岳阳市医保局2026年岳阳医保大楼物业服务项目费用报价邀请函

****2026年**医保大楼物业服务项目费用报价邀请函

按照公开、公平、公正的原则，****2026年**医保大楼物业服务项目进行公开询价采购，邀请符合资格条件的供应商提供相关的项目方案并报价。

一、项目概况

1、项目名称：****2026年**医保大楼物业服务费项目

2、采购项目标的

一、采购内容及数量

二、项目基本情况

1.采购人单位情况：****办公楼位****社区炮**路67号，服务期限：1年。

2.占地面积：办公室大楼共9层，包括地上8层办公区域和地下1层部分，总建筑面积11290㎡。

3.建筑物及构筑物情况：建筑结构为框架式结构、建筑面积11290㎡、楼层分布共9层包括地上8层和地下1层、功能划分1至8楼为办公区域，地下一层为配电房及消防总控。

4.园林绿化情况：办公楼周围有一条约50米长绿化带。

5.车库及车位情况：无地下车库，需协调好本单位公车和干部职工车辆在后院停放。

6.传达室及安全设备监控室位于一楼大厅、信息设备机房位于2楼及7楼。

7.餐厅厨房位于1楼。

8.可提供给物业服务企业的基本条件：采购人可提供给物业服务企业办公用房一间及部分办公设施、实报实销零星物业维修配件采购费用。

9.其他：负责特种设备两部电梯的年度检验检测、日常维护维修，（电梯维修配件购置费用由采购人负责），以及其他需要物业服务企业负责的工作。

三、物业的服务范围及内容：

1.总体性要求：根据单位工作性质提出总体服务（范围、内容）目标及要求。

2.物业服务人员要求：

★2.1本项目配备的一线员工总人数不少于8人。

2.2分工种或岗位人员配备要求：

具体列表如下：

2.3项目经理及主要管理人员的要求：

项目经理需具备3年以上本岗位工作经验。

★提供本项目管理团队及其它主要专业人员名单；投标人承诺中标后按“提供本项目管理团队及其它主要技术人员名单”提供的人员服务本项目，如有调整需经采购人同意，并保证项目的正常运行。

3.劳动安全要求：

（1）工作要求

安全培训：所有物业服务人员，包括保安员、保洁员等，入职前需接受不少于20小时的岗前劳动安全培训，正式工作后每季度参加至少8小时的定期安全培训。培训内容除基础安全操作规范、应急处理流程外，还应涵盖物业工作中的特殊安全事项，如消防设施使用与维护、高空作业安全要点、小区内车辆管理安全规范等。

防护用品配备：为不同岗位的物业人员配备针对性的防护用品。保洁员需配备防尘口罩、橡胶手套、防水鞋等；除原有保安员装备外，根据小区实际安全风险，必要时配备胡椒喷雾等非致命性自卫装备，并确保各类防护用品均符合国家或行业质量标准，且督促员工正确佩戴使用。

安全警示与检查：****服务区域内，如小区出入口、电梯间、停车场、公共活动区域等显著位置设置安全警示标识，提醒居民和工作人员注意安全事项。针对电梯、消防设施、电气设备等重点设施设备，制定详细的巡检计划，每**少进行一次常规检查，每月进行一次全面深度检查，及时记录并处理安全隐患。对于涉及高空作业（如外墙清洁、路灯维修等），必须提前制定专项安全方案，严格遵守高空作业安全规程。

保险保障： 为全体物业工作人员购买足额的工伤保险、意外伤害保险，尤其针对保安员在执勤时可能面临的冲突对抗、意外受伤，以及其他岗位人员在日常工作中可能遭遇的滑倒摔伤、物体打击等意外情况。保险需覆盖因工作导致的身故、伤残、医疗费用报销及误工费补偿等，保额应不低于行业通行标准，并随行业要求和物价水平适时调整 ，确保能切实保障员工权益。

（2）责任主体

中标物业服务企业：作为劳动安全工作的直接责任主体，全面负责上述劳动安全工作的策划、组织与实施。建立健全内部劳动安全管理体系，明确各岗位安全职责，定期对员工安全工作表现进行考核评估。负责组织各类安全培训、采购和更新劳动防护用品、按规定设置安全警示标识、严格执行安全检查制度，及时购买和管理员工工伤保险、意外伤害保险，对因自身管理不善导致的劳动安全事故承担全部法律责任和经济赔偿责任。

采购方（业主方或委托管理方）：有权对中标物业服务企业的劳动安全工作进行全过程监督检查，查阅安全培训记录、防护用品采购凭证、安全检查报告等相关资料。若发现中标企业存在违反劳动安全要求的行为，采购方有权立即下达整改通知书，要求其限期整改。若中标企业在规定期限内整改不力或拒不整改，采购方有权按照物业服务合同约定扣除相应服务费用作为违约金；若安全问题严重影响服务质量或造成重**全事故，采购方有权单方面终止合同，并追究中标企业的违约责任。

