大东区12345政务服务热线平台运行服务项目履约验收公告

一、合同编号： ****-001-001

二、合同名称： 政府采购合同（服务类）（“**区12345政务服务热线平台运行服务项目”采购项目）

三、项目编号： ****

四、项目名称： **区12345政务服务热线平台运行服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）： ****

地 址： **区观泉路102-6号

联系方式： 024****9885

供应商（乙方）： ****

地 址： **市**区**南大街43号

联系方式： 139****7402

六、合同主要信息

履约内容： ****工作站为省三级平台，通过12345办理系统收到省（一级）、市（二级）平台转派的信件工单，转派到**区各责任部门办理，并将审核通过的部门反馈结果上报市平台审核。如涉及到办理部门退回工单，****工作站继续转派至相关部门或退回市平台。 本项目主要提供省级诉求渠道转办问题运维、人民网等国家级交办平台转办问题运维、市级诉求渠道转办问题运维、按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供、提供数据管理与分析、12345热线社情民意分析、**区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作等服务。

履约要求： （一）提供省级诉求渠道转办问题运维服务；（二）提供人民网等国家级交办平台转办问题运维服务；（三）提供市级诉求渠道转办问题运维服务；（四）按省市要求统一做好12345热线知识库建设及政策提供；（五）提供数据管理与分析服务；（六）提供12345热线社情民意分析服务；（七）提供**区12345平台运营问题日常咨询和每周派驻工作。

履约期限： 合同签订之日起一年

履约地点： **区行政区域内采购人指定地点

七、验收日期： 2026年02月26日

九、验收意见： 验收通过