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服管部服务质量评价咨询采购项目
招标详情
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相关单位：
***********公司企业信息
采购公告
项目编号：
****
项目名称：
服管部服务质量评价咨询采购项目
公告内容：
关于服管部服务质量评价咨询项目单一来源采购公示
服务管理部（以下简称“采购人”）拟对项目进行直接采购，有关事项公示如下：
1、项目名称：服管部服务质量评价咨询采购项目
2、采购内容：为提高旅客需求分析研究水平，助力公司服务质量提升，公司与****研究院开展了满意度测评咨询**。**期间，该机构借助其满意度调研项目，帮助公司及时明晰东航在行业内的服务水**位，厘清主要竞争对手的优劣势，并进一步完善东航满意度分析维度，**成果显著。经研究，建议2026年继续与****研究院开展**。
3、需求说明：帮助公司及时了解东航在行业内的服务水平，掌握主要竞争对手的优劣势，并完善东航满意度分析维度。
4、拟实施采购时间：2026-03
5、拟选用供应商：****研究院（中国民****技术中心）
6、采用本采购方式的原因及相关说明：2009年起公司与航科院分阶段持续**，其提供的满意度评价、旅客留言及客群结构等分析成果，助力公司接轨局方服务质量评价体系，精准掌握行业基准与竞品态势。考虑到服务不可替代性和延续性，故采用单一来源方式采购。
7、公示说明
公示期：2026-02-25至2026-03-01
公示期内，对上述事项有异议的，请在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）发送至 ****@CEAIR.COM，逾期递交或不按要求递交的不予受理。
8、联系方式
采购人：王萍
联系人：王萍
联系电话：021-****2647
项目编号：****
项目名称：服管部服务质量评价咨询采购项目
招标进度跟踪
2026-03-02
2026-02-25
候选人公示
服管部服务质量评价咨询采购项目
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