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海南省人民医院2026年02月至2026年03月政府采购意向
招标详情
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***********公司企业信息
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2026年02月至2026年03月政府采购意向公开如下：
| 1 | ****963399监督服务热线运营 |
采购内容：呼叫中心服务
采购数量：3年
主要功能或目标：963399监督****医院相关投诉举报、求助、咨询、表扬、意见建议等各类群众诉求及 12345 转办业务，按简单事项即时办结、复杂事项派单处置的方式分级办理。同时定期分析诉求数据，24 小时全时服务保障群众权益，规范医疗服务、提升核心服务指标，以****医院高质量发展，兼顾医患双方权益。
需满足的要求：需提供24小时全天候服务，保障群众各类诉求能够得到及时受理与办理。需配备专业前台话务人员，负责统一接听群众诉求并即时处理。需定期对投诉及各类诉求数据进行全面分析研判，形成数据研判报告，为医院优化就医环节、改善患者就医体验提供坚实的数据支撑，助力提升群众整体满意度。
|
381.000000 | 2026年03月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年02月13日
招标进度跟踪
2026-02-13
招标预告
海南省人民医院2026年02月至2026年03月政府采购意向
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