4.保密工作要求：

（1）人员管理

员工上岗前接受保密培训，明确保密责任与义务，培训内容包括保密法规、常见保密信息类型。

与员工签订保密协议，明确在职及离职后保密期限与范围，制定违规惩处措施。

（2）信息存储

对业主个人信息、项目财务数据等保密信息加密存储，妥善保管电子和纸质文件。

电子信息存于专用服务器或加密硬盘，设严格访问权限；纸质文件存保密文件柜，专人管理。

（3）文件流转

内部传递保密文件用加密邮件或专用加密传输系统，纸质文件专人送达。

严格控制保密文件借阅与复制，履行审批流程，记录借阅相关信息。

（4）对外沟通

员工与外部沟通不泄露物业项目保密信息，合理解答业主咨询。

与第三方**明确保密条款，追究第三方泄密责任。

（5）应急处理

建立信息泄露应急机制，发现风险或事件立即启动预案。

迅速封锁信息、通知业主、报告部门，调查事件并追究责任。

5.物业服务设备要求：

（1）采购人提供设备

基础办公设备：****服务中心的办公桌椅、文件柜，确保办公区域的基本办公条件。

公共区域设施：如办公楼周边的路灯、监控摄像头、门禁系统等公共设施设备，采购人负责前期的安装与建设，后续维护工作由物业服务企业负责。

（2）物业企业自备设备

清洁设备：物业服务企业需自行配备各类清洁工具，如扫帚、拖把、吸尘器、洗地机等，满足不同区域的清洁需求。

维修工具：应准备齐全的维修工具，包括电工工具（如万用表、电笔、钳子等）、水暖工工具（如管钳、扳手、热熔器等）以及其他常用维修工具，以应对日常设施设备的维修工作。

安全防护设备：安全保卫人员需配备对讲机、警棍、手电筒等安全防护与通讯设备，保障小区的安全巡逻与应急处理工作。

绿化养护设备：针对小区绿化，物业企业需自备割草机、修枝剪、喷雾器等绿化养护设备，确保小区绿化的正常养护。

6.能耗管理、零星小修标准、低值易耗品管理及费用

（1）能耗管理

定期监测：物业企业需每月对小区公共区域的水电能耗进行统计与分析，包括路灯、电梯、水泵等设备的能耗情况，并形成详细报告提交给采购人。

节能措施：采取有效节能措施，如合理调整公共区域照明时间、优化电梯运行模式、定期维护保养设备以提高能源利用效率，降低能耗成本。

（2）零星小修标准

响应时间：接到业主报修后，维修人员需在30分钟内响应，对于紧急维修（如水管爆裂、电路短路等），应在15分钟内到达现场。

维修质量：维修完成后，****维修部位正常使用，质保期为1个月。在质保期内出现相同问题，应免费再次维修。

费用标准：对于小额维修费用（单次维修费用在200元以内），物业企业应制定明确的收费标准，并向业主公示。

（3）低值易耗品管理及费用

采购管理：物业企业应建立低值易耗品采购计划，根据实际需求合理采购，避免浪费与积压。采购时需选择质量可靠、价格合理的供应商。

库存管理：设立专门的低值易耗品仓库，做好入库、出库登记，定期盘点库存，确保账物相符。

费用承担：低值易耗品费用由物业企业承担。

四、设施设备管理及维护要求

（1）日常巡检

制定巡检计划：物业企业需制定详细的设施设备巡检计划，明确巡检的时间、路线、内容以及责任人。例如，每天对电梯、消防设施进行一次日常巡查，每周对消防设施进行全面检查，每月对供配电系统进行深度巡检。

巡检记录：巡检人员在每次巡检过程中，需认真填写巡检记录，记录设施设备的运行状态、是否存在异常情况等信息。如发现异常，应立即上报并采取相应措施。

（2）维护计划

预防性维护：根据设施设备的使用说明书和实际运行情况，制定预防性维护计划。例如，定期对电梯进行保养，包括清洁、润滑、调整等工作；每季度对消防泵进行试运行，确保其在紧急情况下能够正常工作。

维护报告：每次维护工作完成后，需形成维护报告，记录维护的内容、更换的零部件、维护人员等信息，并将报告存档保存。

（3）故障处理

应急响应：当设施设备发生故障时，维修人员应在规定时间内到达现场（紧急故障15分钟内，一般故障30分钟内），迅速采取措施进行抢修，尽量减少对业主生活的影响。

故障分析：故障排除后，需对故障原因进行分析，总结经验教训，提出改进措施，避免类似故障再次发生。同时，将故障处理过程和分析结果记录存档。

五、卫生保洁要求

1、基本要求

（1）环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核记录，工作人员上班统一制服、标志明显；保洁人员按照作业地点将姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或显著位置。

（2）保洁员工在岗人数符合要求；保洁工态度热情，语言文明，服装整齐，在工作区域动作轻、说话轻；不在工作区域堆放拾荒物资或私人物资。

（3）配备必要的自动化设备，其他环卫设施设备齐全，定期维护和保证保洁设备及工具完整，工具收纳于指定区域并摆放整齐；按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。

（4）有完备的《环境卫生工作应急预案》；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合甲方，搞好卫生工作，随叫随到。

