肥西县12345热线受理业务外包单一来源公示

关于**县12345热线受理业务外包项目采用非招标方式的公示

一、项目信息

采购人：****

项目名称：**县12345热线受理业务外包项目

拟采购的项目说明：为保障**县12345热线受理业务的延续性和稳定性，依托**市12345便民服务热线平台，采购**县12345热线受理业务外包服务，主要负责全县12345热线工单办理、对接电话畅通、知识库建设和省长热线批转并经市领导批示的督办件办理，内容包括人员外包、呼叫系统、办公设施、通信网络等。

项目预算金额：117.6万元/年

采用非招标方式的原因及说明：本项目作为公共服务项目，采用单一来源采购方式的核心原因如下：

1.**县12345热线属于公共服务项目，系**市12345热线服务的县级分平台，是统一管理的延续性及补充，可免费复用市12345服务平台的知识库、舆情监控、数据报表等功能，节省开支，提高效率，保持与**市12345热线的一致性。

2.**县12345热线是具有特殊要求的公共服务，同时需要与**市级12345平台进行无缝对接，本项目符合公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商采购。

3.充分考虑**县与**市12345热线工作连续性、稳定性、可升级性。对后期工作便利性帮助大，且****拥****政府各部门工作职责和熟练掌****政府服务外包工作的受理人员。

论证小组一致认为：本项目根据《****政府采购法》第三十一条和《****政府采购法实施条例》第二十七条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购:“只能从唯一供应商处采购的，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”。与会专家同意本项目采用单一来源方式采购，由****实施。

二、拟定供应商信息

名称：****

地址：**市**区长**路99号

三、公示期限

2026年03月09日至2026年03月16日

四、其他补充事宜

任何供应商、单位或个人对采用非招标方式有异议的，可以在公示期内以书面形式向采购人反映，同时向监管部门反映。

五、联系方式

1.采购人：****

联 系 人：刘真

联系地址：**省**市**县上派镇中派片区芮祠路与**路交叉口**小区商业一号楼1-4层

联系电话：187****6892

2、监管部门：****委员会****粮食局）

联系人：葛主任

联系地址：**省**市**县新站翡翠苑东北门4号商业楼2楼1号办公室

联系电话：0551-****1335

3、代理机构：****

联系人：徐梦

地 址：**县上派镇紫石路与佛光路交叉口肥光办公区3号楼

电 话：0551-****5007