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宜宾市第四人民医院服务质量满意度测评项目市场调研
招标详情
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400-688-2000
我院因工作需要，现对****服务质量满意度测评项目进行市场调研，请符合相关资质的企业或供应商参与。
一、项目名称
****服务质量满意度测评项目。
二、服务内容
（一）分两次开展满意度测评工作，每次调查有效样本量门诊患者满意度（500个）、住院患者满意度（500个）、员工满意度（650个）；
| 门诊患者满意度 | 住院患者满意度 | 员工满意度 | |
| 调查内容 | 挂号体验 | 护士沟通 | 薪酬福利 |
| 医生沟通 | 医务人员回应 | 发展晋升 | |
| 护士沟通 | 医生沟通 | 工作内容 | |
| 环境与标识 | 环境与标识 | 上下级关系 | |
| 隐私 | 出入院信息及手续 | 同级关系 | |
| 医务人员回应性 | 疼痛管理 | 文化建设 | |
| 药物沟通 | |||
| 饭菜 | |||
| 对亲友态度 | |||
| 注：调查内容可根据实际情况增减。 | |||
（二）此项目需至少采取两种及以上方式开展（其中一种需为现场调查）；
（三）出具调查成果，含调查问卷、数据报表和分析报告等。
三、报价需提供的资料
（一）具备开展满意度测评工作相关资质的证明材料。
（二）法定代表人及业务人员身份证和联系方式。
（三）营业执照。
（四）近3年类似项目成果展示相关证明材料。
（五）报价表（格式自拟）。
四、报价方式、时间要求及联系方式
（一）报价方式：请将电子版命名为“项目名称+公司名称+****公司鲜章后以PDF文档方式发至邮箱****@qq.com；也可递交纸质版资料，纸质版资料递交地址为：**市**区外江路2号****3号楼3****工作部。
（二）资料接收截止时间： 2026年3月12日18：00
（三）联系电话：0831-****747冯老师
招标进度跟踪
2026-03-06
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