容以电子采购平台上的ZBWJ版文件为准）。 5.响应文件的递交和开启 5.1响应文件递交截止时间（响应截止时间，下同）为2026年 3 月 10 日09时30分；响应文件解密截止时间（响应截止时间，下同）为2026年 3 月 10日10时00分； 5.2响应文件只需提供电子响应文件，电子响应文件由“公司电子采购平台”网站提供的“公司响应文件制作工具”软件制作生成电子响应文件,上传的电子响应文件应为Word版或PDF版本，再用信守签进行签章，最终形成签章完整的电子响应文件。方法见“首页-帮助中心-操作指南”（网址：http://zbcg.**.cn/help_center?index=1）。响应文件应在递交截止时间前将电子响应文件上传至电子采购平台，上传完成后请在电子采购平台中查看响应文件上传状态。 5.3本项目√不需要供应商递交纸质响应文件。 5.4供应商应在递交截止时间前登录电子采购平台进行签到和响应文件解密。本项目开启为全流程电子开启，开启时供应商按照规定时间登入系统进行签到、解密并观看文字直播并确认，开启结果以平台电子唱标结果为准。在规定的电子响应文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交响应文件。 5.5供应商应充分考虑上传响应文件时的不可预见因素，未在响应截止时间前完成上传的，视为逾期送达，电子采购平台将予以拒收。电子标服务