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省人民检察院2026年03月至2026年05月政府采购意向
招标详情
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，****检察院2026年度（第2批）采购意向公开如下：
| 1 | ****12309检察服务热线全省“一号通办”建设 |
采购内容：****12309检察服务热线全省“一号通办”建设
采购数量：1项
主要功能或目标：1.构建**** 12309 热线统一接听服务体系，实现全省热线来电统一受理、转办、接办、反馈、督办、统计、考核全流程闭环管理； 2.保障所有受理事件可查询、可跟踪、可督办、可评价，提升热线服务规范化、高效化水平； 3.搭建稳定可靠的话务信息系统，支撑热线服务持续顺畅运行，满足群众咨询、投诉、求助、建议等诉求响应需求。
需满足的要求：1.团队配置：初期组建不少于8人专职运营服务团队，6****检察院12309****中心，2人驻**12345省级平台，可按话务量增长增配。 2.服务履职：承担座席话务、回访工作，话务员受理全省热线诉求，回访员负责工单办结后回访及记录。 3.人员保障：按采购报价标准发放工资、补贴，足额缴纳社保，支付劳务管理费及福利费。 4.运维保障：负责话务信息系统日常运维、管理等，保障系统稳定运行。
|
58.400000 | 2026年05月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
****检察院
2026年03月05日
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