蒲江县人民医院医共体信息化一标段软件运维服务市场调研公告

各位供应商及厂家：

根据医共体信息化软件运维需求，现进行市场调研，欢迎符合资格条件的供应商前来报名参与。

一、资质要求

1、****公司的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》（如办理三证合一的企业不需提供组织机构代码证、税务登记证）等；以及公司法人对业务员的委托授权书、业务员的身份证复印件（盖鲜章）。

2、提供所供产品生产厂商的《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》（如办理三证合一的企业不需提供组织机构代码证、税务登记证）等。

二、预算及报价文件要求

1、项目预算：29.86万元/年

2、运维服务期限：3年

3、报价要求：

（1）报价不得超过项目预算；

（2）报价文件按照提供模板（附件1）要求制作，供应商如需额外补充内容，可自行酌情添加。

三、****医院公平、公正、公开采购项目的重要依据。

四、市场调查报名方式

1、网上投递方式：填写报名表（附件2），将报名表(Word版本）及市场调查资料电子文档（盖章扫描件PDF版本和可编辑Word版本）发送至****@qq.com；邮件名称：“XXXX项目名称+公司名称+联系人+联系电话”。

2、报名咨询电话：

信息部：罗老师 028-****0276（现场勘查请联系信息部）

卫健局：詹老师 137****4115

3、报名截止时间：2026年3月18日（周三）17:00截止。标书代写

五、需求内容(需包含但不限于以下内容)

1、运维服务清单

2. 维保相关要求：

2.1服务重点要求

(1)提供基本维护服务，包括但不限于：系统的性能及功能维护、与其他系统的数据对接维护，保证原有接口的稳定；如果其他系统有需要升级的，接口变动的，需提供同步接口对接服务，保证系统可用。

(2)提供日常开发运维服务，针对系统操作错误、软件故障、程序问题、数据问题等，对信息系统进行修复处理；针对有新的报表需求的，按要求增加相应报表；有数据导出要求的，按要求导出数据；

(3)供应商实施本项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关法律法规规定和标准。****医院签订网络、信息和数据安全保密协议。

（4）运维清单内的系统，涉及系统接口升级的，相关系统必须同步升级，确保系统间互联互通，系统可用；涉及国家、省、市政策要求需要升级的，同步升级，如省市平台数据采集标准升级，要求上传数据和数据治理的，必须按照省市要求对全民健康信息平台同步进行升级改造，以满足省市要求。

（5）对于机构要求，在系统内新增报表的，按要求进行新增。

（6）涉及网络安全测评报告要求整改的，同步进行整改，确保系统安全可用。

2.2、服务一般要求

(1)对本项目清单内涉及的服务器及前置机系统进行日常维护，对服务器系统进行更新，确保系统安全性得到保障，处理因系统服务器硬件故障及操作错误等导致的信息系统问题，对服务器LOG日志进行检查，对系统运行进行优化；

(2)对本项目清单内涉及的数据库进行维护，优化数据库提高系统运行速度，对数据库参数方面的优化提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维商进行数据库性能优化；

(3)对信息系统运行中出现的其他问题进行支持维护，提高系统的响应速度和处理能力；

(4)系统突发事件的诊断、排查；

(5)针对工作需求，开展个性化报表的开发、修改与完善工作；

(6)数据备案及修复：由供应商提供方案和相应的技术支持手段恢复全部或部分数据。

(7)对后续新增系统与现有软件之间的顺利衔接和交互提供技术指导和建议。

(8)定期巡检：服务人员定期(每季度)上门对本项目清单内涉及的信息系统及服务器运行情况进行检测、分析，了解使用运行情况，提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患及****医院提交书面意见和建议。

2.3服务保障要求

2.3.1、服务团队要求

供应商应为本项目配置专业的服务团队，包含项目经理1名，专职服务技术人员1名，服务团队成员应具有医疗信息化行业经验。未经采购人同意不得随意更换团队人员

2.3.2、服务支持要求

供应商应为采购人提供远程服务及现场服务。远程服务：通过电话、技术运维群或通过安全网关远程接入提供服务；现场服务：对于在线远程或其他方式无法解决的问题和故障，需派遣服务经理或技术工程师到达现场进行技术支持；在重大事件节点应加派人手进行保障。

供应商需提供7×24小时远程服务，远程服务无法解决的问题必须按照故障响应速度要求提供现场服务；除电话支持外，还提供电子邮件、微信、QQ等形式远程支持，2小时内必须及时响应。现场服务保证2小时以内到达采购人现场，保证到达现场后8小时内解决故障。

2.3.3、培训要求

供应商应负责提供技术培训，包括现场培训和远程培训。

培训地点：****医疗机构。

培训对象包括：系统操作人员、科室管理人员、系统管理人员、其他操作人员。

培训内容包括：供应商提供相关技术资料和系统操作使用说明书，系统的业务操作、系统使用、业务流程、系统的相关参数设定，系统的简单维护等。

2.3.4、安全及保密要求

供应商应加强系统网络和信息安全保护，做好保密措施，配合采购人开展网络安全等级保护测评、密码测评及相关整改工作。

2.3.5、应急保障要求

供应商须建立完善的应急保障方案，针对本项目配置应急保障人员专人值守，建立应急响应机制，明确突发状况分级响应流程，预判本项目实施过程中可能会产生的应急情况，提前识别潜在风险和制定应对措施。

（三）资料提交要求：针对维保系统清单提供完整系统维保服务方案。

请各供应商按以上需求提供具体解决方案及报价。

注：市场调研会上要求对维保方案进行详细讲解。

附件1：市场调查模板（含报价）

附件1：市场调查模板（含报价）.docx

附件2：市场调查报名表

附件2：市场调查报名表.doc