中共海口市委外事工作委员会办公室关于征选“海口Yeah”海口国际人才志愿服务团运营团队的公告

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关于征选“**Yeah”**国际人才志愿

服务团运营团队的公告

根据工作需要，我办决定面向社会征选“**Yeah”**国际人才志愿服务团运营团队。按照公开、公平、竞争、择优的原则，欢迎具有相关资质和能力的机构报名参加。具体事项公告如下：

一、服务内容及要求

详见《采购需求》。

二、供应商资质要求

（一）在中华人民**国境内依法注册的独立法人、其它可独立承担民事责任的主体（企业单位提供营业执照复印件、****事业单位法人证书复印件并加盖公章）。

（二）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函并加盖公章）。

****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况（提供声明函并加盖公章）。

****政府采购活动时未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站www.****.cn****政府采购网www.****.cn查询结果界面截图并加盖公章）。

（五）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

三、经费预算

本项目预算控制价为12万元人民币。

四、服务年限和费用结算

服务年限为1年，具体时间以最终签署的协议为准，总服务费用不超过12万元人民币（含税），超过限价为无效报价。合同签订生效后15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%，作为项目启动款，在2026年7月1日前甲方向乙方支付合同总额的40%，项目结束并经甲方最终验收合格后15个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%尾款。

禁止低价恶意竞争，如报价比其他单位畸低的，应当补充书面文件予以解释说明，凡不能合理解释异常低价的，取消该报名单位的资格。

五、公告解释

本公告由****负责解释。

六、报送文件、时间、地点

请有意向参与本项目的单位，按照上述要求将实施方案及其它需要补充说明的申报材料、报名函（附联系人和联系方式）、报价表等相关材料，装袋加盖单位公章密封，于2026年3月9日17:30前（逾期不候），报送至**市行政办公区6号楼4层4019室，电子版发送至邮箱：luows@haikou.****.cn，联系人：罗先生，联系电话：0898-****0231、136****9501。

附件：1.采购需求

2.报名函

3.报价函

附件1

采购需求

以服务**自贸港封关运作和**高质量发展为核心，坚持党建引领贯穿队伍建设、服务开展、机制运行全过程，紧扣“六个之城”建设目标，以“外事为民、国际协同”为理念，通过整合在琼外籍人才**，打造专业化、多元化、常态化的涉外志愿服务力量，强化示范阵地建设，为提升**国际化服务水平、促进中外民心相通、营造一流对外开放环境提供坚强支撑。为加强志愿服务团的专业化规范化管理和多元化激励，我办拟通过本办官网发布征选服务商公告选定运营团队。

本项目总预算：￥ 12万元（大写：壹拾贰万元整）。

四、团队人员要求

管理外籍志愿服务团队，核心是合法合规、跨文化沟通、安全保障、专业管理四方面条件，以下是具体要求：
（一）组织与资质条件
1.主体合法。团队/机构需依法登记，具备开展志愿服务的资质。
2.合规招募。外籍志愿者需持合法有效证件，无违法记录；接触特殊群体需提供无犯罪证明。
3.签订协议。必须签订书面志愿服务协议，明确服务内容、时间、风险、保险、责任、争议解决等。
4.遵守法规。严格执行《志愿服务条例》及出入境、外事、劳动、税务等相关规定 。
（二）管理者能力条件
1.语言能力。熟练掌握英语（或团队通用外语），能顺畅沟通、翻译、解释规则。
2.跨文化素养。熟悉不同国家文化、习俗、价值观，尊重差异，避免文化冲突。
3.法律政策。熟悉中国志愿服务、出入境、外事、劳动、税务、保险等相关法规 。
4.组织协调。招募、排班、培训、考核、应急处置、团队激励等管理能力。
5.风险意识。识别安全、法律、文化、健康等风险，制定预案，为外籍志愿者遇到的困难提供支持与帮助。
（三）团队管理与保障条件
1.招募与筛选
（1）多语种招募材料，清晰说明岗位、要求、风险、福利。
（2）审核身份、资质、背景、健康状况，匹配岗位需求。
2.培训体系
（1）岗前培训。中国法规、文化礼仪、服务规范、安全应急、沟通技巧。
（2）岗位培训。专业技能、服务流程、工具使用、应急预案。
（3）持续培训。跨文化沟通、冲突处理、服务提升。
3.沟通与激励
（1）建立多渠道沟通（线上+线下），及时反馈、解决问题 。
（2）尊重个人意愿，合理排班，认可贡献，提供表彰与成长机会。
4.制度与流程
（1）完善招募、培训、考勤、考核、档案、财务、应急等制度 。
（2）标准化流程，减少误解，提升效率。

