河北雄安新区群众工作中心选派调解员参与化解矛盾纠纷工作项目比选公告

为深入践行新时代“枫桥经验 ”，推进雄**区矛盾纠纷多元化解和信访工作法治化建设，打造高水平社会治理“雄安样板”，我中心拟通过比选方式确定选派调解员参与化解矛盾纠纷工作项目的承接单位。本项目预算上限为15万元，现面向社会公开征集参选单位，具体公告如下：

一、项目核心服务要求

本项目立足于雄**区大规模建设与人口快速导入的发展现状，结合新区信访工作实际，聚焦群众诉求多元化、矛盾类型复杂化特点，对参选单位及服务工作提出以下核心要求：

（一）人员配置。需派驻1名专职调解员、1名调解员助理****工作中心开展调解服务；派驻人员须具备一定的法律基础知识、矛盾纠纷调解经验，熟悉信访工作全流程，无不良执业记录。

（二）服务周期与时间。服务周期为2026年3月13日至2027年3月13日，共计12个月；需保障每个工作日全程驻点值班，无特殊情况不得缺岗。

（三）核心工作内容。完成来访接待、咨询指引、矛盾化解、档案管理等全流程工作，建立“登记－接谈－指引－调解－归档”标准化服务流程；对矛盾纠纷实施四级划分管理，简易纠纷当场化解，复杂纠纷启动“1＋N”多元化解机制；协助开展信访法治化相关工作，对群体性纠纷、突发涉访事件第一时间上报并配合处置。

（四）工作规范要求。调解员严格执行“四心五不”工作原则（热心、耐心、诚心、爱心；不推诿、不敷衍、不歧视、不泄密、不办私事）；规范制作各类调解文书，按时完成项目台账整理与提交；具备完善的应急处置能力，可有效应对各类突发矛盾纠纷场景。

（五）考核配合要求。****中心开展日常考核与绩效评估，考核指标包含调解案件数量、纠纷化解成功率、卷宗制作规范度、出勤到岗情况等，****中心的工作监督与管理。

二、参选单位资质要求

1．具有独立法人资格，持有有效的营业执照等法定经营证明文件，能够独立承担民事责任。

2．具备矛盾纠纷调解、信访服务、社会治理相关服务经验，拥有专业的调解团队和律师库**支撑，在行业内无不良信誉记录。

3．具有履行合同所必需的专业技术能力，可按要求派驻符合资质的驻点人员，且能为驻点服务提供完善的后勤与专业保障。

4．遵守国家法律法规，近三年内无重大违法违规经营记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体等不良名单。

三、比选申报材料要求

参选单位需按要求准备申报材料一式三份，所有材料加盖单位公章并装订成册，材料内容真实、完整、有效，具体包括：

1．参选单位基本情况介绍、营业执照等法定资质证明文件复印件。

2．本项目专项服务方案，含人员配置计划、服务流程设计、应急处置方案、台账管理办法、质量保障措施等。

3．派驻专职调解员、调解员助理的资质证明材料，含身份证、学历证、专业资格证、工作经历证明、无不良执业记录承诺书等。

4．项目经费报价单（含明细），报价须符合市场公允价格，且不得超出本项目预算金额。

5．参选单位相关业绩证明材料，含近三年内同类项目服务合同、成果报告等。

6．履约保障方案，以及参选单位认为需要提交的其他补充材料。

四、申报方式及截止时间标书代写

（一）材料提交方式。参选单位将装订成册的申报材料通过现场递交或****中心，邮寄材料以寄出邮戳时间为准，逾期送达、材料不齐或不符合要求的，不予受理。

（二）申报截止时间。本次报名截止至2026年2月26日。标书代写

（三）材料递交地址。**省雄**区**县奥威路1-2****工作中心来访接待组。

五、中选单位确定

征集结束后，我中心将组织力量对申报材料进行评审，择优遴选确定中选单位。****中心公众号上进行公布，我中心将向中选单位发出中标通知书，中选单位须在收到通知书后 14 ****中心完成合同签订；若中选单位逾期未签，视为自动放弃资格，由排名第二的候选单位依次递补。

六、联系方式

咨询电话：0312-****663

咨询时间：工作日上午9:00－11:30、14:30－17:00

本公告最终解释权归****所有。

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2026年2月11日