宁乡市教育局宁乡市校园监护人责任保险服务采购采购需求公开

符合国家相关标准及行业标准。

交付时间：具体以双方合同约定时间为准

交付地点：相关约定地点

一、理赔服务：

1、专人服务：中标人需安排项目负责人专门负责**市校园监护人责任保险服务的承保、理赔跟踪服务等系列工作；

2、制定和实施各项服务方案；

3、报案理赔：中标人需提供365天*24小时全天候的服务专线，并组织专人负责承保和理赔服务的跟踪，要求对出险当事人提供紧急的措施；如建立小额赔案免查勘、紧急救援、便捷理赔以及重大灾害事故应急预案等；接到报案后立即派人到现场查勘并配合相关人员进行施救，对****医院进行抢救（不受任何节假日限制）等。

二、理赔处理：

1、要求针对保险对象理赔方便，手续简化；

2、要求理赔资金社会化发放，到账快捷；

3、要求理赔网络健全，服务优良；

4、中标人应在收到完整理赔资料后10个工作日内完成理赔审核并支付理赔款。如因特殊原因需要**审核期限的，应事先书面通知采购方并说明原因，**期限最长不超过30日。

本项目按《****财政局关于加强的通知》的规定执行。具体验收标准包括但不限于：1.保险责任范围完全符合合同约定；2.理赔服务响应时间不超过24小时；3.理赔资金到账时间不超过10个工作日；4.客户满意度调查结果达到90%以上等。

1、投标人投标时须提供完善的服务保障承诺：理赔及其他与理赔有关的售后服务及时、快速、高效、便捷（应尽量详细具体，含未尽事宜）；

2、理赔时，如被保险人员发票及相关资料已在他处使用，无法提供原件，****公司提供复印件（加盖发票及相关资料出具单位的相关印章，并说明原因及原件用途）用于理赔。

3、中标商业保险机构经营保险业务存在以下行为的，将取消业务资格，依法对其及相关责任人追究法律责任。

（1）未按保险合同履行保险责任的服务职责；

（2）泄露或者滥用参保人员信息；

（3）单方违反**协议，中途退出保险业务；

（4）违反保险监管机构禁止的其他行为。

4、中标商业保险机构因重大股权变动、减资、合并、分立、解散、依法被撤销、决定申请破产、被申请破产或者由接管人管理其资产以及金融监管部门规定的其他情况，应当明确告知投保人，并按有关法律规定及中国保监要求处理后续事项。

5、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求，在报价中涵盖所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购方不再支付任何费用。

6、未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。

7、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于本项目提出的采购需求，投标人应在投标文件中进行回应，作出响应及说明，未作出回应或承诺的，视为无效投标。如若中标，在规定时间内落实到位，否则采购方可以取消中标人中标资格，按得分从高到低依次替补或重新招标。标书代写