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五大连池市教育局五大连池市教育城域网锐捷核心设备续保服务公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
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****五**池市教育城域网锐捷核心设备续保服务公告
预算金额：￥156500 元
项目需求详情
★服务期限1年
一、基本服务
1. 提供** 400 服务热线，7*24 小时响应，响应时间在30分钟以内；5×9×NBD 到达现场完成故障处理要求。
2. ★为保障服务交付质量，投标人需提供原设备生产****制造厂商服务承诺函并加盖公章。
3. 提供 7x24 远程值守服务，二线技术支持团队保证在 30分钟内可直接安全地远程接入业务系统对其进行诊断与故障排除。
4. 通过远程不能解决问题时，能派出获得原厂资深认证的工程师。
5. 通过原厂资深工程师仍不能解决故障时，应能派出原厂研发人员抵达现场，能够对设备软硬件进行分析以及后续调整，并可针对现网情况制定特别软件版本、优化方案、升级计划及后续保障。
6. 不得将用户任何的数据、口令、资料外泄；如需提供服务，则指派的维护人员需与用户方签署保密协议。
二、技术能力
1. 对延保设备可能出现的重大故障及可能影响生产系统运行的情况制定应急预案，并协助完成应急处理，确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。
三、总结报告
1. 每次故障处理都提供《故障分析报告》，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。
四、维修要求
1. ★提供1年的硬件质保。设备发生软件故障或者硬件故障需要返厂维修时，提供免费维修及换新服务。且更换维修期间须提供备件保证设备的正常运行。
2. ★中标人签订合同后，需在原设备生产厂商官网可查询到维保设备在保状态
五、备件保障1. ★在服务期限内，对于所有服务设备发生的故障所需要更换的备件均为免费，所有延保设备均能提供同型号一比一备件支持，备件在下一工作日可到现场。
展开
项目名称：五**池市教育城域网锐捷核心设备续保服务
项目类型：非政府采购项目
项目标的所属行业：软件和信息技术服务业
服务周期：365天
报价方式：价格
评选方式：价格最低
最低价相同评审办法：按供应商报价的先后顺序确定
服务实施地：**省**市五**池市**大街311号
：预览1
联系人：***
报名开始时间：2026-03-05 17:14:25
报名结束时间：2026-03-13 00:00:00
发布时间：2026-03-05 14:14:25
采购编号：****
采购单位：****
供应商数量： 报名供应商不足三家。
允许1家中选
是否需要上传响应文件：是加急标书代写
供应商资格：一、符合《****政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、****政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
四、本项目不接受联合体参与
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
附件（1）
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2026-03-05
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