2026年软硬件维保服务 市场调研公告

****医院信息管理系统（HIS 系统）实现持续且稳定的运行态势，切实提高运维服务的质量水平，****（以下简称“采购人”****医院信息管理系统运维服务项目积极开展市场调研工作。在此，以诚挚的态度邀请具备相应资格条件的服务商踊跃参与响应。现将具体事项公告如下：

一、项目基本信息

（一）项目名称：****2026年软硬件维保服务项目。

（二）服务周期：本服务周期设定为一年，自合同签订之日起开始计算，具体起始与结束时间以正式签订的合同内容为准。

（三）核心服务范围：****医院信息系统展开全面且详尽的日常维护工作，积极推动系统的升级改造，根据实际需求进行定制化开发，并提供专业、高效的技术支持服务。与此同时，为硬件设备提供全方位的运维支持，开展常态化的定期巡检工作，以确保硬件设备稳定运行。

二、调研内容

（一）服务商基本情况：包含企业资质、注册资本、相关行业运维服务经验（需提供近3年类似系统运维服务业绩证明材料）、技术团队配置等方面。

（二）服务方案：包含7×24小时运维响应机制、故障分级处理流程（涵盖系统灾难故障、严重故障、一般故障等的响应及现场处置时间限制）、服务模式、定期巡检与培训计划、系统升级及定制开发能力等方面内容。

（三）报价方案：依据年度服务费用进行报价。

（四）售后服务承诺：包含保密条款、知识产权保护、违约责任约定、成熟的运维售后管理体系，提供多种售后支持方式，可根据用户实际情况提供技术支持服务、定期回访服务，以及系统日常运维流程、定期系统巡检操作流程、应急处置方案、业务咨询客服受理流程。

三、响应服务商资格要求

具有统一社会信用代****事业单位法人证书）；具备履行合同所必要的专业技术能力；近3年不存在重大违法违规记录，未被列入严重违法失信企业名单；拥有类似系统运维服务经验（需提供合同复印件等证明材料）。

四、响应文件要求

响应文件应加盖单位公章，涵盖内容如下：企业资质文件（含营业执照、相关资质证书复印件；****公司参与响应，****公司授权书）；近3年类似项目业绩证明（合同复印件或中标通知书）；详细服务方案、报价表及售后服务承诺；技术团队配置清单。响应文件需提交正本1份、副本2份，所有文件均须密封并加盖公章，装订成册；外包装应注明“****2026年软硬件维保服务”，封面上需标注联系人及联系电话。

五、提交方式及截止时间加急标书代写

（一）提交方式：采用现场递交或邮寄方式（邮寄以收件时间为准）。

（二）递交地址：**壮族自治区**市**县**镇**路28号。

（三）联系人：胡老师，联系电话：0774-****102。

（四）截止时间：2026年3月6日18时，逾期未提交视为自动放弃。加急标书代写

六、其他说明

本次市场调研仅为采购人了解市场情况、制定招标方案提供参考，不构成正式招标邀请，采购人无必须与响应服务商签订合同的义务。

响应服务商提供的所有材料需真实有效，若存在虚假信息，将被列入采购人**黑名单。

本次调研相关费用由响应服务商自行承担，采购人不给予任何补偿。

附件1：软件系统维保服务清单

附件2：硬件维保服务清单

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2026年3月2日