中牟郑银村镇银行股份有限公司客服热线委托运营服务项目招标公告

****客服热线委托运营服务项目招标公告

一、招标条件

本项目为****客服热线委托运营服务项目，项目资金由招标人****（简称“****银行”或“招标人”）自筹，资金已落实。现进行公开招标，欢迎符合条件的投标人参加投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：****客服热线委托运营服务项目

2.2招标代理编号（项目编号）：****

2.3招标范围：****客服热线委托运营相关服务。具体内容需求详见招标文件第五章“采购需求”。

2.4质量标准：符合国家、省、市及行业规定的相关法律法规，且满足招标人的各项服务质量要求。

2.5服务期限：3年。

2.6标段划分：本项目不划分标段。

2.7投标最高限价：本项目设置最高限价，最高限价为每名客服人员费用单价为7000元/人/月（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

三、投标人资格要求

3.1投标人须是在中华人民**国境内注册的独立法人或非法人组织，且须提供合法有效的营业执照。

3.2财务要求：

投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供经审计2024年度财务报告（成立不足一年的需提供企业成立至今的财务报表）。

3.3信誉要求：

（1）通过“信用中国”网站（www.****.cn）查询“失信被执行人”“重大税收违法失信主体”，查询对象包含投标人（其中针对“失信被执行人”的查询主体还应包含法定代表人）。查询指南：进入网站首页→打开“信用公示”→点击相应的“失信被执行人”“重大税收违法失信主体”进行查询。

（2）通过“中国裁判文书网”（wenshu.****.cn）查询单位行贿及个人行贿情况，查询对象包含投标人、法定代表人。查询指南：进入首页－点击高级检索－打开案由－选择刑事案由-贪污贿赂罪-查询企业选择单位行贿罪，查询个人选择行贿罪。

以上所涉及查询截图，若投标人未提供该项资料或提供截图模糊或提供资料有瑕疵的，采购代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.4本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

4.1招标文件获取时间（项目报名时间）：2026年2月14日至2026年2月27日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至12时00分，下午14时30分至17时30分（**时间，下同）。

4.2本项目采用以下第 （2） 种方式获取招标文件：

（1）现场获取：投标人需携带加盖公章的营业执照副本（或同等效力的“商业登记证”或其他登记证明文件）复印件、法定代表人（单位负责人）授权委托书原件及委托代理人身份证原件至**市**区**东路21****广场B区1805室购买招标文件（注：投标人采用现场获取方式的，请务必提前电话联系招标代理机构，联系人：万雪桢，联系电话：180****7459）。

（2）邮件获取：投标人需将加盖公章的营业执照副本（或同等效力的“商业登记证”或其他登记证明文件）扫描件、法定代表人（单位负责人）授权委托书原件扫描件及委托代理人身份证原件扫描件、可编辑的WORD文档（注明：单位名称、授权联系人名称、联系电话、联系邮箱等）、招标文件费用缴款凭证扫描件发送至****@189.cn邮箱购买招标文件，邮件主题命名：XX项目名称+获取招标文件，请在招标文件获取时间期限内发送邮件，以招标代理机构电子邮箱收到时间为准，逾期不予受理。

4.3招标文件费用：每份人民币300元。

4.4缴纳方式：现金、****银行转账

账户名：****

开户行：****营业部

账号：623********00087547

行号：306****05014（注意不是账号）

五、投标文件的递交

5.1提交投标文件截止时间（同开标时间）：2026年3月10日9时30分。标书代写

5.2提交投标文件地点（同开标地点）：**市**区**东路21****广场B区1805室。标书代写

5.3逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件或未按照本公告要求获取招标文件的，招标代理机构将予以拒收。

六、发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台”上发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

招标人：****

地址：**市郑东新区郑开大道71****广场

联系人：孙老师

电话：185****5378

招标代理机构：****

地址：**市**区**东路21****广场B区 1805室

联系人：万雪桢、杨帅鑫、崔钟文、祖傲松、张淼

电话：180****7459

电子邮箱：****@qq.com

招标代理机构：****

2026年2月13日