重钢总医院住院病案线上预约打印系统挂网咨询

发布时间：2026/3/4

****是一家位于**市大****医院。为进一步加强医学人文关怀，增进医患沟通，构建和谐医患关系，提升人民群众就医获得感及满意度，提升医院品牌形象。为确保该项目科学、高效、专业地开展，现面向社会公开征集住院病案线上预约打印系统进行咨询，欢迎符合资格条件的服务机构踊跃参与报价。

一、项目相关信息：

二、功能需求

（一）手机、电脑端功能

1. 线上预约 支持小程序或公众号等注册预约；申请人及患者信息登记，要求填写包括姓名、证件类型和证件号码、电话号码及邮寄地址，并根据要求拍摄申请人及患者相关证件照片；支持申请人及患者身份证识别技术，减少手动输入错误。

2. 复印病案 ****医院病案数字化系统无缝连接，支持从中获取患者的病案信息及打印病案页信息并供预约复印，确保患者信息和病案数据的安全性。

3. 打印套餐选择 ****医院内置的病案打印套餐，用户可以选择套餐打印病案；

4. 打印份数和用途信息选择 支持病案自定义打印份数；支持医院设定的打印用途的选择；

5. 获取方式选择 系统支持快递，快递方式时提供详细的快递信息填写；选择自提时，系统支持自提的最早和最晚日期；

6. 支付功能 完成预约信息填写后，系统自动计算费用，医院端可根据实际情况修改费用，支持在线支付病案复印费用和邮寄费用，支付流程符合在线支付安全规范。支持预付费和后补差价模式。系统应支持通过用户查询订单后选择订单支付；系统应支持订单的有效支付时间的功能；

7. 申请信息查询 系统支持用户订单信息的查询，查****公司、订单编号、申请人类型、申请人、患者姓名、患者证件号、申请时间、申请病案信息、病历份数、申请费用、邮寄相关信息、下单时间、支付时间等相关的订单状态。

8. 申请撤销 在递****医院审核通过前，系统应支持用户取消预约单，相应的预付费用自动原路退回申请人；特****医院端撤销申请。

9. 物流信息查询 审核通过后进入快递服务的订单，系统应提供用户查询快递的物流信息的功能；

10. 免责申明 在患者预约****医院的预约申请说明及免责申明信息，****医院自定义；

****医院管理端功能

1. 用户登录 登录时输入用户手机号及密码和验证码，如验证码不清可点击验证图片以获取新的验证码。系统应支持用户通过注册手机扫描二维码登录系统功能；

2. 权限管理 系统支持根据用户角色分配权限，用户登录后系统应以工作桌面方式显示相应的权限模块；

3. 订单查询 系统应支持通过订单号、订单状态、申请人姓名、证件号码等信息查询病案申请列表。系统支持选择订单后查看申请的详细信息，包括病案信息、订单支付信息、订单快递信息等；

4. 订单审核 系统提供对订单申请的审核处理，进入审核界面默认应显示需要审核的订单信息，操作员选择订单信息进行审核时系统应能显示订单对应的病案信息、申请人拍摄的证件照信息以及费用支付记录；系统应支持对订单中的每份病案做审核通过或不通过的审核意见，对审核通过的病案支持单份复印页数的输入，对审核不通过的病案系统提供审核不通过原因的录入；多份****控制所有病案审核通过后方可进入快递处理；如果病案审核不通过，系统应支持自动对该次申请单做作废处理并产生退费申请，退费审核通过后系统后台进行微信退费处理；

5. 差价订单 在审核中如果订单预付的费用不足，系统应支持管理员增加差价订单的功能，申请人可以通过差价订单补足费用；

6. 预约信息打印 系统支持按患者姓名、住院号、病案号、身份证号等关键词快速检索病案，实时显示病案的当前状态（如已归档、正在复印、已邮寄、已自取等），便于管理人员掌握病案流转进度。可以按打印时间或病案号等其他信息查询打印订单信息；系统应支持查询订单所要打印的文档信息；已进入打印状态的订单系统应提供取消打印功能；

7. 邮寄信息导出 系统提供邮寄信息或领取信息的设置功能；快递病案打印后，系统支持把邮寄信息（收件人、邮寄地址、电话号码）和病案信息（住院号、病人姓名、出院日期）已文件方式导出，方便用户打印快递单；系统支持查询订单快递信息详情；

8. 退款申请 系统应提供订单信息快递后的差额退还处理，将超额的预付费用做退款处理。为慎重起见，所有退款申请发起后，必须通过退款申请通过后才作实际的退款操作。退款信息录入时系统应显示该订单的付费信息，包括支付总额，退款总额、快递金额、实际复印费用及支付差价等信息，系统应显示订单的退款明细信息；

9. 退款审核、退款 对退款申请作审核处理，经审核后的退款才进入实际退款处理流程。

10. 交易明细 系统提供线上交易明细查询，并按交易信息显示。通过本功能可以查询交易的详细信息。并提供统计每日、每月、每年的病案复印申请数量。记录系统操作日志，包括拥护登录、申请审核、病案打印、快递邮寄等操作记录，便于追溯和审计。

11. 咨询回复 系统应提供患者订单信息咨询和回复功能。

12. 操作员维护 系统应提供管理系统的操作员信息的管理功能，包括**操作员、修改操作员信息、删除操作员员及操作员密码复位功能。

13. 医院配置信息 提供医院信息的配置查询功能；

14. 预约服务状态设置 系统应支持系统服务状态设置功能，****医院是否开放线上预约服务。设置状态时，系统应支持选择起讫时间段以及设置说明。设置暂停后，出起讫时间范围后，系统应恢复启动状态，如需提前结束，系统应可以通过**一个服务状态为‘启动’的设置恢复服务状态；

