彭州市人民医院监控道闸安检系统维保及维修服务调研公告（第二次）

****医院安全管理工作，确保医院监控系统稳定、可靠、高效运行，提高医院安防管理水平，我院拟对城南院区、金彭院区、祥福院区监控、道闸、安检系统维保及维修服务商进行采购，现开展市场调研暨信息征集工作，诚邀符合条件的供应商参与，具体内容如下：

一、 维修维保设备清单

备注：

1、监控系统品牌：大华、海康威视，包括：

（1）前端设备：所有网络/模拟摄像机（含半球、枪机、球机等）、镜头、防护罩、云台、解码器、支架、立杆、补光灯等。

（2）传输设备：网络交换机、光纤收发器、光缆、网线、电源线、防雷器等。

（3）核心设备：网络硬盘录像机（NVR）、磁盘阵列、视频综合平台等。

（4）显示与控制设备：监控显示器、液晶拼接大屏、视频矩阵、控制键盘、操作台等。

（5）软件系统：视频监控管理平台软件、客户端软件、手机APP及所有相关授权许可。

（6）辅助设施：机柜、UPS电源、配电箱、接地系统等。

2、安检机、安检门品牌：大华

3、城南、金彭院区大门道闸另有维保单位，不在该调研范围。

二、服务内容

1.定期巡检服务

巡检频率： 每月派专人进行一次全面现场巡检。

设备状态检查：检查所有摄像机工作状态、视野范围、清晰度、夜视效果、云台控制功能。

存储检查：检查NVR/存储服务器录像功能是否正常，硬盘健康状况，确保录像保存天数符合要求（重点部位不低于180天）。

网络检查：检查网络设备运行状态、端口连接、带宽占用情况。

软件检查：检查平台软件运行状态、日志、用户权限设置。

电源与环境检查：检查UPS供电、线路连接、设备除尘、机房温湿度。

交付报告： 每次巡检后需提供详细的《巡检报告》，包含检查项目、发现问题、处理建议等。

2.应急响应服务

响应时间：一级故障（系统全线瘫痪）：30分钟内远程响应，2小时内工程师到达现场。

二级故障（部分关键功能失效，如主要出入口无录像）：1小时内远程响应，4小时内工程师到达现场。

三级故障（单一设备故障，不影响整体）：2小时内远程响应，8小时内提供解决方案。

处理要求：到达现场后需立即开始故障诊断与修复，****医院相关负责人汇报进展，直至故障彻底解决。

3.维修与更换服务

配件提供：维保期间所需的维修零件/材料均由维保方免费提供（附件2：付费维修零件/材料报价表内约定的零件/材料除外）。附件2表内未明确的付费零件/材料，以医院方审核为准。

更换原则：对于无法修复的设备，应使用原品牌或性能优于原型号的新品进行更换。更换****医院方。

软件升级：免费提供维保期内厂家发布的所有软件版本升级、漏洞补丁和功能更新。

4.清洁保养服务

每半年对所有摄像机外壳、镜头、防护罩进行一次全面的清洁保养，确保图像清晰，无灰尘、蜘蛛网、水渍等遮挡。

每年对核心设备机房进行一次深度除尘清洁。

5.咨询服务与培训

（1）免费提供7x24小时技术咨询。

（2****医院安保人员提供一次系统操作与基础维护培训，并提供培训手册。

6.重大活动保障

遇医院重大活动、上级检查等，应提前1-2天对系统进行全面检查，并在活动期间派驻工程师现场值守，确保万无一失。

7.系统可用性：≥ 99%（全年意外停机时间不超过8小时）。

故障解决率：每月故障解决率应达到100%，重大故障需提供根本原因分析报告。

客户满意度：医院方对服务的满意度调查应不低于90分（百分制）。

录像完整性：确保所有重点部位录像完整，无中断，可随时调阅。

三、 对维保服务商的要求

资质要求：具备有效的企业营业执照。

技术能力：工程师团队需具备原厂或行业认证的技术认证证书，熟悉医院安防环境。

备件库：在本市设有备件库，储备常用备件（如摄像机、电源、交换机等），确保快速更换。

经验要求：具有3个以****医院、高校、大型企业）监控系统维保成功案例。

保密协议：所有服务人员必须签署保密协议，****医院视频及数据信息。

定期考核：每半年进行一次服务考核，根据巡检报告和故障记录评估服务质量。

四、服务期限

服务期限3年，具体以采购文件为准。标书代写

五、 调研内容（需提交纸质及电子版U盘，纸质版密封并加盖公章）

1.维保方案：细化、量化服务内容（格式自拟）

2.表1：年度维保费用报价表

3.表2：付费维修零件/材料（含消耗型）报价表

4.表3：免费零件/材料明细表

六、报名事项

市场调查时间：2026年2月25日至2026年3月6日，服务商可现场查勘，联系安全保卫科。

资料递交要求及地址：

1.以上资料需用密封袋密封（封条加盖鲜章）。

2.报价及方案需包含电子版（U盘）一并密封。

3.递交时间：2026年2月25日-2026年3月6日。

4.递交地点：****三环二段255号****门诊4楼调研资料收集柜（附件2：投递位置照片，投递前务必扫码进行登记）。

咨询电话：安全保卫科028-****9789

七、注意事项

1.本次调研仅为采购决策提供参考，不构成任何采购承诺，我院有权根据调研结果调整采购需求。

2.供应商提交的资料需真实有效，若存在弄虚作假行为，将列入我院供应商黑名单，永久取消**资格。

3.调研过程中严禁恶意串通、恶意竞争等违规行为，一经查实将按相关规定处理。

4.供应商应自行承担参与调研所产生的全部费用，我院不予以补偿。

5.第一次调研资料有效，已参加第一次调研供应商无须重复参加。