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广东省交通运输厅2026年03月至2026年05月政府采购意向
招标详情
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2026年03月至2026年05月采购意向公开如下：
| 1 | 2026年度12328交通运输服务监督****中心运营保障项目 |
标的名称：2026年度12328交通运输服务监督****中心运营保障项目
标的数量：1
主要功能或目标：运营服务保障。****中心场地租赁及团队运营，承接12328全省IVR**租用、号码转接等。强化关键指标监测，组织业务培训，做好分析统计，提供对策建议；做好12328热线货车司机接诉即办，落实全量回访及申诉，实现年度诉求响应率、解决率、满意率工作目标；协助开展系统业务支撑，在保障省级业务系统运营基础上，做好接诉即办等业务系统升级，进一步扩充数据交换和存储能力。探索应用AI技术进行工单分类转派等。
需满足的要求：1.熟悉12328交通运输服务监督热线业务系统，熟悉部、省、市三级联网核心业务运行模式及技术标准。 2.熟悉交通运输服务相关政策并了解相关业务知识及业务流程。 3.承接12328****中心现有团队，保障管理和运营，承接其现有场地租赁及维护工作。 4.承接12328全省IVR**租用及服务号码平台转****中心电话受理系统服务。
|
严格按照国家及**省相关政策文件要求。 | 2,370,000.00 | 2026年05月 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年03月10日
招标进度跟踪
2026-03-10
招标预告
广东省交通运输厅2026年03月至2026年05月政府采购意向
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