（5）若甲方规章制度发生变动，应无条件进行相应的管理改进工作。

2、服务质量标准：

（1）道路

1.所有硬化路面及路边附属地带（含人行道）保持干净，无灰尘、 无痰迹，无积水，无落叶，无渣土、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾。

2.路灯杆座保持干净。

3.路旁指示牌、护栏保持干净。

4.沿路无乱张乱贴现象。

（2）公共卫生间

1.大、小便池外观洁净，池内无粪迹尿垢，无异味。

2.地面洁净，无水迹。

3.垃圾桶干净。

4.墙面、门窗干净，无灰尘，无蜘蛛网。

（3）垃圾桶：

1.外观无污染，桶内垃圾不满溢。

2.及时更换垃圾袋。

3.垃圾随满随清倒。

4.每周冲洗一次垃圾桶。

（4）垃圾清运：

1.垃圾日产日清，不得在办公区区及其他公共区域分拣垃圾，如需分拣，需集中运****垃圾场站)。相关废旧物品回收及处置，按上级及甲方关于可再生**回收利用需要另行安排，不在物业管理范围之内。每天需对垃圾分类的重量进行统计，月末上报采购方。

2.垃圾清运要入甲方定点垃圾站内。

3.监督建筑垃圾定点堆放，防止流质性垃圾溢流污染路面。

4.运送垃圾避开人流高峰。

（5）楼梯、门厅、公共走道、**、天花板等：

1.楼梯扶手、玻璃无灰尘、洁净。

2.楼面台阶无灰尘，楼道地面光亮，干燥无水渍。

3.底楼夹角无灰尘。

4.过道、门厅、天花板、**等无灰尘、洁净，地面光亮。

5.墙面无鞋印，墙角、顶棚无蛛丝网、垃圾及污垢等。

（6）室外：

1.跟踪保洁，及时清除面上的树叶、果皮、纸屑及白色污染物等垃圾，确保无杂物、无烟头、无果皮纸屑、无痰迹。

2.发现有污渍应及时用清洁剂冲洗，对地面上的黏附物应用铲刀清除。

3.外墙清洗一年一次。

（7）化粪池、地下管道：

1.及时清理化粪池，日常无堵塞或溢出现象。

2.及时清理排水明沟，以保持排水通畅。

3.清掏物全部清运，不得污染区域内路面。

4.清理后，目视井内无积物、无块状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

5.地下管道定期清理，每年至少4次，随时保证排水通畅，井盖上无污渍、污物。

6.每月要清理屋面垃圾，每周定期检查屋面清洁情况，随时保持雨水口畅通。

7.做好相关清理记录，备巡查。

（8）其他：

1.公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。

2.不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。

3.保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。

4.屋顶、平台、落水台、阳台、建筑四周雨水沟及绿化带无明显垃圾和落叶。

5.做好雨雪天气走廊积水、积雪的清扫和除冰应对工作。

6.办公场所每天第一次保洁须在早晨8：00前完成，全天巡回保洁。

7.保持道路与公共区域全天整洁干净，达到"九无"(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙)；"四净"(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)"一通"(下水道口通)。

8.道路面包砖、侧石、**石缝等无杂草。

六、秩序维护及安全管理（保安）要求

1.传达室值班：包括文件收发，来人来访证件检验、登记、接待，遇到特殊情况及时报告等。

2.内部秩序管理：包括门卫、守护和巡逻；公共秩序维护、治安及其它突发事件处理；道路交通管理、机动车和非机动车停放管理等，地下车库的巡视管理；对发现的问题及时提醒或上报等。

3.消防：包括按规**排人员值班，工作人员按规定持证上岗，对消防设施设备等要进行经常性的检查，保证其正常使用等。

4.安防监控要求：包括按规**排人员值班，工作人员按规定持证上岗，根据采购人具体情况制定工作方案，明确异常情况处置方案。

5.重大活动保障及要求

6.应急事件处置要求（包括特殊天气情况、突发灾情、群体事件等）

7.水电管理员每月初及时抄表，并核算各楼层及相关区域上一个月度的用水用电具体数据。

七、绿化配套管理

物业需为医保大楼办公楼提供绿植美化服务，绿植数不低于96盆。摆放于局办公楼一楼至五楼公共区域、会议室、阅览室、电梯口、走廊等地。

制定年度绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，安排相应的养护工作。例如，春季进行树木修剪、施肥，夏季加强浇水、病虫害防治，秋季进行树木涂白、清理落叶，冬季做好防寒保暖措施。

八、物业服务绩效考核细则

****保障局

（ ）月物业管理考核标准表

备注：1、考核等级：优秀95—100分；良90分—95分；一般85分—90分；差85分以下。

2、本表打分只填减分便于汇总计算

七、评选办法

在所有报价中符合基本资格条件，响应甲方相关要求，提供的服务方案完善，人员配置及岗位的安排合理，并在所有的合理报价中择其最低的三名作为**侯选人，最后由甲方在三名侯选者中自行确定**方。

八、方案及报价文件的送达

有意**方将相关的项目方案及报价，在2026年3月11日14点00分（**时****医疗保障局410房间。

联系人：张礼 电话：185****0468