开展2026年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作的比选公告

开展2026年游客投诉回访暨
舆情处理满意度工作的比选公告

为进一步做好游客投诉回访及舆情处理满意度等工作，切实加强我省旅游市场综合治理水平，经研究，我厅拟委托第三方专业机构协助开展2026年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作，现进行公开比选，欢迎符合条件的单位报名。现将有关事项公告如下：

一、项目名称

2026年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作

二、实施时间

2026年全年

三、项目内容及预算金额

项目内容包括对旅游投诉所涉及的单位或个人进行电话、信息、信函或网络回访，建立旅游投诉信息台账，对投诉类型、投诉原因、解决情况等多项指标进行建模分析等。

预算金额不超过16万元（含税）。

四、参选单位资格要求

（一）基本资格条件

1.具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照；

2.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.近三年内无重大违法违规记录，未发生重大质量安全事故；

4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；

5.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）专业资质与经验要求

1.具备游客投诉回访暨舆情处理或相关领域服务经验；

2.提供近3年内承接的类似项目案例不少于2项（须提供合同、成果证明或参与类似项目的其他证明资料）。

（三）财务状况要求

具备承担本项目履约的财务能力，无重大债务纠纷。需提供近3年依法纳税、缴纳社保的证明（需有收缴部门的印章）等材料关键页。

（四）项目团队要求

1.须成立专门项目组，明确项目负责人、技术负责人及成员；

2.项目负责人须全程参与，未经采购人同意不得更换；

3.团队成员应具备相关专业背景和项目执行经验。

五、评定标准

（一）具备完成项目的资质及良好业绩；

（二）具备完成工作任务的硬性条件；

（三）按照项目的内容和要求合理制定方案，操作性强。

六、报价提交材料

1.参选单位须按照附件《报价响应文件内容及格式》要求提交材料；标书代写

2.材料页码不超过200页，一式七份、双面打印、加盖公章。

七、报价时间及地点

报价文件递交截止时间：2026年2月28日17:00前（5个工作日）。纸质材料一式七份和光盘一起密封后，在报名截止时间前送至**省**市白**路43号旅游文化大厦909室。逾期或不符合规定的相关文件不予接收。标书代写

八、结果公示方式

在****官网上公示3个工作日。

九、签订合同

确定中选单位后，由中选单位与****签订合同，按合同执行。

联系人：邓先生，联系电话：0898-****0652。

报价响应文件内容和格式标书代写

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2026年2月24日