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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2026年02月至2026年03月政府采购意向公开如下:
| 1 | **12345政务服务热线**分平台服务外包项目(2026-2027) |
采购内容:C****0000-其他政府和社会资本**服务
采购数量:1项
主要功能或目标:分平台人员团队建设并服务,技术支持与运营维护,呼叫中心**租赁,打造优质高效、便捷、规范的政务服务“总客服”。
需满足的要求:1、信息保密应保守国家秘密和商业秘密,保护诉求人个人隐私、个人信息;2、热线数据库管理应建立、运行、管理和维护热线数据库,并动态更新;3、数据分析及报告应对诉求事项数据信息进行分类、统计、汇总、分析、预测,利用大数据、云计算、人工智能等科技手段进行数据信息分析;4、考评与改进应定期对诉求受理质量和诉求承办情况进行考评,根据考评结果对存在的问题进行分析,制定整改措施,持续改进热线服务与管理水平。
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125.000000 | 2026年03月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年02月25日