共青团甘肃省委2026-2028年度甘肃省12355青少年服务台社会化运营服务项目邀请招标公告招标公告-采购公告

****委员会2026－2028年度**省12355青少年服务台社会化运营服务项目

邀请招标公告

本招标项目2026－2028年度**省12355青少年服务台社会化运营服务项目，已按相关规定完成采购审批，项目采****省委员会，建设资金来自财政资金，资金已全额落实。项目已具备招标条件，现对该项目进行邀请招标。

一、项目概况与招标范围

1.项目名称：2026－2028年度**省12355青少年服务台社会化运营服务项目

2.项目编号：****

3.项目实施地点：**省**市（服务范围覆盖**省）

4.资金来源：财政资金

5.项目预算：本项目三年期运营服务总预算300000.00元（人民币叁拾万元整），年度预算100000.00元（人民币拾万元整）。按照《**省12355青少年服务台运营服务管理办法》及年度考核结果据实兑现。

6.服务周期：3年（2026年度-2028年度，具体服务起止时间以合同签订日期为准）

7.服务范围：以青少年心理健康、法律援助为核心，常态化开展线上线下青少年服务，保障6条热线服务时长与服务质量，创新打造特色服务品牌，全面提升**省12355青少年服务台专业化、规范化运营水平，具体服务内容如下：

7.1基础服务保障：保障0931－12355热线及网络咨询渠道畅通，承接心理咨询、法律服务、权益维护、成长指导、政策咨询等核心业务，热线接听率稳定保持在95%以上，个案响应率达到100%。

7.2应急响应处置：建立自然灾害、公共安全事件等突发事件应急响应机制，接到采购人应急指令后2小时内开通专项服务通道，组建应急服务团队，提供心理抚慰、危机干预、**对接等服务；灾后按需求组建线下服务小分队，进驻安置点开展暖心陪伴服务。

7.3服务流程管控：严格落实“受理—处置—转介—跟踪—反馈—归档”全流程服务标准，建立规范的工单记录制度，确保服务轨迹全程可追溯、可核查；对超出服务范围的诉求，24小时内完成跨部门转介，联动相关职能部门协同处置。

7.4创新服务开展：结合**省青少年群体实际需求，打造“家长课堂”等特色服务品牌，每年至少开展50场线下公益服务活动。

7.5数据管理分析：建立服务数据统计分析机制，按月向采购人上报服务数据、舆情分析报告及典型服务案例；每季度形成数据分析应用成果，为相关政策制定提供参考依据。

7.6服务团队管理：建立健全内部管理制度，加强服务人员职业伦理教育与专业能力培训，严格落实信息保密责任，防范意识形态风险与服务安全隐患；每年组织不少于200学时的专业培训，培训内容涵盖灾后心理干预、法治政策解读、青少年服务规范等相关领域。

7.7品牌宣传推广：规范使用12355服务标识，配合采购人开展品牌宣传推广工作，****学校、进社区、进农村、进灾区等多渠道开展宣传，持续提升12355青少年服务台社会知晓度。

8.报价要求：本项目报价为全费用包干价，投标人报价应包含完成本项目招标范围内全部服务内容所涉及的一切费用，包括但不限于人员薪酬、培训费用、设备租赁及使用费、保险费、差旅费、食宿费、通讯费、办公费、增值税及附加税费、利润，以及合同包含的所有风险、责任等，采购人不再另行支付任何费用。

二、投标人资格要求

1.投标人须符合《****政府采购法》第二十二条规定，并提供以下对应证明材料：

1.1具有独立承担民事责任的能力，须提供有效的营业执照（三证合一）副本复印件；

1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2024年度或2025年度经审计的财务审计报告，或投标截止日前近3****银行出具的资信证明；标书代写

1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须提供相关承诺函或证明材料；

1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供投标截止日前近6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料，依法免税或无需缴纳社保资金的投标人须提供对应证明文件；标书代写

1.5参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录，须提供书面声明函；

1.6法律、行政法规规定的其他条件的相关证明材料。

2.本项目专项资格要求：

2.1本项目不接受联合体投标，不允许转包、违法分包；

2.2投标人须提供所投全部资料无弄虚作假内容的声明函；

3.投标人不得存在以下不良信用记录情形之一，否则其投标将被否决：

3.1****法院列入失信被执行人名单的；

3.2****管理部门列入企业经营异常名录的；

3.3被税务部门列入重大税收违法失信主体的；

3.4被政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。

注：投标人须提供本公告发布之日起至投标截止时间前，在“信用中国”网站、“中国政府采购网”、“信用**”网站的信用信息查询结果截图，对列入上述失信名单的投标人，****政府采购活动。标书代写

三、报名时间：2026年2月28日12时至2026年3月3日12时。

四、竞价时间：2026年3月3日13时至2026年3月4日13时。

五、联系方式

采购人：****委员会

地 址：**省**市**区民主西路400号

联系人：王先生 0931-****829