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关于2025年度洛阳市轨道交通服务质量评价结果的公示
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关于2025年度**市轨道交通服务质量评价结果的公示
****运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5号）、《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）和《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2025〕3号）相关规定，****运输局联****集团****公司，委托第三方机构对**地铁2条运营线路，组织开展了2025年度服务质量评价工作。现将评价结果公示如下：
一、基本情况
本次评价工作围绕乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标三个方面内容，采取调查问卷、实地评价、资料查阅、人员问询等考评方式，对**地铁1号线、2号线开展了运营服务质量评价工作。
二、评价结果
（一）线网评价结果
2025年度**市城市轨道交通线网服务质量评价得分945.98分（满分1000分，下同）。
（二）线路评价结果
2025年度**市轨道交通1号线服务质量评价得分为947.51分。
2025年度**市轨道交通2号线服务质量评价得分为943.84分。
（三）运营单位评价结果
2025年****集团****公司的服务质量评价得分为945.98分。
特此公示。
2026年2月24日
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2026-02-26
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