浏阳市文化旅游广电体育局浏阳市图书馆、博物馆物业管理服务采购需求公开

本项目为**“三馆”合建项目之一，位于道吾山路和南泥湾路交汇处，占地面积约 75亩，有园林绿化、观赏水池水榭、****停车场等，建筑物面积达2.5万平方米，共 4 层，共有人员出口 8 个。其中1层出口 4 个，负一层出口 4 个。地面材质为 **石和木质地板 。****停车场总面积约 2000 平方米，车位 338 个，地面车位 200 个。

博物馆建筑总面积约为8000平方米共三层，其中一层为**历史文化陈列展厅；二层为**近现代杰出人物陈列展厅；三层为文物库房、研修体验教育区、管理办公区；****停车场等。图书****中心、少儿借阅室、图书采编室、残疾人阅览室、24****博物馆、基藏书库，二层规划有综合借阅室、报刊借阅室、电子阅览室、自习室、报告厅，三层规划有地方文献室、古籍室、研究室、办公区。馆内布局采用无障碍、大开间和全开架阅览，运用自动化服务系统、无线WIFI全覆盖，做到馆内服务便捷化、自动化，预计藏书70万册，阅览座位800个，每天可接待 3000人次。

****博物馆配置的设备设施种类较多,包括高低压配电、中央空调、监控系统、消防系统、智能监控系统、通风及排烟系统、电子显示屏、日常照明系统、音响扩音、电梯、给排水系统、自动借还书系统、防雷系统等设备设施。馆内设置电梯6 台。

配备部室：管理部：负责日常管理工作，与采购人及有关部门的全面协调工作；保安部：负责消防工作、保安工作、车辆管理（暂不收费，如需收费和收费方式由采购人决定）、夜间巡视工作；工程部：负责物业设施、设备的维护保养工作；保洁部 ：负责清洁保洁工作；绿化部：负责园林绿化清洁、除草、施肥、剪枝等基础性服务工作。

四、项目范围:

（一）维护安全及公共秩序。保障采购人日常工作秩序井然有序；工作人员人身安全不受侵犯；财产不受损失；突发事件迅速得到解决；治安案件发生率为零，火灾发生率为零，有科学高效的设备故障、消防、安保等突发事件以及自然灾害的应急措施和解决方案。

（二）环境卫生。场馆室内外三馆所有管辖区域的卫生清洁和保洁，包括公共场所、房屋、****停车场、建筑物周边人行道、绿化区、观赏水池水榭的清洁卫生、垃圾的收集。

（三）物业设施、设备的维护及运行管理，场馆建筑主体及附属建筑物、构筑物的小型维修、养护和管理。包括道路、广场、化粪池、沟渠、地下储水池、停车场等。以上维修材料费用由采购方负责。

（四）协助管理与物业相关的工程图纸、档案及资料。

（五）依照法律规定和物业管理服务行业的惯****公司承担的其他管理服务事项。

详见技术规格、服务标准

1、服务期限：三年。

2、服务地点：**市道吾路三馆。

物业管理具体内容：

（一）安保服务

1、保安队伍需要思想素质高、业务能力强，并严格执行相关纪律及岗位职责，以确保场馆的安全、有序。

2、监控实行24小时值班，对服务管理区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。

3、负责全部管辖区域的人员安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。

4、制**全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告采购人，并整改完善。

5、安保人员要熟悉场馆环境，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责，并积极配合各项大型活动的召开。

6、制定各类突发事件处理程序方案及现场应急管理，遇到突发事件能够及时采取相应的应变措施。

7、组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。

8、防火、防盗、防破坏，保护场馆一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。

9、交通、车辆、停车场管理：按照采****图书馆和博物馆的各种车辆管理有序，做到机动车、非机动车停放规范、整齐、安全及场地整洁。

10、对进入采购人办公区域的外来人员严格实行出入登记管理，准确登记其姓名、身份证号码、到访部门及人员情况，并负责接收邮件、报纸等工作。

11、在采购人下班后检查物业管理区域各楼层门窗、水电设备是否关闭，并做好检查记录。

12、协助采购人开展各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。

13、协助搬运小件物品，清理废旧物品。

（二）保洁服务 （不含外墙清洗、**石护理）

1、****博物馆、办公区域、卫生间、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。

2、配备专业的保洁设备及用品，包括满足清洁用的塑料丝扫把、平板拖把（部分超细纤维布平板拖把）、清洁海绵块、清洁毛巾、多功能清洁杂物车，以及玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子等专业清洁工具。

3、配备足够数量的常用清洁剂（包括煤油、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、除污保养剂）和垃圾袋。

4、广场、绿化区、****停车场、观赏水池水榭、路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍，观赏水池水榭内无垃圾。

5、及时清除区内主要道路积水，保持栏杆、桌椅、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁。

6、负责垃圾的收集，并将其倒入指定位置，由环卫局进行清运，做到垃圾日产日清。

7、化粪池、沟渠每年清淤1次。

保洁服务工作量及频率：

（三）除“四害”管理和卫生消毒（费用由采购方负责）

（1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭嶂螂达到**爱卫会规定的标准。

（2）服务标准：按规定及时投放灭四害药物。办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭嶂螂；定期对办公区进行卫生清毒。

