HBAD-2026-9 中信银行石家庄分行河北大学附属医院客户服务事务外包项目招标公告

招标公告

****（以下简称“招标代理机构”）受****（以下简称“招标人”）的委托，就****分行****医院客户服务事务外包项目（招标编号：****）进行国内公开招标，拟通过公开招标选择两家（一家正选、一家备选）合格的投标人作为本项目的中标人。现邀请潜在投标人参与本项目投标。

一、 招标采购内容

1.****大学附属医院客户服务事务外包服务，本项目要求外包供应商配置18****医院相关服务（可按甲方需求调整人数），服务岗位为互联网医助。本次采购实施服务的详细工作内容和要求见招标文件。

2.服务地点：****大学附属医院

3.服务期限：自2026年4月5日（以合同约**期为准）至2028年12月31日。

4.入围供应商：本次采购入围2家供应商（1家正选，1家备选）。其****一中标候选人，招标人优先选择正选供应商为我行提供服务，如正选供应商发生违反本项目合同约定的情形（包括但不限于未按招标人要求提供服务、不满足验收标准等）的，招标人有权取消正选供应商的供应商资格，按照已提供服务结算费用。正选供应商已投入的一切**、招投标投入相关费用、合同执行过程中的投入资金等损失由正选供应商自行承担，招标人不予补偿。备选供应商为第二中标候选人，当正选供应商被取消供应商资格时，本合同项下服务将由备选供应商为招标人提供。备选供应商启用条件以招标人认定为准，备选供应商启用时间以招标人通知为准。备选供应商知悉并同意前述备选安排且无异议，承诺不因此主张招标人缔约过失、要求招标人履行合同义务或采取其他要求招标人承担违约或赔偿责任的行为。

5.资金来源：企业自筹。

6.服务标准：合格，符合招标人及国家相关标准要求。

7.标段划分：本项目共一个标段。

8.招标方式：公开招标。

二、投标人资格

1. 具有承担相应民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5. 参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）；

6. 未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国（www.****.cn）查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）查询的公开信息为准）、****政府采购活动的行政****政府采购网公开信息为准）；

7. 未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

8. 存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系****事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应****公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公****公司****公司、****公司、****公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；

9. 具有有效的人力**服务许可证；

10. 符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；

11. 本项目不接受联合体投标，不允许任何形式的分包或转包。

三、招标文件领取时间和方式

1. 招标文件发售时间：2026年03月04日至2026年03月12日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（**时间，公休日和节假日除外）；

2. 招标文件领取方式：

2.1本项目为电子招标项目，潜在投标人首先须在中信金控采购共享平台完成免费供应商注册。

中信金控采购共享平台。网址：https://ebid.****.citic。供应商服务热线：010-****8179。工作时间：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。中信金控采购共享平台为本项目线上提交领取招标文件所需材料、投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、提交领取招标文件所需材料、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和中信网络会议软件。标书代写

为确保投标人登录各平台进行相关流程操作并参与本项目投标的业务连续性，投标人针对本项目在中信金控采购共享平台的注册人、领取招标文件登记的项目联系人、投标文件中的授权代表，须为同一人。潜在投标人完成上述注册后，按以下方式领取招标文件。

2.2领取招标文件时须在采购平台上传以下材料扫描件：

（1）法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书及授权代表身份证（加盖公章或电子章）；

（2）营业执照（加盖公章或电子章）；

（3）有效的人力**服务许可证（加盖公章或电子章）；

2.3代理机构审核通过后，潜在投标人可在采购平台（中信金控采购共享平台）下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系采购平台。标书代写

提示：采购平台文件下载时限内下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。潜在投标人应充分考虑各平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。电子标服务

五、CFCA电子印章申请和电子投标文件编制

1. CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并获得CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在中信金控采购共享平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装；

2. 电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

六、电子投标文件提交方式

潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过中信金控采购共享平台使用CFCA电子印章提交EBID格式的电子投标文件（加密前还须将可编辑的word版投标文件作为附件同步上传，word版投标文件所有内容须与提交的电子投标文件内容完全一致）。

提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期提交投标文件，中信金控采购共享平台将予以拒收，所产生一切后果招标人和招标代理机构概不负责。

七、提交投标文件截止时间/开标时间、开标地点

1. 提交投标文件截止时间/开标时间：2026年03月19日上午09时30分；

2. 开标地点：中信金控采购共享平台开标大厅（https://ebid.****.citic/ebidding/openinghall）；

提示：线上开标含投标人对投标文件进行解密和签字等环节。届时请投标人委派与投标文件中一致的授权代表登录中信金控采购共享平台参加线上开标会。

八、其他说明

如对本次招标有疑问，请以电话或电子邮件形式向招标代理提出。本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）、金采网（http://www.****.com）、中信金控采购共享平台（http://ebid.****.citic）上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。

九、联系方式

招标人：****

招标人地址：**市**区自强路10号

招标代理机构名称：****

招标代理机构地址： ****二环西路35号双维商务10层

联系人：杨立峰、王文文、宋策、李晓军

联系电话：0311-****0619

电子邮箱：****@126.com