| **** | 项目名称:****人民政府办公厅本级“我的**”政务APP系统运维保障服务项目 | |
| “我的**”政务APP系统运维保障服务项目 | 分包类型:服务类 | |
| 公开招标 | 预算金额****000.00 | |
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂, 专业性强的采购项目:否 | |
| 否 | 是否适宜由中小企业提供:否 | |
| (三)面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争,****政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料:||
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任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写
二、供应商资格条件
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定,应提供以下材料:
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 (或事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书),如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明;
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件(法定代表人直接投标可不提供,但须提供法定代表人身份证复印件);
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函;
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函;
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;(提供《资格承诺函》)。
2.****政府采购网(www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单,在“信用中国”网站(www.****.cn)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.(是/否)专门面向中小微企业: 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求:
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三、商务要求
采购标的交付(实施)的时间(期限)本项目服务期为9个月。
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合现行国家有关服务验收规范和标准的要求,达到合格标准。
其他商务要求供应商投标报价:供应商投标报价中应包含完成本次项目的一切有关费用,包括项目实施中所有的人员、服务、设备、税金等费用,如供应商报价不含此部分费用,将视为供应商报价已含此费用给予采购人的优惠。供应商投标报价不得超过本项目最高限价及最高限价单价,否则投标无效。
采购标的交付地点(范围****人民政府办公厅指定地点。
付款条件(进度和方式)分期支付,依据程序支付价款。①自合同签订后满2个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额20%;②中标单位完成本项目服务内容满5个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的35%;③中标单位完成本项目服务内容满8个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的35%;④中标单位完成本项目服务内容满9个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的10%。采购单位每次按约定付款前,中标单位须向采购单位提供财务支付(报销)相关手续,否则采购单位有权延迟付款,不承担违约等任何责任。
交付标准和方法符合现行国家有关服务验收规范和标准的要求,达到合格标准。
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****0000-其他信息技术服务 | “我的**”政务APP系统运维保障服务项目 | “我的**”政务APP系统(包含14个子系统)运维保障服务。 | 1 | ****000.00 | 标的1-其他信息技术服务:完成“我的**”政务APP系统运维保障服务,具体详见需求附件。 | 本项目服务期为9个月。 |