15. 其他系统配置功能 系统应提供病案打印文档类别的维护、打印套餐的定义、免责申明的维护、费用支付说明等相关系统配置功能。

（三）系统接口要求

必需充分了解我院现有病案数字化项目现状，与医院病案数字化系统无缝连接，支持从中获取用户的病案信息及打印病案页信息并供用户预约复印，并确保患者信息和病案数据的安全性，并提供厂商承诺函，如查实未能达到院方要求的承诺被视为虚假信息，院方将追究其责任，并终止**。

（四）售后服务要求

1.故障报修的响应时间：周一至周五8:00～17:30期间为2小时。若电话中无法解决，12小时内到达现场进行维护。

2.软件免费维护期为验收通过后1年，期满后双方协商确定维护费。

三、项目实施要求

1.总体要求

系统提供商应本着认真负责态度，组织技术队伍，认真做好项目的实施工作。在签订合同前，提出具体实施、服务、维护以及今后技术支持的措施计划。

2.人员管理要求

中标后应提供项目组成员姓名、学历、相关资质、在本项目中的职责及以前参与过的项目情况说明等。

3.文档交付要求

用系统开发应严格按照国家软件工程规范进行，在整个项目实施过程中，须根据开发进度，按照医院要求及时提供用户相关技术文档。包括但不限于：《项目实施方案》、《接口文档》、《培训计划》、《用户手册》等。

4.安全性要求

信息安全是任何业务开展的基础，投标人对于本次项目涉及的相关信息的安全和隐私保护措施，给出详细可行的解决方案，包括但不限于应用审计安全、用户权限控制等。

5.培训要求

投标人须提供包括系统软件、应用软件、安装调试等内容的培训。投标人须投标书中提供详细的培训计划。培训应面对不同层面的系统用户，保证用户能独立地管理、维护和配置系统，以便整个系统能够正常、安全的运行。

6.验收要求

中标商应提供完整的项目验收资料，应****医院一起验收，同时就系统的安全性、完整性、易用性、适用性等进行验收。

7.服务和技术支持要求

提供完善的售后服务和技术支持方案，至少包括以下内容：

提供1年软件升级运维服务（项目验收合格后计算）。

在系统建设、使用、运维等过程中遇到问题时，都能够得到投标人相应的技术支持与帮助；以全面、灵活的服务支持方式和手段提供7*24小时支持维护服务，包括不限于网站服务、热线支持、邮件支持、现场支持等。

故障修复及解决，接到故障电话2小时内派技术人员电话或远程支持，远程支持无法解决的问题12 小时内上门支持，在 24 小时内解决问题；对于24小时内无法解决的问题，应提出应急措施。

四、供应商具备的资质

1.具有独立承担民事责任的能力，具有有效的营业执照的法人或组织。（提供有效的营业执照复印件，并加盖单位公章，否则作否决响应处理）

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；依法缴纳税收和社会保障资金，无不良记录；在参加本采购活动前三年内（响应文件截止日向前推算），在经营活动中无重大违法记录；符合法律、行政法规规定的其他条件。供应商须按要求提供书面承诺（加盖单位公章），对真实性负责，若提供虚假材料，一经查实立即取消资格；加急标书代写

3.本次采购不接受联合体参与，不允许合同分包、转包，否则按无效处理；

4.供应商存在以下情形之一的，响应文件无效：

（1）被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得参与项目的采购活动；

（2****集团系统内采购项目中发生过严重违约行为****集团供应商管理黑名单的，不得参与项目的采购活动；

（3****医院相关规定被禁入的供应商，不得参与项目的采购活动。

五、采购报价说明

1.报价仅存在唯一报价（包含接口费）。以单价及总价的形式进行报价，报价单位为元，报价最多保留小数点后2位。报价中包含了所有服务费用及接口服务费。大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。

2.服务报价意向：提供基于上述工作内容的粗略费用估算范围或报价意向（此报价仅作市场调研参考，不作为后续**的承诺）。

3.报价方式为书面报价：供应商将盖章签字的资质文件、报价资料（每页均需加盖公章）扫描为1个PDF文件，以“【****住院病案线上预约打印系统项目】报价文件+公司名称”命名，发送至指定邮箱：****@qq.com

4.报价截止时间：2026年3月6日17:00前，逾期发送的报价文件作废；加急标书代写

六、咨询材料提交要求

有意向的机构请按以下要求提交材料：

1.公司简介：营业执照复印件、基本情况介绍。

2.相关经验：符合要求的成功案例证明。

3.系统功能参数（带截图）：针对本项目的理解、初步方案、技术支撑、团队配置、工作计划大纲，项目周期建议等。

七、其他事项

1.供应商提供的全部材料（资质、报价、检测报告等）须真实有效，若存在虚假信息，一经查实，报价文件作废，****医院采购黑名单，限制参与后续采购活动；

2. 所有提交的材料将不予退还，我院承诺对提交的资料予以保密，仅用于本次内部市场调研之用。

3. 本次咨询结果将作为我院后续研究决策的重要参考。是否进行正式采购或**方式均以我院后续发布的官方公告为准；

4.本次咨询未尽事宜，由咨询方（****）负责解释；

八、联系方式

联系人：杨老师

电话：023-****5019

地址:**市**区双山路66号

邮箱：****@qq.com