电工、锅炉运维服务

一、总则1、本需求所述及的服务目标、服务内容、服务标准和服务要求，是投标人必须达到的主要要求，但不能理解为全部的、详尽的要求。各投标人应根据自己的管理服务经验，结合本项目的实际情况，提出完整的服务方案、管理制度、实施计划和服务承诺等。 2、本需求中的招标人是****。 二、项目概况 项目内配备了两台燃气蒸汽锅炉（蒸发量2T/小时）及相配套水处理装置2套，相应的蒸汽管道和用气设备，中标单位需负责锅炉运行维护及值守（24小时）；物业公用设施和附属建筑物、构筑物的管理；变电站管理，包含2*1250KVA变配电设备等；全部水机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作。包括：给排水系统、照明及动力系统、各层开水器、外墙灯饰等等。。 三、其它说明 1、投标方应当制定和明确工作人员工作制度和职责任务。 2、强化工作人员教育管理，树立窗口单位良好形象。中标服务单位应要求服务人员在工作中保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止**、有礼，用语文明、规范，对待使用单位（人）主动、热情、耐心、周到，并及时为使用单位（人）提供服务。 3、经常性地开展安全检查工作。 4、经常性的开展处置锅炉突发事件的防范演练。 5、制定相应的应急处置预案。 6、做好规章制度的贯彻落实及服务质量的监督检查。所有派驻人员必须持证上岗，并具备一定的相关工作经验。 7、锅炉运行时必须保证同时有2人在现场，每班至少有1人具有水处理证书 8、中标服务单位派出的服务人员无违法行为和刑事犯罪记录。 9、中标服务单位应要求服务人员按规定统一着装，着装整齐清洁，仪表仪容整洁，佩戴标志、站姿端正、坐姿稳重，行为规范、服务主动。 10、中标服务单位应建立对现场管理和服务人员的考评和奖惩制度，并提供具体的考评和奖惩的实施措施和办法。 11、如中标服务单位派出的服务人员不能按照采购需求和服务合同认真履约的，采购方有权向中标服务单位提出人员调整的要求。 12、中标服务单位应有相关安全管理制度，对所有上岗人员做好三级安全教育及每年定期安全教育，保存各项安全教育记录，报采购人备案。 13、建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时，零维修一次合格率100%。 14、完成业主临时交办的事项。 四、服务期限 1、本项目服务期限为1年，时间为：2026年1月1日至2026年12月31日。