复旦大学附属肿瘤医院浦东院区弱电维保服务

项目名称：****浦东院区弱电维保服务

预算科目：维保及服务类，总预算150万元，项目类

本项目经费：150万元（以正式招标公告为准）

一、招标项目概况

1．本次采购内容：****浦东院区弱电维保服务

2．服务内容：浦东院区弱电工程项目维保

3．服务期：本项目招标期限为1年。招标人可根据实际情况，无条件终止合同。另外，若中标人考核不通过或发生投标人损害招标人权益的情况，招标人有权无条件终止合同。在服务过程中服务质量不能满足招标人要求，招标人有权立即与投标人无条件解除合同。合同执行中遇有执行重大变更、不可抗力及上级主管部门重大政策变化，双方按合同约定另行**协商解决。

4．服务地点：****浦东院区（**市**区康新公路4333号、红曲路688号）。

5．预算金额：150万元人民币（含税）。最终以实际使用结算为准，但不超过预算额。****医院规**算，设备清单内材料费按季度结算。清单外内容按招标单位采购管理办法另外执行。

二、对投标人的资格要求

1．投标人必须是在中华人民**国境内注册的法人或其他组织，并提供单位身份的证明文件（企业营业执照、事业法人登记证书或其他组织证明其身份的文件）；

2．投标人参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；

3．本次招标不接受联合体投标；

4.其他资格条件：具有电子与智能化工程专业承包二级及以上资质。

三、具体参数

1、项目概况

****浦东院区弱电工程项目被水系（七灶港）和红曲路分为东、西两个地块。

东侧地块为编号****，用地面积26495平方米。

西侧地块为编号A1-06-02地块（简称**），用地面积为27597平方米。

**基地内**医疗综合楼,地下车库及附属配套设施及人防工程。**基地内**行政保障楼，科研楼，动物实验楼,地下车库及附属配套设施及人防工程。

2、服务内容

本次智能化系统运维保障内容包括如下子系统：

保障条线常规系统：综合布线系统（含电话语音）、楼宇设备自动化管理系统、智能化集成系统、医护对讲系统、机房工程

保卫条线防系统：视频监控系统、门禁管理系统、入侵报警系统、停车场管理系统、背景音乐及紧急广播系统、巡更系统、无线对讲系统

Φ 完成****内智能化新增及改造的零星工程（按综合单价结算）；

Φ 对****工作人员进行系统运行、维护和维修的技术指导；

Φ 对****工作人员及****相关管理弱电系统的人员进行实际应用进行培训；

Φ 协助****工作人员建立健全弱电系统运行的管理制度；

Φ 针对****工作人员在弱电系统新的需求提供技术咨询和解决方案；

Φ 对维保范围内智能化系统的优化运行提供解决方案并指导实施；

Φ 处理和解决维保范围内智能化系统运行中存在的故障和问题；

Φ 对医院内智能化系统的维保，包含医院内所有监控及门禁等智能化系统新增、升级及改造内容的维保工作；

Φ 协助处理由于违反操作规程而引起的设备运行事故；

Φ 处理由于工作人员及系统运行环境变化而出现的新问题；

Φ 处理由于突发事件导致系统运行出现的问题；

Φ 维保范围内软件升级和硬件设备更换工作；

Φ 针对****维保范围内的智能化系统进行定期检测。

3、报价要求：

3.1本次报价包含智能化驻场运维人员费用和智能化系统零星工程报价。

3.2 投标单位应根据对工作范围、工作内容和工作难度的理解，充分考虑人员工资、奖金、社保、福利、拟投入的设备和工具、测试、培训、系统升级、知识产权使用等所有成本。按照投标报价表的格式分系统提供人员驻场费用和各系统设备材料的综合单价，包括但不限于相关的管理费用、税金等。

3.3 投标单位应对附件中的《系统设备清单》内容进行综合单价报价，此清单报价作为本项目零星工程的报价依据和智能化系统设备采购参考价，****医院对系统设备进行采购更换的依据。

附件：系统设备清单

4、服务要求：

4.1 本次招标确定的运营保障服务供应商须承担以上工作界面和服务范围内各系统的后期维护、保障以及符合市场价格的系统升级、相关软件的二次开发等工作，包括但不限于以下具体工作内容：

