中国邮政集团有限公司河北雄安分公司在线客服机器人系统采购项目公开询比公告

****在线客服机器人系统采购项目公开询比公告

本项目为****在线客服机器人系统采购项目，采购人为****。项目资金由采购人自筹，项目已具备采购条件，现进行公开询比。

1．项目概况与采购范围

1.1项目名称：****在线客服机器人系统采购项目。

1.2因包裹出口量大，人工处理问题邮件困难，在线机器人客服可以自动实现催件、查件、查重量、查物流、核实签收、拦截退回、拦截改地址等业务，可以明显提升问题邮件处理效率，大大减少商家、客户的投诉的频率。现面向社会公开招供应商一家。主要负责处理问题邮件工单，包括但不限于催件、查件、查重量、查物流、核实签收、拦截退回、拦截改地址等业务。采购期限2年，预算金额4.4万元（每套年预算1.1万元）。

1.3服务期限：2年。

1.4最高限价：每套1.1万/年，2套2年共计4.4万元。

1.5标包划分:本项目仅1包。

2．供应商资格要求

1）被“信用中国”(www.****.cn)列入失信被执行人名单的投标人，****政府采购网(www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，****集团有限公****公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

2）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

3）供应商必须是在中华人民**国境内（港澳台除外）依法注册的独立法人或其他组织，具备为本项目提供服务的能力。

4）企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。

5）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

6）供应商须具备增值税一般纳税人资格,能开具增值税专用发票。

3．资格审查方法

本项目进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件。

4.询比报名时间及询比文件的获取

4.1询比报名时间：2026年2月28日至2026年3月2日

4.2获取时间：2026年2月28日15时00分至2026年3月4日17时00分获取地点：**省**市**县罗萨大街153号

5．响应文件的递交

5.1纸质版响应文件递交的截止时间为2026年3月5日10时00分（**时间）加急标书代写

5.2纸质版响应文件递交地点：**省**市**县罗萨大街153号，惠馨仪，132****7688。如需邮寄，供应商需在截止时间前邮寄至**省**市**县罗萨大街153号，惠馨仪，132****7688，若采用邮寄方式递交的，由供应****公司派送延误或响应文件污损、损毁等风险。加急标书代写

6．询比开标会加急标书代写

6.1地点：**省**市**县罗萨大街153号

6.2时间：2026年3月5日10时30分（**时间）

7．发布公告的媒介

本询比公****集团有限公司官网（http://www.****.cn/)上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

采购人：****

详细地址：**省**市**县罗萨大街153号

联系人：惠馨仪

电 话：132****7688