华夏银行济南分行私行中心前台专员外包项目供应商征集公告

****（以下简称“****分行”或“采购人”****银行****中心前台专员外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：

****分行私行中心前台专员外包项目

二、采购内容简介（以最终标书为准）

****中心服务质效，优化客户体验，****中心前台专员岗位进行外包。外包服务内容包括但不限于：前台接待、客户引导、预约登记、服务环境维护、客户关系辅助维护等日常运营支持工作。供应商需提供具备相应服务意识、沟通能力及形象素质的专职人员，并负责人员的培训、管理、考核及劳动关系管理等全流程人力**外包服务。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

（一）意向供应商资质要求

1.供应商应符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.供应商最近三年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好。

3.自2023年1月1日至本项目公告发出之日（含）止，具有至少3个企业或高端服****酒店等）前台、客服或礼仪服务外包类项目经验（以合同签订时间为准）。

4.供应商应具备完善的培训体系、人员管理制度及服务质量控制体系。

5.供应商在项目所在地具备常驻服务团队及管理人员，能够提供7×10小时及以上现场服务支持。此项需提供承诺。

6.项目不接受联合体投标，不得分包和转包。

7.互为关联方的供应商不得同时参与本项目。

（二）提交材料内容

1.加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件。此项材料要求为PDF格式文件。

2.加盖公章的授权委托书（详见附件1）。此项材料要求为PDF格式文件。

3.近三年在经营活动中没有重大违法或不良记录的书面声明（详见附件2）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。

4.在“信用中国”网站（www.****.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章，查询路径：信用中国首页-专项查询-各类名单。此项材料要求为PDF格式文件。

5.华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件3），标*字段必填，其中近三年财务状况填写营业收入和净利润数据，同时需另附审计签字盖章的财报备查（财报中应圈出与自荐表中营业收入、净利润相一致的匹配数据）。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。

6.符合前述项目经验要求的合同扫描件，合同应体现签约日期及服务内容。此项材料要求为加盖公章的PDF格式文件。

7.服务团队人员管理制度、培训体系文件及以往类似项目服务方案简介。此项材料要求为加盖公章的PDF格式文件。

8.意向供应商资质要求中列明需要提供的承诺。此项材料要求为加盖公章的PDF格式文件。

（三）报名及提交材料要求

1.网络报名

供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：https://supplier.****.cn/signup/****8415。报名后请通过电话确认是否报名成功。

2. 提交材料

（1）完成网络报名后，请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送邮箱，文件名格式为：公司全名+****分行私行中心前台专员外包项目。

（2）提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。

（3）采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。

（4）报名供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

（5）供应商需在征集有效期内同时完成网络报名和提交材料两个步骤，方可认定为有效报名。

（6）凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

（7）采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

四、本次供应商征集联系事项

采购人：****

联系人及联系电话：

业务联系人：刘老师 0531-****5046

商务联系人：任老师 0531-****4927

供应商材料提交邮箱地址：****@163.com

征集期：自本公告发布之日起5个工作日

五、本次供应****银行官网（www.****.cn）、金采网（www.****.com）、（www.）发布。

附件：1.授权委托书

2.声明书

3.华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表

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2026年3月3日