综合管理信息平台维护服务招标采购公告

二、报名要求(报名时提供)

1.投标方营业执照复印件；

2.报名人为法人的，请提供法人身份证复印件；报名人为非法人的，请提供法人授权委托书（需法人签字或盖私章）、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件；

3.投标方信用中国网站截图；

4.备注

（1）以上资料加盖单位公章后，扫描成PDF（确保文字清晰可见）；

（2）另加一个报名信息表，为可编辑的Word版本(详见下表)；

（3）其中（1）和（2）资料以电子邮件形式发送至****@126.com（********中心126邮箱）；发送时邮件主题请注明报名项目名称及报名单位；

（4）报名资料审核合格后将择期发送采购文件及开标通知至报名人邮箱，请及时关注邮件，若有疑问请电话咨询。标书代写

三、公示报名时间：2026年2月25日至2026年 3月3日

四、评标方式：最低评标价法。

五、采购时间地点另行通知。

六、投标人报名后因自身原因弃权的，应于接到开标通知起3日内告之我院，未在规定时间内告知的，将被纳入黑名单，视情况取消参加我院采购项目的资格。标书代写

七、联系人：项女士 电话：0597-****155

地址：********采购中心

附件：****综合管理信息平台维护服务采购方案

****

2026年2月25日

附件

****综合管理信息平台维护服务采购方案

一、付款方式

1、在每年运行维护服务期满后，中标人通过申请支付当年合同金额的100%，实际付款金额根据《****信息科维保考核办法》（详见附件）考核得分确定；

2、付款说明：

（1）付款应提供以下材料

①付款申请报告；

②全额发票；

③验收报告；

④考核文件。

（2）合同价款支付

①合同价款支付严格遵循国库集中支付制度及财政管理相关规定，同步结合甲方****统筹办理。

②乙方按合同约定全面履行履约义务，且项目验收合格后，须向甲方提交完整合规的付款申请资料（包括但不限于正规发票、项目验收报告等）。

③属国库集中支付资金的款项，甲方原则上自收到完整付款资料之日起 30 天内，按国库****财政局提交支付申请，协调落实资金足额支付至合同约定的乙方账户。资金最终到账时间，以区财政局集中支付系统实际划款时间为准。

④属甲方自有资金支付的款项，甲方原则上自收到完整付款资料之日起 30天内完成资金支付。

⑤因财政审核流程、资金统筹调度等非甲方可控的客观因素导致支付延迟的，不视为甲方违约，甲方无需承担违约责任。

（3）资料齐全后一个月内提交财务部门审核，申请支付相应款项金额。

二、软件运行维护服务要求

****医院现有的由**亿同世纪****公司提供的综合管理信息平台（包含医务质量管理、护理质量管理、短信平台）。

三、服务期限

1、服务期自合同签订之日起计算，总期限为36个月，分3个连续的年度运维周期，每个年度运维周期为12个月。

2、甲方应于每个年度运维周期期满前30日，书面告知乙方是否终止下一年度运维服务；若甲方未在上述期限内书面提出终止，则本合同下一年度运维服务自动延续，延续的年度运维周期仍为12个月。

