长沙市雨花区砂子塘街道办事处砂子塘街道“智慧健康社区”运营采购项目（第5年）采购需求公开

“****社区”是一个集全街道居民健康管理服务、医药结合服务、老年人慢病管理服务及机构养老服务于一体，可****社区居民医养融合需求的智慧养老服务综合体。

1、公共公益部分建设规划布局：一楼用于公共展示，有**区健康大数据数字化展示区，居民共享阅览区，健康空间站，智能药房，老年人综合征评估等体现智慧医疗智慧养老的配置。

2、居民健康管理服务：运用自有的医疗服务平台和设施，为辖区居民群众提供健康管理、老年人综合征评估、慢病管理以及日常医疗卫生业务。

3、****中心：依托二三楼医疗**，构建完善的医养融合服务。配备四五楼为日间托老，共计床位54张，四楼用于托老和适老服务，五楼用于公益养老项目，成立和+五老公益组织，发挥“老教师、老工人、老企业家、老专家”等五老的社会价值，打造养老互助公益的创新模式。对辖区的老人提供健康讲座，健身锻炼，日间托老，健康锻炼，健康评估等服务内容。

详见招标文件

1、人才配备：****医院标准配备医生护士**。

2、居家养老服务：建立家庭、社区、政府、非营利组织共同支撑福利多元****服务中心。为辖区老人提供精细化居家养老，日间托老服务。培养以楼栋为单元的居家护理员，实现居家养老的最后一公里网格化管理。能够为失智失能、慢病等需要长期稳定治疗和护理的老人提供更加专业化服务。

3、精密健康管理：****医院配置科室，设独立检验科，影像超声科室、放射科等医技科室，对辖区居民提供个性化，精准的健康体检服务；做好检后服务，绿色就医通道，远程会诊，互联网护理，互联网诊疗多种方式提供全方位的一体化健康管理服务，对服务对象提供真正一站式，全生命链，全家庭健康管理服务。

4、互联网医养结合信息平台：通过信息化手段对居民提供健康管理以及医疗护理服务。根据砂子塘现有的医疗**条件，以砂子塘——****医院医联体为依托，通过开放兼容的API设置，接****医疗机构、养老机构和相关职能部门的外部数据。

5、老年慢病综合征预防评估系统：通****社区老年群体的综合健康状况，构建由生理健康、日常生活能力、精神健康、社会适应能力、中医体质辨识5个维度构成的老年对象综合健康评估指标体系,侧重于阿尔茨海默病管理、老年骨关节退行性病变管理、老年疼痛管理、老年慢病管理（如糖尿病、高血压、冠心病等）、老年用药安全管理等，能使老年疾病患者在居家养老过程中得到更加规范的预防与治疗。

1、服务期限：一年，合同一年一签，满足采购人的需求情况下续签合同。

2、地点：采购人地点

1、服务模式：“线上服务+线下服务”相结合。

1.1、线上服务：主要包括“两个中心三项服务”：****中心****中心，提供综合评估、生活帮助和主动关怀三大项约30余小项的信息转介服务。

1.2、线下服务：主要包括“****中心”服务模式：****加油站、微孝心愿站和“老来乐”服务中心，从老年人身心健康、情绪疏导、社区活动和关系网络等多个角度关注老年人，以改善和提升老年人幸福感为目标开展系列服务和活动。

2、开展公益活动宣传，提升平台影响力

2.1、在红网、新**、**日报、**晚报、潇湘晨报、****民政局、****政府等媒体上宣传报道。

2.2、通过机构自媒体加强宣传，微信公众号宣传每月不低于10次；

2.3、制作简报，每月向民政报送。

2.4、通过在街道、社区摆放宣传资料或悬挂宣传横幅进行宣传。每次活动可通过背景墙、例牌、展板、易拉宝、横幅及宣传资料发放的方式进行宣传。

3、基本要求

3.1应有老年人的服务预案，明确服务内容和服务记录；

3.2定期进行回访检查，并记录回访结果（包含内容、时间、地点、人员、落实情况等）；

3.3为老年人提供的服务完成率达100%，老年人或监护人满意率≧90%。

4、服务机构要求

4.1.服务机构人员要求

4.1.1基本要求：

（1）信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求；

（2）具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况及语言表达能力。

4.1.2项目负责人要求：

（1****大学本科或本科以上文化程度、具备高级养老护理员资格证，3年以上居家养老管理工作经历；

（2）了解国家和行业主管部门有关居家养老服务的法律、法规和规定；

（3）掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术；

4.1.3居家养老服务员：

（1）具备与服务内容相适应的岗位技能，10人以上具有医生、护士证、养老护理员资格证或社工证；

（2）年龄在20周岁以上、60周岁以下；

（3）无精神病史和各类传染病；

（4）每年在岗培训不少于10学时。

（四）服务清单

采购人将采取委托第三方机构评估等方式，对中标单位的服务质量通过电话回访、问卷调查、上门查看等方式进行评估，抽查率不得低于30%，满意率不低于90%，否则，限期整改（整改期1个月），整改后再次评估，仍不合格者，扣发该年度20%的服务费。

本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。