(1) 日常运行管理；

(2) 故障限时处理和报修受理；

(3) 投诉受理和回访；

(4) 设备运行档案和资料管理；

(5) 系统及设备运行数据分析；

(6) 智能化系统零星工程施工；

4.2 各投标单位应在以上总体要求基础上，结合自身对各系统的理解和经验积累，针对各系统的介绍和保障要求，细化服务的具体内容，提出可量化、可考核的具体指标，以及为完成这些工作配套的组织保障体系和质量保证体系。同时，投标单位必须无条件至少对以下事项做出承诺：

4.3.1 服务响应时间

(1) 服务提供商须提供随叫随到的服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节、国庆节、五一劳动节等)，现场工程师缺岗一次罚款2000元；

(2) 在业主提出零星工程施工任务后，运维商应就相关要求15天内完成设备采购，并于相应合理时间内最快完成新增及改造工程。

(2) 对于设备或者系统操作性的求助服务或者一般性的故障以及业主其他一些临时性配合事项，现场工程师必须无条件响应，30分钟内赶到现场处理，被投诉一次，罚款1000元；

(3) 涉及到需要更换设备或者耗材的报修，8小时内处理完毕，拖延一次罚款2000元；

(4) 服务提供商需要对系统进行升级或者相关软件需要二次开发的必须提前向业主报备，并不得影响正常运营。

4.3.2 工作沟通和文档管理

(1) 服务运营商必须每月向业主提交一次运维工作报告，报告包括但不限于巡检出诊记录、报修记录、主要设备和系统运行情况以及数据分析、重**全隐患提示及整改记录等，缺交一次罚款5000元人民币；

(2) 服务提供商必须对每天的巡检记录，对设备或系统运行台账进行有效管理，每年进行一次移交。业主将对所有相关文档资料进行不定期抽查，对检查过程发现的问题服务提供商拒不整改的，发现一次罚款5000元人民币；

4.3.3 人员保障

(1) 服务提供商需根据投标文件的承诺和业主的要求派驻现场工程师，业主认为不合格必须无条件更换，业主要求临时增加人选的，服务提供商必须无条件响应；工作日驻场人员不少于3人，夜间和周末按需响应。标书代写

4.3.4 重**全或者责任事故处罚

(1) 因服务提供商单方面的原因，给业主造成重**全或者责任事故的，视情节轻重给予1万元到10万元人民币不等的处罚，直到解除服务合约，给业主造成重大经济损失和不良社会影响的，业主将追求服务提供商法律责任，要求服务提供商赔偿相关损失。

4.4 各投标单位应充分考虑本项目的重要性，****医院安全运营保障系统的难度和风险，系统阐述对相关保障条线常规弱电系统、安全防范系统的理解，有针对性地提出相应的保障措施。

5、各系统介绍和保障要求：

5.1 综合布线系统

****浦东院区综合布线系统共有约9500个信息点，覆盖常规办公区和医疗综合区，主要包含电话语音点、数据内网、数据外网、设备网。

****浦东院区综合布线系统分为数据内网、数据外网、语音网和设备网四个部分，系统结构采用星形的结构，建立一套100M到桌面并可以平滑过渡到1000M，核心万兆的信息网络传输平台。四套网络采用物理隔离，数据内网、数据外网及设备网采用三层结构。

投****医院网络布线，包含医疗综合区域，以及与医疗设备网络的对接，以及医疗综合设备网络布线系统传输正常、稳定。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.2 电话主机系统

投标单位应保障****浦东院区各个区域包括医疗综合区域的电话正常，及时根据院方要求进行电话功能调整管理，升级、扩展等；以及对电话分机号码进行设置分配管理。其中，对于我院通讯机房的日常维保，需负责全程联系、****公司前来我院进行相关故障检修、更换设备等事宜，确保电话通讯系统正常运作。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.3楼宇设备自动化管理系统（BA系统）

****浦东院区楼宇自控系统采用同方泰德的楼宇设备控制系统。

系统网络结构方面采用二层网络结构，即管理级网络（以太网）、楼宇级网络(LON总线)。两层网****医院建筑内各设备的自动化控制及管理。

管理级网络****数据中心计算机网络进行通讯，完成系统集成的功能，根据服务请求实现空调、照明等相关设备的管理。楼宇级网络满足大楼之****监控中心下达的指令、****中心反馈设备的信息。

特别是在医疗综合区的重要设备房间均安装有温湿度传感器，用以监控房间的温湿度，必须满足医疗综合设备的工作环境要求。其控制精度要求较一般的楼宇控制要求高出很多，对维护的要求也提出了较高的要求。投标单位应保障该系统网络连接正常，监控正常，保障医疗综合区重要房间的温湿度，实现温湿度一年365****设备厂商提出的温湿度要求，进而保证医疗综合设备的开机率。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.4 医疗综合区设备设施集成管理系统