（四）绿化管理

服务范围内绿化的维护保养，包括修剪、灭虫除草、施肥、树木过冬养护、浇水和绿化带内垃圾枯枝及树叶杂草的清除。

工作要求及标准：

1、绿化带内应保持清洁，做到无杂草、枯枝、无生活垃圾；

2、植被生长旺盛，无枯死、虫病迹象；

3、绿篱修剪成型；

4、遵守采购人制定的绿化管理制度；

5、绿化肥料、药物、工具按双方测算为准。

（五）空调系统运行日常管理

按照中央空调管理规定按时开启、关闭空调；建立空调运行管理制度和安全操作规程，空调系统出现运行故障后，****办公室主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。

（六）消防系统维护（消防设施设备维护维保由采购****公司负责）

1、服务内容：对火灾自动报警系统、室内外消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常巡查和汇报。

2、服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；消防系统出现故障后，及时报告分管主管领导，通知维保人员到达现场实施维修，并做好记录，确保消防设备的完好；负责消防控制室值守，值守人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。

（七）物业设施和设备的维护及运行管理（维修维护材料由采购方负责）

1、负责照明、电路、供、用水设备的日常保养和维护。

2、负责监督检查中央空调系统的巡查工作。

3、负责监督检查监控系统的正常运作，发现问题及时向甲方上报。

4、负责通信系统的巡逻、巡检工作。

5、负责屋面检查每季度一次。

6、负责办公室家具的日常维护以及其他与设施设备使用、维护和管理有关的事项。

（八）图书整理、上架服务

1、负责绘本馆、少儿借阅室、视听体验室、二楼服务台、三楼过报过刊室、分拣室、自助图书馆、一至二楼楼梯间、综合借阅室等区域的图书分类、整理、上架、剔旧等工作。

2、配合****中心工作。

3、其他临时性服务事项。

六、物业管理服务要求：

（一）根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。

（二）建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受采购人审查。

（三）不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。

（四）高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。

（五）协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。

（六）按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。

****图书馆和博物馆的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。

（八）经常与采购人沟通，及时解答采购人的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。

（九）接受采购人等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。

（十）做好服务工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。

七、人员要求：

（一）投标人应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。

（二）对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，****政府规定给所有录用人员依法购买社会养老保险、工伤险、医疗保险等，由此产生的一切法律责任由中标供应商负责。

（三）各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。

（四）采购人提供管理用房给中标供应商办公使用，该办公室所产生的（水电）费用由中标供应商负责。

图书管理员一、岗位职责

二、人员要求及条件

注：★需配备的工作人数不得少于6人。（1）投标人必须承诺向采购人及时、足额提供符合要求的外包人员。（2）为考虑项目的平稳过渡,投标人在中标后同等条件下****图书馆服务的工作人员，以保证场馆的正常运行。

1.1、采购人对以上服务人员可随时根据工作需要进行岗位调配。

1.2、投标人应在工作人员基本信息等方面建立全面详细的人员档案制度，并将人员档案提供给采购人进行备案。凡是涉及人员的录用与退出，投标人必须及时告知采购人，并更新相关人员档案信息。

1.3中标人应保****图书馆专业业务培训以及职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使工作人员能够顺利上岗；

（1）验收要求和验收标准。本项目按浏财函[2024]5号文关于转发《****财政局****政府采购项目履约验收工作的通知》的规定进行验收。验收依据主要为采购文件内的采购需求、投标文件内的工作方案、考核管理****政府采购合同。标书代写

（2）履约期内，中标人应负责其服务人员的人身安全，如发生意外事故，一切责任由中标人自行承担。如发生人员变动离职情况，需提前一月提出申请，并向采购人处进行报备，并在离职后10日内增补到位，未增补到位的将扣除对应岗位当月服务费。

（3****图书馆外包服务考核办法。同一岗位2个月内不能更换2次以上人员，否则每出现一个类似情况，当月考核得分扣5分。连续三个月考核得分低于80分，采购人有权解除合同，采购人除不支付任何费用外，还有权要求中标人承担已产生总额30%的违约金。

（4）按月根据考核结果付款。（月考核得分大于等于95分，全额支付当月按实结算的服务费用。月考核得分低于95分，服务费按考核得分的百分比支付：**月考核得分为80分，支付当月按实结算的服务费用80%。）

考核内容及办法

总分：100分

其他要求：

（一）为确保服务质量及与采购人沟通联络，中标供应商须设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及与采购人日常业务联系。

（二）中标供应商需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施。

（三）中标供应商需向采购人提供服务承诺。

（四）中标供应商须主动接受采购人的指导、检查、监督及协调。

（五）在现有服务范围内，中标供应商根据实际情况需要增加工作量所产生的费用，由中标供应商负责；本方案尚未包括的范围今后若要承包，费用由采购人与中标供应商另行协商确定。

（六）按时按质完成采购人交办的突击性物业管理任务。

（七）合同期满后，妥善处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任由中标供应商承担。

（八）中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向****人民政府**机关备案，并于停止保安服务之日起30****机关撤销备案。 重要提示：请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内采购人将按中标金额支付服务费，不作调整。

其它需要说明的事项：

1、服务期限：三年。

2、服务地点：**市道吾路三馆。

3、结算方法

3.1付 款 人：****图书馆、****博物馆、****书店****公司****公司

3.2付款方式：采购人按月支付管理服务费给中标供应商。中标供应商在每月开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票等集中支付资料的10日内办理集中支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。

3.3本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均视为包含在投标报价中，采购人不再支付任何费用。

3.4如遇政策变动，人员保险按当地人社标准，双方协商按实增减。

3.5供应商在递交响应文件前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。标书代写

注：对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。标书代写