中国邮政集团有限公司鄂州市分公司2026-2027年度区域客服工单处理业务外包采购项目公开询比公告

****（以下简称“代理机构”）受****（以下简称“采购人”）委托，就****2026-2027年度区域客服工单处理业务外包采购项目进行国内公开询比。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与询比。

一、项目名称：****2026-2027年度区域客服工单处理业务外包采购项目

二、项目编号：****

三、采购内容：

1、本项目采购内容为拟采购外包客服（定岗定量）台席7个，采取“工时计酬结付”方式据实结算。服务范围包括但不限于11183主导、11183内部客服审核、直派调度及其他服务（含线上线下申诉、12305、市长热线、理赔）。本项目预算费用45.40万元/年。

2、最高限价：本项目设置含税总价最高限价为45.40万元/年，服务工时单价最高限价为21.88元/小时，响应报价超过最高限价的，都将被否决。以上限价将在公开询比公告及采购文件中公布。

3、服务期限：外包服务期限两年，合同一年一签，首年合同期满后，对供应商服务情况进行评估，评估合格的，续签次年合同。

4、本项目不划分标包。

四、供应商资格条件：

1、供应商基本资格要求

（一）供应商必须是在中华人民**国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格或者其他组织、能独立承担民事责任的单位。

（二）被“信用中国”（www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，****集团有****集团****公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（三）供应商须具备能开具符合采购人要求的增值税专用发票。

（四）企业法定代表人或负责人或实际控制人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。

（五）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

（六）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

2、供应商特设资格要求

（一）供应商须提供有效期内的人力**服务许可证或劳务派遣经营许可证。

注：供应商须按照“第五章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

五、采购文件的获取方式：

1、获取时间：2026年02月13日17时00分至2026年02月25日17时00分

2、采购文件费用：人民币伍佰元（￥500.00元）整

3、参与本项目的潜在供应商在采购文件获取截止时间前将采购文****公司账户，逾期转账无效，采购文件售后不退。转账成功后将缴纳凭证、营业执照、法人证明及法人身份证、供应商资格条件相关资料发送至邮箱标书代写****@qq.com，并电话告知项目经理。报名审核通过后，我司将按供应商提供的联系方式通过电子邮件发放采购文件。

开 户 名：****

开户银行：****公司****支行

银行账号：125********000****09760

六、响应文件的递交：

1、纸质版响应文件递交的截止时间为2026年02月28日09时30分 （**时间）标书代写

2、纸质版响应文件递交地点：**省**市**区青年路526号中金寰华大厦3楼313室，刘慧，186****1026。如需邮寄，供应商需在截止时间前邮寄至**省**市**区青年路526号中金寰华大厦3楼313室，刘慧，186****1026，若采用邮寄方式递交的，由供应****公司派送延误或响应文件污损、损毁等风险。标书代写

七、开标：标书代写

开标地点：**省**市**区青年路526号中金寰华大厦3楼313室标书代写

开标时间：2026年02月28日09时30分 （**时间）标书代写

八、发布公告的媒体：

本询比公****集团有限公司官网（http://www.****.cn/)、中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/)、（https://www./）上发布，其他媒介转载无效。

九、联系方式：

采 购 人：****

详细地址：**省**市吴都大道71号

联 系 人：吕经理

联系方式：156****6111

代理机构：****

详细地址：**省**市**区青年路526号中金寰华大厦3楼313室

项目联系人:刘慧、史骏、刘龙武、戴春伟

电 话：186****1026

电子邮件：****@qq.com

采购人/采购代理机构：****/

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2026年02月13日