采购需求附件:
五、合同管理安排
合同类型: 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容“我的**”政务APP系统运维保障服务项目
国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范符合现行国家有关服务验收规范和标准的要求,达到合格标准。
履约保证金本项目不收取履约保证金。
甲方责任1.甲方为乙方提供必要的办公场地、设备等;按约定向乙方支付运维保障服务费用。 2.甲方负责组织乙方运维工作人员保密、信息安全、制定业务流程等培训工作。 3.甲方负责协调云、网、数等平台**申请、联调联测、问题解决等工作。
乙方责任1.乙方严格按照与甲方签订的保密协议内容,对在运维服务中知悉的甲方秘密以及相关数据进行保密,对在运维服务过程中知悉的甲方业务流程、应用代码等承担保密和管理责任,否则甲方有权追究其法律责任。 2.乙方应加强运维人员配备和管理,驻场人员经甲方考核满足要求后方可上岗。乙方应确保驻场人员的稳定性,不得随意更换驻场人员,确需更换的要经甲方书面同意。 3.乙方须向甲方提供半年及年度运维保障服务报告。
违约责任(一)乙方不按照本合同规定的内容提供运维保障服务或提供的运维保障服务不能满足招标文件及乙方投标响应文件要求的,乙方应负责免费整改,补充提供或重新提供合格的保障服务,由此导致系统停止运行1天以上的,乙方按照合同总价每日 %的违约金标准向甲方承担违约责任;乙方原因导致系统停止运行累计超过3次或5天,甲方有权单方解除合同,乙方应向甲方退还已支付费用并支付合同总价款 %的违约金。 (二)因乙方原因最终未能完成符合本合同规定的运维保障服务,乙方应向甲方退还全部已支付费用,并向甲方支付合同总金额 %的违约金,违约金不足以补偿甲方损失的,乙方应按照甲方全部损失进行赔偿。 (三)因乙方原因,乙方未按照合同约定的响应时间完成运维保障服务的,乙方应向甲方承担违约责任,每发生1次,承担合同总金额 的违约金;累计发生5次以上,甲方有权单方面解除合同,乙方应向甲方退还已支付费用并承担合同总金额 %的违约金。 ****政府采购招标文件、乙方投标响应文件及本有关考核验收办法要求,对乙方提供的运维保障服务进行验收,验收评分工作中发现乙方未依约履行合同义务的情形,属于乙方违约,甲方****政府采购招标文件、乙方投标响应文件及规定的考核办法和扣分原则承担违约责任,相应的违约金甲方直接从未支付款项中扣减。 (五)甲方签订本合同的主要目的在于确保“我的**”政务APP系统运维保障服务达标达效,在合同期内,如发生数据泄露、系统被侵入等影响系统正常运行的严重情况,视为乙方未尽到运维保障服务的应有责任,属于乙方严重违约,由此给甲方造成的损失,乙方承担全部赔偿责任。 (六)按照甲方财务付款流程规定的期限,甲方逾期未支付应付款项,以未支付款****银行****中心公布的市场贷款利率计付违约金。标书代写
不可抗力(一)本合同所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震、风暴、疫情等,以及社会事件如战争、动乱、政府管制、国家政策等。 (二)任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同,应自不可抗力事件发生之日起五日内,将事件情况以书面形式通知另一方,并于事件发生之日起二十日内,向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。 (三)遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失,并在事件消除后立即恢复本合同的履行。如果履行合同已不可能或者不必要,甲、乙双方可根据实际情况终止合同。
保密乙方按照甲方要求,签订有关保密协议等。乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密(包括相关业务信息),必须严格保密,未经甲方书面同意,不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的任何第三方(包括乙方内部与本合同无关的任何人员),乙方的保密责任期限为永久,保密义务不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务,按照国家有关保密规定处理,给甲方造成损失的,应承担全部赔偿责任。
服务期限本项目服务期为9个月。
争议解决执行本合同所发生的与本合同有关的一切争议,甲乙双方本着****的态度首先应协商解决,协商所达成的补充协议与本合同具有同等法律效力;如果协商不能达成一致,可将争议提交甲方****人民法院,通过诉讼方式解决争议。
合同生效及其他本合同经双方法定代表人或委托授权人签字盖章后,自 年 月 日起生效,有效期为九个月。本合同期满且考评结果符合甲方要求,****政府采购招标文件及乙方投标响应文件要求另行续签合同。标书代写