五、主要服务内容及要求

（一）服务自贸港封关运作

1.涉外政务协助。在外国人工作综合服务窗口、****服务中心等场所，为外籍人士提供工作许可申请、签证续签、税务办理等事项的资料翻译、流程咨询与引导等志愿服务。

2.政策宣传解读。联合有关部门打造涉外宣讲员队伍，依托**自由贸易港国际服务门户网站等线上平台，向在琼外籍人士宣讲**自贸港相关政策、税收优惠、出入境便利措施等，助力政策落地见效。

3.聚力多元服务保障。助力涉外招商、企业对接，提供政策解读、商务沟通协助；在骑楼老街等重点景区、展会等场所提供多语言导览、文化讲解服务；协助开展外语标识标牌规范化建设相关工作；为在琼外籍人士提供**自贸港相关法律法规咨询、涉外合同翻译审核协助、普法宣传等服务，参与涉外法治环境建设相关公益活动；助力外国人生活便利化工作。

（二）助力“六个之城”建设

1.服务自由便利开放之城。参与涉外招商推介活动，协助对接国际**；****园区提供双语服务，优化营商环境；协助举办椰城国际沙龙，承担活动策划辅助、跨文化沟通支持、双语引导等工作；服务保障**各类国际会议，提供会前筹备语言支持、会中多语种翻译、现场引导协调、会后沟通对接等全流程协助，提升国际会议服务专业化水平。

2.服务产城融合创新之城。****园区，为外籍创业人才、涉外企业提供技术交流、项目对接协助；参与校企**公益活动，助力创新人才培养；结合园区行业示范点建设开展志愿服务示范共建。

3.服务时尚消费活力之城。在国际文体赛事、演艺活动、免税商圈等场所，提供多语言服务与跨文化沟通协助，提升消费体验。

4.服务低碳绿色生态之城。开展多语种环保知识宣传，向中外居民普及低碳生活理念；参与**绿色公益活动，如海岸清洁、绿植养护、垃圾分类引导等；协助相关部门开展生态环境保护国际交流活动，分享海外绿色发展经验，助力**生态城市建设。

5.服务魅力海岛人文之城。开展中外文化交流活动，如传统节日共庆、非遗文化体验等；举办外籍人士读书会，****书屋建设，捐赠外文书籍，促进文化互鉴。

6.服务全龄宜居幸福之城。走进社区开展英语公益教学、亲子互动等活动；为外籍居民与本地群众搭建沟通平台，促进社区融合；积极参与****社区）建设。

（三）服务基层群众需求

1.语言帮扶。开展“家门口的英语角”“校园双语辅导”等公益活动，满足群众英语学习需求。

2.生活服务。发挥基层党组织联动作用，重****社区提供生活便利化服务，****社区配套设施、办理水电燃气等民生事项、对接医疗教育**，编制多语种生活指南；结合各行业工作示范点建设，开展示范共建活动；为社区内有需要的群体（如老年居民、留守儿童）提供生活协助、跨文化陪伴等服务。

每月原则上至少组织开展1次规模较大的志愿服务活动，并完成****交办的其他志愿服务事项。

六、商务要求

1.知识产权的归属和处理方式。（1）本项目的所有成果著作权等知识产权和所有权益归采购人所有。中标人不得引用、发表和向第三者提供。（2）采购人引用中标人的工作成果所完成的新的成果，属于采购人所有，采购人可依法享有就该项成果取得的精神权利、经济权利和其他权利。（3）无论发生何种情形（包括但不限于合同提前终止或解除），采购人均有权利用成交供应商的阶段性工作成果，并且采购人引用中标人的阶段性工作成果所完成的新的成果，属于采购人所有，采购人可依法享有就该项成果取得的精神权利、经济权利和其他权利。（4）中标人提交的成果有下列情形之一的，采购人有权终止合同：①项目成果不符合本项目规定、成果内容严重偏离采购人任务要求或不能通过法定程序审批。②未经采购人书面同意，逾期提交项目成果。

2.保密要求。在开展相关工作时收集到的线上线下所有数据、文件等资料的所有权归属采购人，中标人采集后应妥善保管，仅限本项工作使用，未经采购人书面同意，不得以泄露、告知、公布、出版、发布、传授、转让或其他任何形式外传或用作其他使用。

3.验收标准。验收标准以采购需求为依据，由采购人根据对评估方案实际执行情况以及服务效果包括但不限于活动场次、参与人数、服务对象反馈等）以及评估报告质量组织验收。采购人有权在签订合同时制定详细的验收细则（如考核评分表），作为合同附件。

附件2

报 名 函

****：

我单位已认真阅读《关于征选“**Yeah”**国际人才志愿服务团运营团队的公告》，决定报名参选。我单位承诺提供的资质证明材料及无失信记录等材料真实有效，如有虚假愿意承担相应法律责任。

单位：（盖章）

日期： 年 月 日

附件3

报 价 函

单位：万元

单位： （盖章）

日期：2026年 月 日