设备设施集成管理系统的模式应采用分层分布式集成模式，即三层集成模式：设备层系统集成、监控层系统集成、信息层系统集成。主要是为了实现与医疗综合设备和其他医疗设备等数据共享，在对医疗综合区医疗设备控制时，对其需要的系统数据信息的采集，诸如消防报警医用气体数据、监控系统等监测。

投标单位应保障此系统软件的正常升级、更新；确保院方设备数据与医疗综合设备需求实时共享，实现整个系统数据的稳定传送。****设备厂商要求及时进行该系统的扩展与维护。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。****设备厂商完成了控制软件和部分关键器件的定制开发，****产权局的软件著作权和专利证书，如运营保障服务提供商在系统升级和软件二次****设备厂商提供软件接口，或者需要使用相关专利技术，应获得相应授权。

5.5 医护对讲系统

医护对讲系统，****医院病房等医疗场所，用于医院护士站护士与病床病人之间的相互呼叫、对效率及环境。

本项目医护对讲系统范围包括**所有医疗区域，包含5层-11层的病房区域，2层、3层手术苏醒室及3层的ICU病房区域，门诊手术室、静配中心、DSA手术室等区域。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.6 机房工程

医院内机房工程是一个涉及到空调及新风技术、供配电技术、自动检测与控制技术、抗干扰技术、防辐射、防静电技术、综合布线及弱电技术等多种专业的综合性系统工程。投标单位必须结合项目的使用情况，对影响计算机设备稳定、可靠运行的各种因素作了全面分析了解，从防雷接地、机房环境监测、机房安全等多方面综合考虑机房运维保重工作，后期需对****医学浦东院区东、**消控机房及网络机房做好重点保障工作。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.7 门禁一卡通系统

****医院****办公室、财务室、信息机房、档案资料室等重要场所设置门禁点，实现对指定区域分级、分时段的通行权限管理。限制****办公室、财务室和机房等重要场所，****医院工作人员的职位或工作性质确定其通行级别和允许通行的时段，有效防止内盗、外盗。****医院工作区域以及医疗综合区。投标单位应保障门禁系统正常。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.8 监控系统

****浦东院区共有830个前端摄像机。视频监控系统采用IP智能数字监控系统，IP数字监控解决方案包括视频部分、IP编码传输及交换、信令控制、管理及IP SAN储存部分。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

5.9 背景音乐及紧急广播系统

****浦东院区背景音乐及消防广播系统主要包含日常广播和紧急广播二个功能。系统在功能上互相独立，在设备上有机结合。背景音乐系统用于播放背景音乐、一般服务性和事务性广播，为医院公共区域提供背景音乐；紧急广播系统由大楼消防报警系统联动切换控制，大楼内各区域紧急广播系统扬声器与背景音响扬声器兼用。

****浦东院区背景音乐及消防广播系统由地下室、病房楼、门诊楼、科研楼和保障楼及室外区域组成，在每一个区域又分成若干分区，系统共有吸顶音响601个、壁挂音响189个和42个室外草坪音响。 投标单位应保障背景音乐及消防广播系统正常。

本系统采用的是人员驻场和零星工程分别核算模式，即在维保服务期内所发生的新增及改造工程根据工作量按实结算。

6、运营保障技术方案编制说明

6.1 投标单位应根据本招标文件提出的要求，以及自身的经验，结合自身对本项目和各系统的理解，阐述整体工作思路以及针对各系统的日常运营维护的详细工作计划，工作计划应明确、具体，可量化、可考核；

6.2 基于以上工作思路，投标单位应提供详细的组织保障计划，包括常驻现场人员配备计划，远程服务人员安排，以及应急状态人员储备预案；

6.3 投标单位应提供详细的质量保证体系和计划；

6.4 投标单位应详细提供用于本项目运营保障的各种测试工具以及其他相关器具的详细清单；

7、付款方式

人工费：服务期开始一周内支付当年人工服务费用的30%，一年服务期结束后支付剩余的70%人工费用。

零星工程费用：每个季度结束后，按零星实际工作量，服务提供商提供季度结算报告后经业主综合评估后支付。

如有意者请于2026年2月26日17:00前与综合保障办取得联系。

联系人:李老师。

联系电话:181****3471