验收标准(附验收方案)具体详见验收方案附件。 (验收方案附件):
其他下列文件为本合同不可分割的部分: 1.政府采购招标文件及乙方投标响应文件(包括澄清、修改); 2.中标(成交)通知书; 3.考核验收办法; 4.本合同的补充协议。标书代写
服务地点(范围****人民政府办公厅指定地点。
付款条件(进度和方式)分期支付,依据程序支付价款。①自合同签订后满2个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额20%;②中标单位完成本项目服务内容满5个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的35%;③中标单位完成本项目服务内容满8个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的35%;④中标单位完成本项目服务内容满9个月,经采购单位验收合格后,采购单位向中标单位支付合同总额的10%。采购单位每次按约定付款前,中标单位须向采购单位提供财务支付(报销)相关手续,否则采购单位有权延迟付款,不承担违约等任何责任。
交付标准和方法符合现行国家有关服务验收规范和标准的要求,达到合格标准。
六、评审方法及评审细则
评标方法:标书代写
最低评标价法标书代写
综合评分法
评审细则类别: 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 供应商的价格分统一按照下列公式计算: 投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×10。 评标基准价是指满足招标文件要求且根据采购政策进行价格扣除后的投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外,最低报价得报价分满分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。投标报价超过本项目招标文件中规定的最高限价的,其投标将被认定为投标无效。 评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价,有可能影响质量或者不能诚信履约的,应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理。标书代写 |
| 2 | 项目整体理解程度及采购需求分析 | 10.00 | 供应商需结合本项目实际情况,提交对项目的整体理解及采购需求分析内容。包括但不限于14个子系统功能的理解程度、服务实施过程中潜在技术重难点的分析能力、采购需求分析深度等: ①对本项目涉及的14个子系统功能等方面内容理解全面精准、了解需求透彻;需求分析科学具体细致、内容全面充实完整详细、逻辑缜密,重难点抓取精准,紧密贴合项目实际情况的,得10分; ②对本项目涉及的14个子系统功能等方面内容理解全面清晰、掌握需求内容;需求分析具体、内容完整、逻辑清晰,重难点抓取明确,结合项目实际情况的,得8分; ③对本项目涉及的14个子系统功能等方面内容理解全面、理解需求要点;需求分析简单笼统、内容完整、逻辑顺畅,重难点抓取含糊,结合项目实际情况表述内容少的,得6分; ④对本项目涉及的14个子系统功能等方面内容理解不全、理解需求仅达到知道程度;需求分析缺乏理论支撑、内容空洞、逻辑混乱,重难点抓取粗糙,未与项目实际情况结合的,得3分; ⑤对本项目理解、分析内容仅有极少内容表述,存在缺项漏项的,得1分; ⑥未提供相应内容的不得分。 |
| 3 | 运维服务实施方案 | 15.00 | 供应商需结合本项目实际情况提供运维服务实施方案,方案应涵盖运维服务体系建设,具体内容包含但不限于运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制、岗位职责划分、人员组织架构等: ①提供的运维服务体系内容详尽完善,人员组织机构有明确的角色分工和岗位职责,运维服务计划管理涵盖时间安排、进场阶段、服务阶段、总结验收阶段等内容,运维过程管理内容科学细致、实施步骤详细周密,定期沟通汇报机制内容拟定清晰明确,整体方案逻辑缜密,贴合本项目实际实施情况进行表述的,得15分; ②提供的运维服务体系内容全面具体,人员组织机构有角色分工和岗位职责,运维服务计划管理表述清晰能够满足采购人要求,运维过程管理内容具体,定期沟通汇报机制内容具体明确,整体方案逻辑清晰,结合本项目实际实施情况进行表述的,得13分; ③提供的运维服务体系内容较完善,运维服务计划管理表述相应节点,运维过程管理内容表述笼统,定期沟通汇报机制内容片面,有人员组织结构,但分工和岗位职责描述粗略的,得11分; ④提供的运维服务体系内容罗列全面,各部分内容表述简单,运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制能够基本实施但流程表述简单的,得8分; ⑤提供的运维实施方案中人员分工和岗位职责不明确,运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制不详细,缺乏合理的实施条件,缺乏针对性和可操作性的,得5分; ⑥提供的运维服务实施方案内容有重大缺失,未结合本项目实际实施情况表述,无操作性的,得2分; ⑦未提供相应内容的不得分。 |