四、软件运行维护服务内容

1、完善性维护

（1）现有功能或数据流转的调整；

（2）业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；

（3）原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整；

（4）软件完善等现场维护。

（5）院方的合理性需求。

2、适应性维护

（1）数据字典维护：如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典；

（2）系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整；

（3）由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整；

（4）由于院方实际情况的变化，而需要软件做的修改：如内容更变等。

3、纠错性维护

（1）程序潜在错误的改正；

（2）由于程序修改或增加功能所引起错误的改正；

（3）数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；

（4）运行环境变化而引起系统的错误的修改。

4、接口维护

（1）作为接口提供方：调用方发现产生异常或须协助排查数据；

（2）作为接口调用方：

① 接口异常或数据异常时排查及联系提供方协助；

② 维保期间若有新增接口需求，****公司应免费开放并积极配合修改。

③ 针对新增接口工作量较大的另行协商。

5、安全性维护

（1）每季度最少进行一次数据库及服务器巡检，并附巡检报告；

（2）定期备份数据库，并定期验证备份数据库的有效性；

（3）确保现有系统程序满足信息安全的相关要求，若发现存在漏洞等相关安全问题应积极配合整改，且不得收取任何费用；

6、其他服务

（1）中标人需掌握此次招标运行维护服务系统的源代码（提供软件系统著作权复印件），可对现有程序进行客户个性化开发，可配合第三方系统做接口。

（2）中标人应提供软件功能的应用咨询，并对采购人提供相应的指导培训，以及及时回答提出的问题；

（3）在服务器出现故障后，中标人需根据应用服务器故障日志进行分析，给出相应解决方案；

（4）通过数据库服务器巡检的评估报告，中标人需提供数据库优化方案，协助医院创建更好的应用数据库环境，保障数据库的良好稳定运行；

（5）在特殊情况下，需要提取某些特殊数据的服务。

（6）维保周期结束或每满一年应提供一份维保期间维护内容清单，该内容为付款申请必须的材料；

（7）24小时电话技术支持服务。

（8****医院完成巡查回访，收集意见，包括系统性能、功能模块、操作流程、常见问题及建议等。

（9）配合信息科完成运行状况监控：应用系统中间件服务、数据库服务；是否有系统/服务/应用等异常报错、异常错误日志输出、日志的整理归档。

（10）系统长期运行产生大量数据，可能造成系统运行效率的低下，通过维护索引、优化算法等方式进行性能方面的提升；

（11****医院完成因操作失误或其他系统交互的问题数据处理；

（12）应遵守国家相关信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等级保护要求、《中华人民**国数据安全法》、《中华人民**国网络安全法》。

（13）应遵守****相关信息安全制度要求，包括但不限于：《****信息安全等级保护管理制度汇编》、《患者隐私保护制度》。

（14）本次运行维护服务包括功能应用维护、完善性维护、适应性维护、纠错性维护、安全性维护、系统接口维护、系统数据维护、应急响应等。

（15）本次运行维护服务包括功能应用维护、完善性维护、适应性维护、纠错性维护、安全性维护、系统接口维护、系统数据维护、应急响应等，中标人若涉及还应遵守如下国家标准：

①《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1-2012）

②《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》（GB/T 28827.2-2012）

③《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》（GB/T 28827.3-2012）

④《信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心服务要求》（GB/T 28827.4-2019）

7、服务方式

（1）定期需求收集：

每月至少一次收集符合《服务内容》内规定的需求。

（2）电话维护：

甲方可通过乙方提供的联系电话，直接向乙方技术支持人员咨询问题。

（3）远程维护：

甲方整理的问题和需求通过网络提交乙方，乙方技术人员将处理意见传给甲方，紧急情况下应进行现场维护。

（4）现场维护

乙方根据甲方系统维护的需要，指派技术人员到达现场进行维护。

8、运行维护服务响应要求和时间

（1）电话维护。中标人提供7*24小时电话维护服务；****服务部接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，0.5小时内将反馈意见或进行技术支持。

（2）现场维护：若中标人技术员在现场，则立即进行维护。若中标人技术员不在现场，则从确定需要进行现场维护之时起，24小时内到达采购人现场（特殊情况除外）。如节假日发生影响采购人正常医疗服务的故障，中标人应在24小时内有技术员到场维护。

（3）需求响应。中标人应在2个工作日内予以响应，5个工作日内进行需求调研完毕，并确定计划完成时间，中标人应按时完成采购人的需求。

（4）服务响应时间

备注：技术支持人员在解决故障时，须最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的I级故障级别，如果不能于3小时内解决故障，须在3小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

五、验收

1、验收条件

(1)完成合同约定的维保服务内容；

(2)每年运行维护服务期满后。

2、中标方提供的材料

(1)付款申请报告；

(2)运行维护服务报告（内容包括收集和解决了哪些需求、处理了哪些问题、完成了多少次的巡检服务等，需附上对应的清单或佐证材料），并加盖公章；

(3)考核文件。

3、验收方式

由中标方在满足验收条件时提交验收材料给采购人，采购方复核材料内容，如验收材料不合格，中标方必须在5个工作日内完成整改并重新提交，由采购方重新审核，直至重新整改达到验收要求。

六、违约情况与责任

1、违约情况

①中标人未经采购人同意擅自修改业务系统程序、服务器、数据库等配置或更替系****医院系统瘫痪，****医院业务的视为违约；

②中标人无故不履行本次招标服务，导致长时间（5天及以上）系统无法正常运行，****医院业务的视为违约；

③中标人违反《中华人民**国数据安全法》《中华人民**国网络安全法》等国家法律法规行为视为违约。

2、违约责任

有上述违约情况，中标人应承担以下违约责任：

①本项目还在建设或维保期内的，采购人有权单方面解除合同，终止**，所造成的损失一律由中标人负责，在终止**后15日内，中标人应全额退回采购人已经支付的本项目款项金额，且中标人应赔偿采购人违约金，按中标金额的20%赔付。

②若涉及虚假应标的，报采购相关部门备案处理。

③中标人违约情况构成违法犯罪的，******部门另行处理。

七、不可抗力

1、因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分证据。基本于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或者不履行招标内容，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

2、本运行维护服务中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

八、合同纠纷处理方式

因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方**协商解决。协商不成的，任何一方均可****人民法院提起诉讼。

附件

****信息科维保考核办法