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京东保险-湖南湖北属地履约供应商招募
招标详情
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| 项目名称： | 京东保险-****属地履约供应商招募 |
| 项目编号： | **** |
| 项目概述： | (一) 项目概况 1. 项目名称： 京东保险-****属地履约供应商招募 2. 招标方式：公开招标 3. 项目合约时间：1年 (二) 招标内容 1. 招募对象：具备保险理赔或售后服务经验，进行全场景包含退货、换新、维修、补贴、残值处置回收等履约服务，品类包含京**台销售承保全品类商品，服务能力需同步满足上门、邮寄处理方式。 2. 业务内容介绍： 1) 服务范围：①项目订单范围： **、**两省②要求必须在当地具备办公场地。③服务类型、品类： 全品类（含3C品类、家电、厨卫、清洁电器、小家电、服装鞋帽、乐器等）、全服务类型（包括邮寄、上门、无需返件、补贴等）。④服务方式： 全部，含退货、换新、维修、补贴、残值处置回收等。⑤垫资能力：单月约350万元，结算账期3个月，共计1050万元。 2) 关键绩效指标（KPI）要求：时效类为：①接单及时率：≥99%（2H内接单完成量)。②寄修类及时完成率：≥97%（接机时间到完成时间7天内完成的单量)。③上门类及时完成率：≥88%（接单时间到完成时间10天内完成单量）。质量类为：④售后满意度：≥93.50%⑤客诉率：≤0.4%⑥有责工商客诉：0单⑦案件成本减损：指标待定（我司将根据**情况进行调整） 3. 结算账期3个月。 4. 本次项目月均9641单（**4148单，**5493单），具体以实际发生为准。 5. 新商中标后签署**协议并缴纳质保金10万元。 6. 招募数量： 3家。 (三) 资格要求 1. 企业经营状态为存续/正常/在业，具备合法的经营资质及证照；企业注册地为中国大陆（除港澳台地区），具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力，须提供有效的营业执照。 2. 企业及法人无涉诉及重大负面信息，经营风险，经营品牌无重大负面信息，包括但不限于以下：未经核准登记，擅自从事需经登记的经营活动，或者从事其他违反规定的经营行为；未经登记擅自在中国设立代表机构、设代表机构并从事违反有关规定的经营行为，从事不正当竞争的经营行为；侵害消费者权益的经营行为。 3. 单位负责人为同一人或存在直接控股或管理关系的不同回收商，不得同时参加同一项目的招标活动。生产经营地址或注册登记地址为同一地址的不同型企业，股东和管理人员（法定代表人、董事或监事）之间存在近亲属或相互占股等关联关系的不同企业，也不得同时参加同一项目的招标活动。 4. 参标公司的在职员工，与京东员工不存在直系亲属关系或其他利益关系。 5. 投标公司注册资金必须大于50万元。 (四) 注意事项 1. 技术标需进行述标，具体述标时间后续进行单独通知。 2. 对应技术标需包含附件技术标方案所有内容，具体可参阅附件参考内容。 3. 授标后，服务商无故弃标，下次如再参与我司投标的，需在投标前按照弃标标的中标金额的2%缴纳违约金，未按要求全额缴纳的，则无法参加我司的招标项目。 4. 授标后服务商累计出现2次弃标行为的，****公司****公司后续参与我司投标资格。 5. 产生不符上述要求或违规行为，则对应报价按废标处理；查实****公司存在违规行为，视其严重程度处以：终止**/****集团供应商黑名单/没收质保金/罚款/****机关等措施 (五) 投标与开标 1. 项目答疑：2026年3月3日16:00-17:30（**时间） 京ME视频会议信息 ID: ****87677 密码: 507989 视频会议地址: https://jd.cn/-1057SDk 入会电话: +86 10 ****0012 2. 投标方式：在京东招采供应商协同平台(https://proc-bidding.****.com/home)平台在线注册报名及投标，本次投标评审分两轮，第一轮进行技术标评审，请及时在系统截止前上传对应述标资料，否则视为放弃项目；第二轮为现场踏勘评审，首轮评分排名前6家供应商进入二轮评审，具体时间后续单独通知。 3. 报名截止时间： 2026年3月5日12时00分（**时间） 4. 报价截止时间： 2026年3月6日9时30分（**时间），最终以京东招采供应商协同平台(https://proc-bidding.****.com/home)系统通知为准 5. 开标时间及地点：另行通知 6. 定标规则：采用综合评标法，取第一轮评审得分（70%）与第二轮现场踏勘得分（30%）相加总分最高的供应商为中标商，未上传资料供应商视为未参与项目，若产生废标则也计入2N+1分母。本次项目按整体进行授标。 (六) 联系方式 1. 招标人：[****] 2. 地址：[**京东总部2号楼C座] 3. 联系人：郑先生 4. 电话：180****5479 5. 邮箱：****@jd.com 6. 监督部门：[京东集团监察部]，电话：400-****-3618，Mail：****@jd.com 注：本次招商活动由****负责解释和说明。加急标书代写 |
| 公告开始时间： | 2026-03-02 |
| 公告截止时间：加急标书代写 | 2026-03-07 |
| 报名截止时间：加急标书代写 | 2026-03-05 12:00:00 |
| 供应商资质要求： | 1. 企业经营状态为存续/正常/在业，具备合法的经营资质及证照；企业注册地为中国大陆（除港澳台地区），具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力，须提供有效的营业执照。 2. 企业及法人无涉诉及重大负面信息，经营风险，经营品牌无重大负面信息，包括但不限于以下：未经核准登记，擅自从事需经登记的经营活动，或者从事其他违反规定的经营行为；未经登记擅自在中国设立代表机构、设代表机构并从事违反有关规定的经营行为，从事不正当竞争的经营行为；侵害消费者权益的经营行为。 3. 单位负责人为同一人或存在直接控股或管理关系的不同回收商，不得同时参加同一项目的招标活动。生产经营地址或注册登记地址为同一地址的不同型企业，股东和管理人员（法定代表人、董事或监事）之间存在近亲属或相互占股等关联关系的不同企业，也不得同时参加同一项目的招标活动。 4. 参标公司的在职员工，与京东员工不存在直系亲属关系或其他利益关系。 5. 投标公司注册资金必须大于50万元。 |
| 其他信息备注： | 1、上门费统一50元/单 2、对应品类单量占比参考 二级类目 二级占比 业务量 手机配件 10% 964.1 厨房小电 10% 964.1 大 家 电 9% 867.69 影音娱乐 7% 674.87 个护健康 5% 482.05 手机 4% 385.64 清洁电器 4% 385.64 外设产品 4% 385.64 智能设备 4% 385.64 厨卫大电 3% 289.23 |
| 其他文件： |
附件（3）
京东保险-湖南湖北属地履约供应商招募招标公告.pdf下载预览
京东保险-湖南湖北属地履约供应商招募_技术标要求.pdf下载预览
检测费标准.xlsx下载预览
招标进度跟踪
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