都江堰市人民医院 关于医学美容客户管理系统采购项目的公告

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关于医学美容客户管理系统采购项目的公告

采购项目名称： 医学美容客户管理系统采购项目

采购编号：无

公告类型：对外公开

公告发布时间到公告截至时间：2026年2月26日到2026年2月28日

项目包个数：1；

最高限价：45000元/年；

项目描述：帮助医美科室通过构建客户档案管理跟踪客户，进行全生命周期的客户管理，提升客户服务体验和科室效益，需建设如下子系统:患者管理系统、智能回访系统、流程管理系统、影像系统、库存系统、数据决策系统、移动端系统、安全管理系统。

采购方式：比选（综合评分法）

技术、服务要求：

1、提供患者基本信息管理功能， 包括患者资料， 联系方式，过敏史，病史等信息，**患者，修改患者，查询患者并支持高级查询功能。患者资料修改均有权限控制。

2、汇聚患者 360 度全维度档案，患者的预约、到访、咨询、消费、执行、回访、投诉、评估、隐私通话、前后对比照、档案文件等详细数据查看，一个界面了解患者所有档案， 支持不同模块分权限开放。

3、支持患者标签管理，设置统一标签库，工作人员对患者进行打标签，支持筛选拥有某个标签的所有患者， 支持批量标签管理。

4、支持按治疗项目上传患者的术前、术后和参考照片。****医院微****中心查看自己的术前术后对比照。

5、支持连接身份证识别器的硬件，自动识别录入患者的身份证并自动匹配生日信息，且在科室岗位工作台上有生日客户提醒，以做好客户服务。

6、支持员工记录患者的求美诉求，记录患者的关注项目、推荐项目、潜在项目和沟通过程， 支持数据导出， 便于后期进行数据分析。

7、支持根据患者信息组合筛选客户群体，患者信息需包含： 患者基本信息 、患者归属信息 、患者到访信息 、患者咨询信息 、患者消费 治疗信息 、患者回访信息，场景举例 ：想要做场水光的科普，需要科室筛选出咨询过水光针项目但从未有过消费的客户， 做活动邀约

8、支持对筛选管理功能筛选出来的客户群体一键批量添加回访、批量循环发送短信 、批量修改医生等跟踪动作， 以提升科室对患者的管理。

9、▲支持根据患者面部特征和医生给患者的方案自动生成美学报告，报告由面部评估、美学方案、美学案例、客户影像综合组成，并且患者可在科室智慧系统里进行查看美学报告，以提升患者体验。

10、支持自动按照回访规则创建患者随访计划，避免工作人员遗忘。自动随访规则可自动判断患者行为， 自动创建长期术后随访计划，支持按不同项目设置不同规则。

11、支持自动提醒工作人员当天所有随访任务，展示随访进度。支持随访报表统计、导出。

12、自动根据登录用户的角色（科室主任，医生，护士等），显示与角色相匹配 的工作列表，提高工作效率 。如医生工作台（今日我的预约 、今日接诊、我的患者、接诊记录等）， 护士工作台（今日执行 、医生排班等），可按医院自定义配置工作台。

13、支持操作治疗岗位完成客户治疗后进行治疗确认的工作，支持可选择客户治疗的参与人员、耗材、参数形成划扣记录，支持数据统计和报表导出，了解机构每天治疗工作是否饱和。

14、支持科室**，修改，取消预约功能，提供可视化预约管理功能，全部可以可视化操作。支持预约咨询、手术、治疗、会诊、术后等方面内容，具有单独的手术室预约界面。支持预约时及到院前通过短信/公众号模板消息自动提醒客户。

15、支持员工完成客户处理待办事项的工作，支持员工可以在任务管理的某个时间段内添加任务内容，到了设定的任务处理时间，系统会在页面体现客户的任务情况，能够便于相关人员跟进和维护。

16、支持完成医生、护士等岗位人员和仪器、诊室班次管理的工作，主要功能排列班次，能够更好给到预约做到支撑。需支持与科室智慧系统的排班互通，以支持客户在微信服务号上的预约和内部班次相符

17、▲支持记录项目的基本资料、所属类型、每次操作价格等，为每个种类的项目折扣、项目销售 、单次售价以及员工业绩核算等资料提供基础元素，为科室管理带来便捷。划扣项目时可以平均计算项目每一次的划扣金额（不能包含虚拟金）。支持基于项目的套餐、卡项管理。

