经开区外贸综合服务平台软件运维服务

采购标的名称：软件运维服务 采购标的数量：1 采购需求功能或目标：服务内容： 1.平台运营基础服务优化；2.技术咨询服务保障；3.完善企业服务体系；4.考核体系构建与执行；5.资金与资质申报支持；6.网络安全与配置管理；7.应急响应机制建设。 需满足的要求：1.平台运营基础服务优化：遵循“政府引导、市场主导、优势互补、**共赢”原则，在业务主管部门指导与支持下，以企业需求为导向。乙方应确保在合同期内实现以下核心运营指标： （1）平台新增注册认证外贸企业数同比去年≥20%，平台注册企业数不少于89家； （2）平台年度总录入贸易额较去同比增长≥10%，不低于人民币77600万元； （3）月均活跃企业用户数不低于7家。 乙方严格审核入驻企业资格，确保材料真实有效，保障企业合规经营。维护甲方及注册企业权益。 2.技术咨询服务保障：以“找得到、用得起、有保障”为目标，建立政策信息动态更新机制，国家、自治区等政策（如退税补贴、通关便利、融资支持等）发布后3个工作日内上传至平台。提供政策解读、与信息技术操作指导，咨询响应不超2个工作日，复杂问题解决不超5个工作日。 3.完善企业服务体系：建立平台企业注册信息统计体系。多维度分类统计，制定客户回访计划，对注册企业分级管理，外向型企业年回访不少于2次并形成书面记录，汇总分析意见建议并制定改进方案，推动企业参与平台功能优化服务升级，形成服务闭环。年开展不少于2次政策宣讲及平台操作培训（线上/线下），乙方组织政策宣讲时甲方配合。 4.考核体系构建与执行：依据合同及附件考核细则，构建可量化、可执行的平台运营考核体系，明确录入贸易额、企业数、数据报送等核心指标。建立“每月自查、每季度抽查、每半年汇总”的数据更新机制，确保平台信息及时准确。合同履行截止前提交考核指标进度报告，含数据明细、佐证材料与分析说明。考核结果作为本合同服务费尾款支付依据，合同履行截止前提交考核指标进度报告。甲方的考核结果将作为本合同第二笔款项支付的直接依据。若最终考核得分低于80分，甲方有权按比列扣减第二笔服务费，具体为：得分80-70分扣减第二笔服务费25%，70-60分以下扣减50%。 5.资金与资质申报支持：深入研究各级上级资金及中小企业示范平台