| 4 | 应用支持方案 | 10.00 | 供应商需结合本项目实际情况提供应用支持方案,包括但不限于用户服务、宣传推广、月度汇报、活动策划等: ①提供的应用支持方案内容详尽完善,用户服务工作内容表述完整全面、保障措施到位,活动策划根据主办单位要求进行方案制定、内容科学细致、主题明确;宣传推广贴合本项目核心需求、思路精准明确;月度汇报内容覆盖APP高频重点事项、**活动、功能亮点等,贴合本项目实际实施情况进行表述的,得10分; ②提供的应用支持方案内容全面具体,用户服务工作内容表述全面、有基础保障措施,活动策划根据主办单位要求进行方案制定、主题明确,宣传推广符合本项目需求,月度汇报内容基本覆盖APP高频重点事项、**活动、功能亮点等,结合本项目实际实施情况进行表述的,得8分; ③提供的应用支持方案内容完整,用户服务工作内容表述笼统、保障措施不足,活动策划基本能够根据主办单位要求进行方案制定,宣传推广仅满足本项目基本需求,月度汇报内容笼统,未能全部覆盖APP高频重点事项、**活动、功能亮点等,结合本项目实际实施情况表述内容少的,得6分; ④提供的应用支持方案内容片面,用户服务工作内容表述片面、保障措施不到位,活动策划未能根据主办单位要求进行方案制定、主题不明确;宣传推广不能满足本项目基本需求,月度汇报内容不全面,未结合项目实际实施情况的,得3分; ⑤提供的应用支持方案内容粗略简单,有重大缺失,未结合本项目实际实施情况表述的,得1分; ⑥未提供相应内容的不得分。 |
| 5 | 运维服务质量保障措施 | 10.00 | 供应商针对本项目提供系统运维保障服务质量保障方案,包括但不限于质量保障目标、质量保障措施(包含流程控制、变更控制、项目沟通、过程文档管理等)、质量管理制度等: ①质量保障方案内容逻辑缜密、质量保障目标清晰明确、质量保障措施完整周密切实可行、质量管理制度清晰具体、设定科学明确、分类细致的,得10分; ②质量保障方案内容逻辑清晰、质量保障目标表述清楚、质量保障措施到位、质量管理制度清晰有关键节点、设定科学恰当的,得8分; ③质量保障方案内容逻辑顺畅、质量保障目标表述简要、质量保障措施表述清楚、质量管理制度仅有关键节点表述的,得6分; ④质量保障方案内容逻辑顺畅、质量保障目标表述片面、质量保障措施表述简单、质量管理制度仅有节点表述、设定简单的,得3分; ⑤质量保障方案内容逻辑不清、质量保障目标表述含糊、质量保障措施表述粗糙、质量管理制度表述不清、设定不明确的,有缺项漏项的,得1分; ⑥未提供相应内容的不得分。 |
| 6 | 安全运维方案 | 10.00 | 供应商需结合本项目实际情况提供安全运维方案,包括但不限于安全风险评估、重大活动及节假日专项保障、安全防护、攻防演练等: ①提供安全运维方案细致完善,安全运维风险评估全面到位、方案可靠、操作性强,针对重大活动及节假日制定详细全面的专项保障方案,安全防护内容完全覆盖数据安全、网络安全、操作系统等全维度,严格按照国家及自治区相关要求,制定完整、可落地的攻防演练实施方案,演练计划、流程、保障措施齐全,有力支撑“我的**”政务APP系统稳定运行的,得10分; ②提供安全运维方案清晰明确,安全运维风险评估具体、方案合理可行,重大活动及节假日保障方案完整,安全防护内容覆盖数据安全、网络安全、操作系统,能够按照国家及自治区要求制定攻防演练方案,方案内容具体、具备执行性的,得8分; ③提供的安全运维方案有要点表述,安全运维风险分析基本到位、方案缺乏可行性,重大活动及节假日保障内容表述笼统,安全防护内容覆盖主要方面,提及攻防演练相关要求,但内容简单、不够细化的,得6分; ④提供的安全运维方案内容表述粗略,安全运维风险分析不完整、方案无可行性,重大活动及节假日保障内容缺失或过于简略,安全防护内容存在明显缺失,攻防演练内容缺失或仅简单提及无具体方案的,得3分; ⑤方案内容有重大缺失,逻辑混乱,描述不清楚,无法指导本项目运行工作或摘抄其他项目方案的,得1分; ⑥未提供相应内容的不得分。 |
