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服务管理部采购开展航空器事故家属援助专项复训项目公开竞价采购公告

公告-招标公告

山东 -青岛

发布时间： 2026年02月24日

摘要信息

招标单位

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招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

服务采购航空事故公开

招标详情

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服务管理部采购开展航空器事故家属援助专项复训项目询价函

一、基本情况

因工作需要，服务管理部申请采购开展航空器事故家属援助专项复训项目，总费用约7万元/年。

二、基本要求

（一）课程内容要求

序号	科目	要求	课时	备注
1	政策解读	民航局印发的各项家属援助规章解读及如何落地，如家属援助内容及流程，家属援助的组织、前期准备等知识	不少于1课时	现场开展
2	实战操作理论	安置区现场管理、信息管理，沟通技巧、心理抚慰宗教和文化差异、，旅客及其家属的诉求处理	不少于2课时	现场开展
3	预案演练	1.实战演练方案指导，包括科目设计、脚本设计、场景安排等。 2.参与1次桌面推演，1次实战预演 3.参与实战演练，现场评估并完成评估报告	总体不少于9课时	第2/3项须现场开展

（二）费用明细

本项目总预算为人民币柒万元整（￥70,000），费用涵盖家属援助队伍复训课程讲授、模拟演练方案设计、总结评估的全流程专业技术服务，具体分项如下：

序号	项目/内容	主要内容及测算说明	费用（元）
1	复训课堂讲授	1.制定培训大纲，包括课程设置、预期目标及评估要求，经培训合格的，为机场家属援助队伍（100人）颁发复训合格证书。2.课程涵盖最航家属援助相关政策解读、航空器事故处置、心理基础知识与沟通技巧、自我保护、医学基础，并结合案例讲解家属援助过程中可能出现的纠纷、舆情风险应对方法。	30000
2	家属援助演练方案设计与策划	演练情景、流程设计与组织，演练现场布置安排，协助编制演练方案等必要工作文件。演练方案要包含家属情绪安抚专项、信息同步传递专项、跨部门协同专项；设计中包含演练目标、场景设定、角色分工、流程步骤、评估标准。采用“示范+实操”模式，确保队员熟练掌握关键技能。	20000
3	专项训练与预演	对参演人员和单位就方案进行培训及预演，至少组织并全程指导1次全流程预演，排查演练流程中的衔接漏洞、角色配合问题，优化场景细节与操作流程，确保正式演练顺畅开展。	10000
4	家属援助实战演练指导	演练导调和组织实施，协助落实演练所需场地、物资（如临时接待区域布置、沟通记录表、应急物资等）并在完成演练后，根据演练中展现的优点及暴露的缺点，协助组织参演人员对演练进行回顾总结，提供演练评估报告。	10000
合计			70,000

三、人员配备要求：

专业授课老师不少于2名，助教老师不少于1名，授课老师需参与过国内或国外重大航空事故处置，具备丰富的理论知识与实战经验，公司承接国内其他机场、航司家属援助咨询相关项目。

四、报价要求

请各供应商按照询价函要求制作报价单（备注单价、总价、税率、联系人及电话）加盖公章。提供营业执照、相关资质。报价的供应商还需提供信用中国（www.****.cn）”查询结果截图，证明未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人。联系人：张工 150****9256

****集团有限公司

资产管理部

2026年2月24日

服务管理部采购开展航空器事故家属援助专项复训项目报价单

报价单位：

报价时间

联系人及电话：

序号	项目/内容	含税单价	备注
1	复训课堂讲授
2	家属援助演练方案设计与策划
3	专项训练与预演
4	家属援助实战演练指导
5	税率
6	含税总价