湖北省商务厅软件运维服务直接选定采购结果公告

是否有计划采购:否

框架协议采购项目名称:****软件运维服务直接选定

框架协议采购项目编号:****

本次成交金额:￥35000.0

采购单位:****

联系人:袁哲

联系电话:189****2940

采购人地址:**市**区**北路8号

成交供应商:****

成交供应商地址:****开发区下马庄保利.华都（一期）2幢2单元604室

成交日期:2026-03-06 09:54:48

执行方式:直接选定

成交标的:

商品名称

品目

品牌

型号

数量

最低价

单价

小计

采购品目:软件运维服务

采购需求:（一）基础**服务 提供微信小程序、管理平台正常运行所需云**服务器、存储、网络、域名、安全证书、小程序认证等在内的基础**支撑服务。基础**需为平台高峰期运行性能、应用及数据备份策略提供冗余保障。 （二）技术支撑服务 1.系统应用程序维护 当系统发生故障情况时，立即通过现场服务或远程监控等手段进行诊断定位，对系统业务范围内程序进行故障处理。 2.系统运行监控 定期检查系统内部链接情况，对出现错误链接及时处理。 对系统运行环境及运行状态进行监控，及时发现并查找故障点，及时解决系统隐患。 对数据库、中间件运行状态、各种参数、日志事件、侦听器状态、进程状态、SQL活动、数据库碎片情况、可用空间量等进行定期分析预警。 3.系统调优 配合用户对系统进行调优。配合做好系统稳定性测试、压力测试等性能优化测试，帮助提出诊断和优化调整建议，对发现的问题及时整改。 4.系统安全 定期备份系统数据库数据；备份应用程序，保留每次修改或升级原始版本，版本保留方式以压缩包方式保存。 提供系统被攻击、篡改的应急方案。当出现安全事件时，协助用户开展安全事件的问题诊断、故障排查等工作。 提供系统安全检测过程中发现的各类系统、中间件、数据库漏洞修复。 对系统中间件、数据库等软件进行维护，及时提供各类补丁或升级程序，防止系统漏洞。 5.应用备份与恢复 建立完善的应用及数据库备份策略，提供数据及应用备份与恢复服务，保障应用与数据有效恢复。 6.应急响应 对系统提供7×24小时电话支持服务，在接到用户支持请求时即时响应。 在遇到用户支持要求后，通过远程连接的方式处理用户所提的问题，进行系统升级和维护工作。 在遇到远程支持服务无法解决的问题时，如系统瘫痪、重**全问题及重大故障导致网站无法运行时，派遣技术支持专家24小时内赶到现场，定位问题，解决故障。 （三）宣传推广服务 配合开展楚菜品牌推广及餐饮促消费工作宣传，协助制定相关宣传方案，并通过小程序平台每年提供不少于10次的个性化活动宣传推送服务，持续提升项目社会影响力与用户活跃度。

服务响应说明:完全响应要求