| 7 | 应急保障服务方案 | 10.00 | 供应商需结合本项目实际情况提供应急保障服务方案,方案应涵盖日常应急保障及突发情况应急处置工作,具体内容包含但不限于应急响应人员职责、应急处理流程、应急预案制定、安全防范措施、故障总结等: ①紧密结合本项目实际,全面覆盖日常应急保障及突发情况应急处置全场景,应急响应人员职责明确、分工清晰,应急处理流程科学规范、可操作性强,应急预案完善全面、针对性强,安全防范措施到位,故障总结机制健全,各具体内容无遗漏、无偏差,完全满足本项目应急保障需求,得10分; ②结合本项目实际,覆盖日常应急保障及突发情况应急处置主要场景,应急响应人员职责明确,应急处理流程规范、可操作性较强,应急预案全面、有针对性,安全防范措施基本到位,具备完整的故障总结机制,满足本项目应急保障核心需求的,得8分; ③结合本项目实际,覆盖日常应急保障及突发情况应急处置部分核心场景,应急响应人员职责基本明确,应急处理流程基本规范、具备一定可操作性,应急预案表述笼统,简要说明安全防范措施及故障总结机制,各具体内容有少量疏漏,但不影响基本应急保障工作的,得6分; ④未结合本项目实际,方案内容有缺项漏项,仅覆盖日常应急保障及突发情况应急处置少量核心场景,应急响应人员职责不具体,缺乏应急处理流程,提供的应急预案、安全防范措施不具体,内容空洞,故障总结机制不健全,难以支撑应急保障工作,得3分; ⑤应急保障服务方案中内容有重大缺失,表述简要、未有效覆盖日常应急保障及突发情况应急处置核心场景,无法支撑基本应急保障工作的,得1分。 ⑥未提供相应内容的不得分。 |
| 8 | 运维服务管理制度 | 5.00 | 供应商需结合本项目实际情况提供运维服务管理制度,包含但不限于:服务管理制度、管理机制、运维服务管理流程、档案管理等: ①提供的运维服务管理制度详尽完善,思路详细明确,管理流程科学细致周密,能够完全保障项目运维,有健全的档案管理制度体系,为项目运维提供强有力的保障和支撑的,得5分; ②提供的运维服务管理制度全面具体,为本项目制定了相应的管理流程;管理制度能够与项目实际情况结合,缺乏可操作性;档案管理制度体系但内容粗略的,得4分; ③提供的运维服务管理制度内容有缺项漏项,管理流程表述简单,管理制度及规范不合理,档案管理体系不健全的,得3分 ④提供的运维服务管理制度有重大缺项漏项,内容粗略,运维工作流程混乱,档案管理制度体系内容有重大缺失的,得1分; ⑤未提供相应内容的不得分。 |
| 9 | 培训方案 | 5.00 | 供应商应针对本项目提供培训方案,包括但不限于:一线客诉人员培训、账户使用培训、平台功能培训等: ①提供的培训方案内容详尽完善,培训目标清晰、量化,培训计划表述完整全面,有详细、科学的培训课程及课时安排,贴合本项目实际实施情况进行表述的,得5分; ②提供的培训方案内容全面具体,培训目标明确,培训计划表述完善,培训周期及课时安排具体,培训课程拟定合理,结合本项目实际实施情况进行表述的,得4分; ③提供的培训方案内容完整,培训目标表述清楚,培训计划表述相应节点、培训周期及课时安排笼统、培训课程拟定简易,结合本项目实际实施情况表述内容的,得3分; ④提供的培训方案内容粗略简单,培训目标表述笼统,培训计划混乱、培训周期及课时安排含糊、培训课程拟定空洞简单,未结合项目情况进行表述的,得1分; ⑤未提供相应内容的不得分。 |
| 10 | 保密管理措施 | 5.00 | 供应商提供针对本项目“我的**”政务APP系统运维保障服务的保密管理措施,包括但不限于保密管理体系、保密措施、保密承诺等: ①保密管理体系内容逻辑缜密、保密保障措施完整周密切实可行,紧密贴合本项目实施情况表述,提供保密承诺的,得5分; ②保密管理体系内容逻辑清晰、保密保障措施完整,结合本项目实施情况进行表述,提供保密承诺的,得4分; ③保密管理体系内容逻辑顺畅、保密保障措施片面,结合本项目实施情况表述内容少,提供保密承诺的,得3分; ④保密管理体系内容逻辑不清、保密保障措施仅有简单表述的,未结合本项目实施情况表述,有缺项漏项的,得1分; ⑤未提供相应内容的不得分。 |
| 11 | 拟派项目团队 | 5.00 | 供应商拟派团队项目组成员中具****保障部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试高级资格证书的,每提供一人得1分;具****保障部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中级(及以上)资格证书的,每提供一人得0.5分;最多得5分。 注:项目团队成员不重复计分,一人只计一次分。供应商须提供上述所有人员对应的证书扫描件附在投标文件中,同时须提供供应商为上述人员缴纳社保的明细记录(缴纳时间为本项目投标文件提交截止时间前连续3个月),不满足或不符合本项要求或模糊不清的不得分。标书代写 |
| 12 | 类似业绩 | 5.00 | 供应商提供2022年1月1日至今承担过的与本项目类似的业绩,每提供一项类似项目业绩的得1分,满分为5分。 注:供应商须提供与类似业绩合同,投标文件中提供合同复印件加盖公章,业绩认定时间以合同签订时间为准,须保证上述资料完整并清晰可辨,未提供或不符合要求的不得分。标书代写 |
| 合计: | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写
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