【医患办】中山大学孙逸仙纪念医院2026-2027年医疗纠纷风险管理服务项目市场调研公告

****医院应对纠纷投诉处理能力，加强人文关怀改善医患沟通，****医院医患沟通第三方机制，****现对2026-2027年医疗纠纷风险管理服务项目进行市场调研，广泛征集相关信息，欢迎符合资格条件的供应商提交资料报名。

一、项目名称：****2026-2027年医疗纠纷风险管理服务项目

二、项目内容及需求：

（一）服务期限：

签订合同之日起，至一年期满之日止。

本服务期内发生医疗纠纷案件，本服务协议到期后仍有服务期间纠纷案件未****医院提出赔偿请求的时间为准），则应按协议约定继续处理直至期间所有纠纷案件结案。

（二）服务内容：

1.参与医疗纠纷预防与处置相关的业务，安排至少1名工作人员对接工作，负责医疗纠纷的应对、日常工作的沟通、协调及执行，确保服务响应及时。工作人员应具备法律或医学等相关专业背景或医疗纠纷调解处理经验；

2.提供专业培训支持，邀请行业专家进行培训，提高供应商在应对医疗纠纷中的沟通技巧、法律意识及应急处置能力；

3.协助医院通过第三方途径化解医疗纠纷，并协助跟进和处理进入上述途径的纠纷案件，定期进行分析及汇报；

4.邀请专家为医疗纠纷案件出具专业分析意见，为医疗纠纷处理、医疗质控管控、院内管理制度落实提供专业意见；

5.提供具备案件管理、培训管理等功能的信息化管理系统平台。

三、报名截止时间：2026年3月16日17:00标书代写

四、供应商资格要求

1.供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人或其他组织或自然人（证明材料：营业执照、总公司针对本项目的授权证明（如有））；

2.法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目的响应（证明材料：供应商出具加盖公章的声明函）；

3.供应商应遵纪守法、诚信经营，参加本次采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（证明材料：供应商出具加盖公章的声明函）；

4.供应商被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单，或被“中国政府采购网”****政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动（证明材料：“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）的查询结果并加盖公章，如相关失信记录已失效，需提供相关证明资料）；

5.供应商应具备丰富的医疗纠纷风险管理经验，在本地具备成熟的专业服务团队；

6.本项目不接受联合供应商报价，不接受供应商项目分包、转包、挂靠。

*如未按以上要求提供证明材料，则视为不满足要求。

五、报名资料要求

1.供应商资格要求中所要求的证明资料；

2.法定代表人证明及授权委托书（提供模板，详见附件1）；

3.公司实力与优势，包括但不限于以下内容：公司资本与规模、公司团队情况、相关的认证资格证书、市场占有率、服务特色等；

4.针对本项目拟提供的服务内容方案、人员配置及专业资质；

5.市场调研表（提供模板，详见附件2）；

6.市场调研表中涉及同类型项目业绩的证明材料（包括成交/中标通知书、关键页合同）。

以上报名资料均要求加盖公章，按序号打包压缩（文件名：项目名称-公司），以“项目名称-公司”方式命名发送至邮箱：sysmhyhb@mail.****.cn。

六、有关说明

1.有知识产权、代理权等方面纠纷的供应商及产品不予考虑。

2.医院保留择优选择三家或以上供应商的权利。

3.该市场调研并非采购行为，各单位提供的相关项目信息仅用于提高我院对该项目的了解，不作为我院采购行为的任何承诺。

七、电话咨询

工作日8:30~12:00，14:30~17:00

杨老师 020-****2246

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2026年3月2日

附件1. 法定代表人证明书及授权委托书模板

附件2. 服务类采购项目市场调研表