阳光采购-YGZJ20260226-街道便民服务场景优化项目控制价征集公告

受征集人委托，就“街道便民服务场景优化项目”控制价向市场进行报价征集，欢迎潜在供应商提交报价文件。

一、项目需求描述

1、服务策略搭建

通过社区走访、座谈等方式，识别整合居民办事痛点、企业高频需求及特殊群体服务难点。结合街道便民服务实际场景，优化线下服务流程，实现服务入口统一、流程贯通，确保群众办事路径清晰可追溯。聚焦社区居民、企业办事人员、特殊群体等核心用户，提供精准的服务匹配、流程引导及技术支撑，推动 “被动等待” 向 “主动响应” 的服务模式转型。

2、自助区运营优化方案

结合街道空间属性，优化便民服务场景布局，合理配置自助终端、人工窗口、等候区等功能模块，实现 “就近办、少跑腿”。优化自助办事、预约取件、结果反馈等全流程，压缩办事时限，提升服务效率。建立标准化运维体系，明确设备巡检、故障响应、服务引导等岗位职责，形成闭环管理。

3、服务风险防控与应急处置预案

强化数据采集、传输、存储、使用全流程安全防护。针对自助终端、政务平台等关键设施，制定故障分级响应机制，明确响应与修复标准，确保设备在线率与服务可用性。建立应急保障机制，确保政务服务不中断、群众办事不受阻。

4、定制化解决方案要求

针对老年人、残障人士等群体，制定服务方案，降低办事门槛。针对企业高频办事场景，提供优化定制化服务方案，提升营商环境。结合社区治理、民生保障、产业发展等场景，推出针对性服务方案，提升服务精准度。建立用户反馈收集渠道，根据服务效果与需求变化，持续优化解决方案，确保服务始终贴合群众与企业的实际需求。

二、报价要求：

1、材料递交方式：书面材料可递送至我司前台；电子材料可发送至****@163.com，各报价单位所提交的报价文件均须加盖报价单位公章。

2、征集截止时间：2026年3月3日上午9:30（**时间）。加急标书代写

3、报价文件格式：参考“一、项目需求描述”。

4、其他：本项目无需报名，本次征集结果将作为确定采购控制价参考使用，报价单位无需缴纳任何费用。

三、联系方式：

公司地址：**市**区莲岳路221号A栋公交大厦2101单元

联 系 人：吴岩松

联系电话：0592-****999