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一、项目信息
项目名称:**市电子政务统一平台运行维护服务采购项目
项目编号:****
项目联系人及联系方式: 黄文君 ****010****
报价起止时间:2026-03-03 11:35 - 2026-03-06 18:00
采购单位:****
供应商规模要求: -
供应商资质要求: -
供应商报价要求:报价含税
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 软件运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:应用系统的日常维护 本服务约定的应用系统的日常维护服务范围包括:协助排除系统使用故障,系统使用咨询,定期巡检与回访,系统性能优化建议。 日常维护要求为:通过对应用系统的维护,分析用户的不断更新的需求,分析应用系统 对服务平台性能的要求,提出系统优化扩容解决方案,保障应用系统的处理服务性能。;运维服务内容:主要维护内容包括: (1)业务数据维护; (2)业务数据备份; (3)业务系统日常维护; (4)对业务管理系统健康状态实时监测;;运维服务内容:二、机房设备运维服务 机房设备运维服务范围主要包括服务器、网络交换机及操作系统、数据库软件、中间件 等基础软硬件设施。维保内容包括:;运维服务内容:(1)硬件状态检查故障诊断及现场排障服务 (2)基础支撑软硬件平台性能监控 (3)设备事件管理服务 (4)网络、安全策略配置及配置优化 (5)中间件、数据库等数据的维护及调优服务;运维服务内容:(6)数据库定期备份服务 (7)维保范围不包括以下人为或不可抗力的自然原因而造成设备的损坏:设备使用人 不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏;用户用电系统未有良好接地,因雷击或用电系统原因造成设备损坏;因不可抗力所造成的损坏。;运维服务内容:2.1 服务器系统维护 服务器系统主要包括“赣服通”**市分厅及**市政务服务一体化平台目前在用的各类服务器:数据库服务器、应用服务器、WEB 服务器、文件服务器等。具体服务内容包括:;运维服务内容:(1)服务器硬件状态检查 (2)服务器状态监控 (3)服务器设备事件管理服务 (4)服务器性能监控 (5)应用维护 (6)服务器进程与服务检查 (7)服务器磁盘空间检查 (8)服务器系统漏洞修补 (9)系统配置与变更管理 (10)系统垃圾清理 (11)记录与报告;运维服务内容:2.2 网络设备维护 网络、安全平台维护的目标是:通过网络、安全系统管理服务,降低网络设备故障率提高网络设备的运行性能。提高政务网络运行的稳定性、可靠性。需要提供故障诊断、远程 支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、技术交流、网络建设建议等 服务。具体服务内容如下:;运维服务内容:(1)网络故障排查 (2)网络设备硬件状态检查 (3)网络流量监测 (4)安全策略配置及配置优化 (5)网络设备配置管理服务 (6)网络设备资料整理,配置参数整理 (7)网络使用状况趋势分析及建议;运维服务内容:2.3 数据库系统维护 数据库其维护服务内容主要包括: (1)数据库实例状态检查 (2)数据库表空间使用情况 (3)监控查看数据库的连接情况 (4)表空间使用情况和性能检查 (5)数据库告警日志检查分析 (6)数据库备份检查;运维服务内容:2.4 中间件维护 中间件软件维护服务内容主要包括: (1)数据维护 (2)数据备份 (3)中间件日常维护 (4)中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务;运维服务内容:服务质量保障 1.维保服务响应时间 (1)重大故障(由于应用软件问题引起系统瘫痪、崩溃),即时做出响应,2小时内赶赴现场,最短时间恢复应用软件运行。;运维服务内容:(2)中等故障(单项业务不能正常受理、办理),1小时内做出响应,2小时内分析问题 原因,对软件缺陷提供合理解决方式,对其他原因引起问题提出合理性的解决建议。如有需要,进行现场协助技术支持。 (3)一般故障(不影响业务正常受理、办理),1小时内做出响应,24小时内协助解决问题。;运维服务内容:2.维保服务人员要求 (1)为保障维保服务的质量,乙方应安排至少2名专业技术人员,其中至少1名专业技术人员提供现场驻场服务,提供本地化系统日常维保服务。现场服务人员未经使用甲方同意, 乙方不得随意调换。;运维服务内容:(2)乙方为本项目提供的维保服务人员需对赣服通**市分厅**务服务一体化平台软 件技术路线、业务流程、数据理解等业务技术知识掌握熟练,能在业务上与相关业务部门人员无障碍沟通。; 次要参数要求: |
1件 | 296000.00 | - |
附件: 需求服务内容及要求.docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址: **省 **市 **市 花园街道 ****中心2楼
送货备注: -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 服务期限 | 自签订合同之日起壹年 |