18、▲支持在项目上配置知识库和案例，便于医生、护士给客户沟通时进行项目的说明，案例内容包含：案例名称、案例图片、案例说明。

19、当客户已购买项目后需求发生变化时，支持将已购项目转赠给亲友或换购为其他项目， 以提高财务管理岗位的工作效率。

20、支持通过电脑 、pad 、手机进行前后对比照上传 、查看 、对比的功能 、能够 更好地给到科室针对客户变化情况做分析支撑。

21、支持对接以色美科、美际皮肤检测仪，且能同步皮肤检测仪上的患者皮肤问题标签，以便于科室对患者的全生命周期管理。

22、支持对接易智拍对比照拍摄设备，一键自动上传至患者信息影像界面。影像对接后，支持客户在智慧科室系统里查看自己的皮肤检测报告、项目对比照。

23、支持档案文件（如： 检测报告、诊断结果 、过往病历等）的文件库上传、下载、编辑、删除的功能。

24、支持医生 、护士在单独的前后对比照 档案文件模块批量一键筛选做过某个项目的所有客户的对比照， 以提高新客户面诊成交率。

25、▲可支持直接在系统内制作客户对比照并支持对客户面部进行遮盖，以保护客户隐私的同时方便科室案例分享。

26、支持科室管理库存物品， 支持物品采购申请 、采购订单 、物品出库，入库、调拨、医嘱执行与耗材的关联， 以及库存盘点等。支持商品销售结算后自动 生成商品出库单。

27、支持当天护士给患者完成治疗后，在治疗单上进行记录的耗材自动出库，库存自动减少，以提高工作效率。

28、支持在项目管理上匹配对应项目会消耗的对应耗材，利于科室耗材成本计算和管控。

29、支持库存物品效期、批号的录入， 支持效期预警 、库存余量不足预警，避免物资过期浪费。

30、支持库存拆包管理。

31、支持日汇总报表、科室业绩报表、进销存报表等报表，支持表头自定义及导出。

32、▲支持以图表方式呈现当月不同客户来源的趋势、占比和成交转化率的数据分析。

33、支持以图表方式按项目、商品、卡项三个不同的维度进行销售排行的数据分析， 帮助科室判断项目的销售情况。

34、支持分析新老客到访成交 、未成交情况，支持到访人数、到访人次的分析。

35、支持以图表方式呈现科室岗位的业绩分析。

36、支持查看科室当日流水和消耗业绩数据， 支持查看预约数据、回访数据。

37、支持岗位工作台，支持查看客户详情，包含基本信息、咨询信息、订单信息、治疗信息 、对比照等。

38、支持医生 、护士录入客户、建立预约、添加咨询记录、开单、结账、划扣、上传客户照片和档案文件（如处方、诊断、病历），可让客户在移动端进行签字确认治疗完成。

39、支持 Ios 、Adriod 系统下载和登录，不限制使用人数。

40、支持分级数据权限管理，满足科室不同岗位的管理需求，科室可自行进行权限分配的工作，主要功能包含功能权限和数据权限，使每个员工在其岗位操作范围内进行相应的业务范围， 能够更好地做到数据隔离。

41、为保证安全，系统需支持超出密码有效期后提示员工更改密码的设置，支持设置系统强制登出时间，支持设置 IP 白名单，支持浏览界面水印显示设置。

42、须提供操作日志的明细记录表，包含： 操作人名称 、操作模块记录 、操作时间和IP地址。

43、▲******部通信网络安全防护三级认证并提供认证证书。

44、▲不限制使用端口数量，电脑、ipad、手机均可登录使用。

商务要求：

1、服务周期：自验收之日起3年，合同一年一签；

2、实施周期：自合同签订起15日内，上线并具备验收条件；

3、付款方式：第一年自验收之日起15日内支付当年服务费100%，后续签订合同后15日内支付当年服务费100%。

应当具备的资格条件：

1、 在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业；并且具有有效的营业执照，组织机构代码，税务登记证；

2、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4、 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

6、 根据采购项目提出的特殊资格性条件；

7、 国家法律法规规定的其它强制性要求条件。

报名须知：

请潜在供应商于2026年2月26日--2026年2月28日（节假日除外），每日上午8时至12时，下午14 时至17时, 在 ********医院正大门对面宝莲客栈2楼205办公室）报名（持下列证件（证明、证书）：

1. 经办人有效身份证复印件、法定代表人身份证复印件及授权委托书；（详见附件）

2. 三证合一营业执照副本或者营业执照副本/税务登记证副本/组织机构代码证副本；（复印件加盖鲜章）

3.供应商承诺声明函；（详见附件）

4.国家法律法规规定的其它强制性要求条件;

备注：1、采购资格不得转让，本次采购不接受联合体申请；2、如本次采购报名商家少于三家，则进行二次挂网。

采购地点：********医院正大门对面宝莲客栈2楼205办公室）

联系人：雷老师 蔡老师

联系方式：028-****1908

附件1：法定代表人授权委托书（2025版）.docx

附件2：供应商承诺函申明函（2025版）.docx