濂溪区民政局关于养老服务领域突出问题专项整治线索征集公告

为深入落实上级养老服务领域突出问题专项整治部署，整治行业乱象，规范机构运营，切实维护老年人合法权益，****民政局现面向社会公开征集问题线索，欢迎广大群众、老年朋友及家属如实举报、主动监督。有关事项公告如下：

一、线索征集范围

重点征集全区范围内，各类养老服务机构、****服务站点、从业人员及涉老主体，侵害老年人权益、违规违纪违法的突出问题线索，具体如下：

（一）养老服务资金管理违规问题

1.高龄津贴、护理补贴、特困供养金等**补贴应享未享、截留克扣、虚报冒领、优亲厚友；

2.套取、挤占、挪用养老机构运营补贴、建设补助等专项资金，虚报床位及服务人数；

3.违规代管老年人财物，擅自支取、侵占老年人养老金、补贴及个人合法财产。

（二）机构运营与服务不规范问题

1.无证无照或超范围违规开展养老服务，护理人员配备不足、无资质、服务态度恶劣；

2.消防安全、食品卫生存在重大隐患，日常照护、膳食等核心服务缩水打折；

3.违规收取高额押金、预存费用，强制捆绑消费，收费不透明、乱涨价。

（三）侵害老年人人身财产安全问题

1.从业人员存在欺老、虐老、殴打、歧视老年人等侵害人身权益行为；

2.假借养老理财、健康养生等名义开展虚假宣传、养老诈骗，骗取老年人财物；

3.歧视、遗弃困难老年人，养老机构违规拒收符合条件的特困、低收入老人。

（四）其他突出问题

1.****服务站点闲置空转、服务缺位，未落实便民养老服务；

2.养老服务审批、监管、补贴发放工作中，工作人员不作为、慢作为、失职渎职；

3.其他违反养老行业规定、损害老年人权益的违规违纪违法行为。

二、线索征集时限

自公告发布之日起长期受理，专项整治期间，近期线索将优先核查处置。

三、线索举报方式

可实名或匿名举报，鼓励实名举报并留联系方式以便反馈，我们将严格保密举报人信息：

举报电话：0792-****072（法定工作日 9:00—12:00，14:00—17:30）

举报邮箱：****@163.com

来信来访：****中心西附楼204****服务中心）

便民热线：12345政务服务热线

四、举报注意事项

1.举报内容须客观真实、有据可查，严禁捏造事实、诬告陷害，违者依法追责；

2.举报请注明问题时间、地点、涉事方及具体事实，可附相关凭证，便于精准核查；

3.线索将专人登记、限时核查，查实问题依法严肃处理，典型案例适时通报；

4.严格执行保密制度，严禁泄露举报信息、打击报复举报人，违者从严追责。

5.恳请社会各界积极监督，合力整治行业问题，共促我区养老服务规范健康发展，守护老年人幸福晚年。

特此公告。

****民政局

2026年3月4日